Wonderbox - Recensioni ed esperienze

Mi hanno regalato un voucher Wonderbox “infinite emozioni per due”, del valore di Euro 59,90. Prenoto presso la struttura Relais Stibbert Florence per la notte di una domenica. Con mia sorpresa, il lunedì, al check out mi viene chiesto un supplemento di euro 25 a persona (50 euro e la camera costa normalmente 65) perché prenotato durante il weekend, giustificandosi asserendo che nell’email di conferma della prenotazione era menzionato il pagamento di tale supplemento. Preciso che l’email di conferma a cui si riferisce la struttura è stata inviata doppia, una all’indirizzo di risposta senza menzionare alcunché e contemporaneamente dall’indirizzo ufficiale dell’hotel nel quale vi era un format (dell'hotel) in cui veniva menzionato il supplemento in argomento. Immediatamente rappresentavo la problematica al servizio clienti di Wonderbox, il quale mi riferiva che nel mio voucher non era assolutamente previsto il pagamento del supplemento e che avrebbero avviato una procedura di rimborso. Dopo circa 2 mesi Wonderbox riferisce che non era possibile ottenere il rimborso in quanto, secondo loro, avrei accettato il pagamento del supplemento non contestando l’email di conferma. Morale della favola! ho pagato una camera euro 109,90 rispetto ad euro 65 che avrei pagato se l’avessi acquistata sul sito ufficiale dell’hotel. Gli unici che hanno guadagnato qualcosa? Wonderbox e l’Hotel e chi legge può giudicare il comportamento commerciale tenuto dagli stessi.

Ne avevamo regalato uno in passato a mia nipote, senza renderci conto della fregatura che gli avevamo dato. Solo dopo averne regalato uno a mia moglie per un pranzo durante una gita, ci siamo accorti dello sbaglio fatto anche con mia nipote (che naturalmente non mi aveva detto nulla per non voler fare l'ingrata). Ecco, questo è quello che più mi è dispiaciuito! Senza entrare nel dettaglio, dirò che nel ristorante dove mi sono recato, mi hanno scontato esattamente la metà di ciò che avevo speso per acquistarlo. A onor del vero, il ristoratore, al quale avevvo telefonato prima, mi aveva avvertito di questo. Ormai capita la "sola" come dicono a Roma, abbiamo pranzato e limitato il danno. Il ristorante era ottimo e ci tornerò, dando i soldi direttamente a lui. Grazie al cielo non ho problemi di soldi, ma mi domando, che gente meschina esiste a questo mondo?