Genertel - Recensioni ed esperienze

Sono un cliente Genertel da più di dueci anni mai ai avuti problemi in.passato... ma da circa un MESE che sto provando a chiamere il servizio clienti al numero verde ma nessuno risponde avendo la polizza in scadenza a fine Luglio.
SERVIZIO PESSIMO E INACCETTBILE.
CAMBIERÒ COMPAGNIA .
SCONSIGLIO VIVAMENTE

Pessimo servizio ti lasciano al telefono x giorni e giorni dicendo che è un momento di intenso traffico dopo 5 anni sicuramente cambierò assicurazione 0 stelle

PESSIMO SERVIZIO CLIENTI, SCONSIGLIATA , non rispondono al numero verde ne alla chat

Pessima esperienza.
Sono giorni che provo costantemente a contattare Genertel telefonicamente:
sistematicamente (dalle 8 alle20) ripetono di avere le linee con troppe richieste e di ripondere dall'Italia per essere più vicini. E' una presa in giro!
Quando si ha la "fortuna" di avere un messaggio registrato che dice di ... richiamata dopo 30 minuti, si rivela una pura fantasia.
Sconsiglio una Compagnia assicurativa, che quando si ha bisogno si rende irraggiungibile.

Utilizzo le assicurazioni online per l'automobile oramai da un decennio e devo dire che non mi sono mai trovata male come purtroppo questa assicurazione.
Il punto di forza dovrebbe essere proprio la facilità del contatto con il cliente visto che non c'è la possibile di recarsi fisicamente in agenzia e parlare con loro è impossibile.
Per chat non ci sono riusciti se non dopo due giorni di tentativi, oggi mi sembra che addirittura non ci sia più la possibilità. In call sono stata circa 35 minuti in attesa per poi aver perso la linea.

Ho pagato la polizza ma a loro non risulta 😳non mi rilasciano il documento per circolare ma io ho pagato 🤦🏻 gli ho già mandato ogni giorno una mail con i documenti dove si attesta il mio pagamento ma nonostante tutto loro non rispondono alla mail non rispondono al numero verde, non sono dei professionisti fanno ridere e come vedo dalle varie recensioni negative probabilmente gli manca il tempo di rispondere perché hanno così tante mail di reclamo che non sanno come gestirle questi poveri mentecatti, io ho tre mezzi assicurati con loro o mi risolvono il problema o io fra qualche giorno cambio tutto e vi saluto cari Genertel

Sono assicurato con Genertel da diversi anni, ma ultimamente ho notato che la qualità il servizio clienti è inesistente. Non rispondono mai alle e-mail e nemmeno alle PEC. Se cerco di parlare con un operatore devo attendere 30 minuti al telefono per poi sentirmi dire che non sanno cosa dirmi.
Credo che assicurerò le mie quattro auto con un'altra assicurazione.

Sono assicurato da anni sia con l'auto che con la moto; mi sono sempre trovato molto bene al di là dei prezzi ma soprattutto per la possibilità di telefonare e vedere risolti i miei problemi. Ultimamente non si trova più nessuno! Nessuno risponde ai vari numeri. Non so cosa sia successo ma sono molto preoccupato perchè non è possibile avere fiducia quando non riesci a parlare con nessuno. Mi dispiace ma credo proprio che cambierò assicurazione...

Impossibile parlare con operatori che tra l'altro, quando riesci a parlarci non possono parlare con te perché hai acquistato la polizza presso una Banca, quindi devi fare riferimento alla Banca o comunicare via mail. La Banca si limita a fornire il numero della Genertel, visto che è una polizza che loro vendevano solamente. Alla mail comunque non rispondono. Ho chiuso anche l'altra, mai più con questa compagnia. Investisse in operatori telefonici e sia più trasparente.

avrei voluto fare un preventivo per un quadriciclo,ma ho tel e la voce registrata mi diceva che l'operatore di nome claudia mi stava rispondendo,e per ben due volte non ha risposto nessuno,anzi non si sentiva nulla.Guarda caso non posso fare una recensione con una stellina su tutto ,ho dovuto alzare il punteggio