Genertel - Recensioni ed esperienze

Ho apprezzato il prezzo migliore rispetto ad altre compagnie assicurative, la chiarezza delle informazioni e la possibilità di sospendere la polizza durante l'inverno.

Dopo quasi venti anni di clientela a Genertel, constatato lo scadimento del servizio in termini di competitivita' dei prezzi, di qualita e competenza del servizio telefonico e della considerazione nei confronti del cliente fidelizzato, ho deciso di non rinnovare piu' le polizze delle mie auto con questa compagnia e di ritornate alle assicurazioni tradizionali con le quali, almeno, guardi in faccia il tuo interlocutore ed eviti operatori telefonici incompetenti e sovente maleducati.

sono assicurato con genertel da circa 3 anni, ed ho avuto bisogno di loro in 3 occasioni, 2 per una ruota bucata e 1 per incidente senza colpa. Il servizio è stato rapido ed efficente, a parte quando si deve rinnovare.
il pagamento del sinistro è avvenuto in tempi non brevissimi, ma accettabili, perche' ho trovato dei medici/professionisti che hanno aspettato il saldo dell'assicurazione, senza pretendere che anticipassi io.
nota dolente sui rinnovi, difatti al momento di rinnovare, scattano aumenti ingiustificati che si devono trattare con l'assicurazione, evidentemente è piu importante essere nuovi clienti per loro.
detto questo, se si ha una carta di credito ed un poco di competenza on line è tutto molto veloce e lineare ed economico.
i problemi nascono se occorre discutere con qualcuno di problemi vari, a quel punto viene fuori tutta l'approsimazione di telefonisti assunti di fretta che ovviamente non sono paragonabili a professionisti di assicurazioni che costano anche l'ottanta per cento in piu.
in definitiva ok per nuovi clienti, pagamenti di sinistri o chiamata carro attrezzi, NO su rinnovi e situazioni con problemi.