Wonderbox - Recensioni ed esperienze

Buongiorno,
possedevo un cofanetto "WONDERBOX - TRE GIORNI DELIZIOSI" e in breve vorrei spiegare la mia esperienza. Tralascio la parte "prenotazione del soggiorno" che è un capitolo a parte: è più facile vincere una lotteria che ottenere una camera dove e quando ci serve!
Malgrado le varie difficoltà, ho avuto la fortuna di ottenere una prenotazione (dal 24 al 27 luglio aggiungendo anche un giorno a pagamento extra). Purtroppo per gravi motivi familiari in queste date non potevo essere in struttura. UNA SETTIMANA PRIMA DELL’ARRIVO ho contattato la direzione dell'albergo è ho sottoposto il problema chiedendo di spostare ad altra data la prenotazione.
Mi è stato risposto che i termini per la modifica della prenotazione erano scaduti e che quindi, se non potevo soggiornare io, avrei potuto cedere a famigliari o amici la vacanza.
Purtroppo non ho conoscenti a cui regalare il pacchetto e quindi, i soldi spesi per l'acquisto vengono gettati letteralmente dalla finestra, ma incassati dall'albergo.
La regola mi sembra un pò troppo severa, non è possibile in modo così drastico mettere "alla porta" un ospite che, come spiegato, ha pagato e che sfortunatamente ha avuto un accidente. La richiesta di modifica della data non mi sembrava una cosa assurda e per di più consultando il regolamento di altre marche di cofanetti-regalo, ho scoperto che permettono FINO A QUATTRO GIORNI PRIMA del soggiorno la modifica della prenotazione.
In conclusione l’esperienza non è stata delle migliori e me ne guarderò bene dall’avvicinarmi nuovamente a un simile acquisto.

Come valutazione sono costretta a dare 1, perché 0 non si può dare.

Ho acquistato un cofanetto regalo Wonderbox che prevede un pernottamento a Gardaland con due ingressi al parco.
I miei cognati hanno prenotato con diversi mesi di anticipo tramite Ticknbox (non prenoti con Wonderbox ma con Ticknbox).. ma subito dopo aver prenotato ci siamo ricordati che quello stesso giorno avremo un matrimonio. Abbiamo subito fatto richiesta di modifica via mail: ci é stato risposto che in nessun modo é possibile modificare la data scelta.

Ma siamo seri?! Per una disattenzione (che può capitare a tutti) non si può in nessun modo spostare la data scelta con mesi di anticipo?!?
Devono rinunciare ad un matrimonio per una politica che fa veramente ... i brividi. Se consideriamo il valore di questo cofanetto (400€!) é davvero inammissibile una politica del genere!

Oltretutto non sono contattabili telefonicamente, si può solo scrivere via mail e NON SI PUÒ RISPONDERE ALLE LORO MAIL DI RISPOSTA ALLE SEGNALAZIONI…. Una vergogna!

É scritto nelle loro politiche di vendita? Certo, la classica politica scritta in minuscolo in mezzo ad una sfilza di informazioni fatte apposta per confondere la gente.

Visto che si trattava di un regalo, sono davvero dispiaciuta per l’accaduto.. sconsiglio a tutti vivamente l’acquisto, il servizio terribile e NON ACCETTABILE!

Servizio clienti pessimo. Personale impreparato. Tutela del consumatore zero!! La struttura prenotata, dove non siamo riusciti ad andare, si è tenuta il pacchetto senza darci modo di spostare la prenotazione ed il servizio clienti non è stato in grado di tutelarci. Sconsigliato