Invita i tuoi Clienti a Lasciare una Recensione!
Il profilo aziendale non sta ricevendo abbastanza recensioni? Questo può essere dovuto a due motivi principali: o la tua azienda non è ancora abbastanza conosciuta o il profilo è stato creato di recente e richiede del tempo per acquisire visibilità. Di solito, un nuovo profilo aziendale impiega tra 1 e 3 mesi per posizionarsi adeguatamente su Google, iniziare a ricevere visitatori e raccogliere le prime recensioni.
Fortunatamente esiste una soluzione per entrambi i problemi che può aiutare a ottenere più recensioni autentiche senza dover attendere. Come suggerisce il titolo, il proprietario dell'azienda può offrire ai clienti la possibilità di lasciare un commento sul profilo aziendale.
È importante che un profilo aziendale abbia recensioni?
Assolutamente sì. Un profilo aziendale privo di recensioni non offre una risposta ai potenziali clienti che desiderano capire se la tua azienda è affidabile per acquistare prodotti o servizi. Pertanto, considera attentamente i seguenti aspetti:
La quantità di recensioni
In questo settore, la quantità di recensioni incide notevolmente sulla percezione di affidabilità da parte dei potenziali clienti. Più recensioni sono presenti, maggiore sarà l'idea che i clienti possono farsi su quello che li aspetta se decidono di acquistare dal tuo sito.
Sono recensioni reali?
Uno dei problemi più frequenti è la creazione di recensioni false da parte dei proprietari di aziende per influenzare artificialmente l'opinione degli utenti. Evita questa pratica, poiché può portare alla sospensione del profilo e alla disattivazione dell'account.
Su RecensioneItalia ci impegniamo a offrire solo opinioni autentiche scritte da persone reali e verificate, garantendo la tranquillità della nostra comunità. Se i nostri visitatori sospettano che le recensioni siano manipolate, possono segnalarcele. Grazie ai nostri strumenti digitali, siamo in grado di distinguere le recensioni genuine da quelle false. Inoltre, proteggiamo i proprietari dei profili aziendali da attacchi competitivi sotto forma di false recensioni negative.
Il Punteggio Totale
Alcuni clienti non prestano molta attenzione alla quantità o alla veridicità delle recensioni; vogliono solo vedere il punteggio totale per farsi un'idea rapida di cosa aspettarsi. I proprietari dovrebbero impegnarsi a mantenere i punteggi il più elevati possibile e, in caso di molte recensioni negative, cercare di contattare direttamente i clienti per risolvere i problemi e modificare il punteggio iniziale.
La Qualità delle Descrizioni
Se un cliente è interessato a una caratteristica specifica dell'azienda, come il servizio clienti, spesso troverà le informazioni nelle descrizioni dettagliate delle recensioni. Più dettagliate sono le opinioni dei tuoi ex clienti, maggiore sarà il valore del tuo profilo, sia in termini di posizionamento su Google che di affidabilità organica.
Riacquisterebbero dalla tua azienda?
Una delle domande chiave che ci poniamo su RecensioneItalia è: "Riacquisteresti da questo sito?" con una risposta SÌ/NO. Questa domanda è cruciale per molti utenti quando consultano un profilo. Se le risposte sono prevalentemente negative, ti consigliamo di contattare gli ex clienti per risolvere pacificamente i problemi e chiedere loro di modificare le recensioni se, in effetti, la situazione è migliorata.
Su RecensioneItalia, non approviamo mai misure di pressione o intimidazione per far cambiare una recensione a favore dell'azienda. Qualsiasi segnalazione di tali pratiche può portare a gravi sanzioni.
Come ottenere Recensioni sul tuo Profilo Aziendale?
Se hai appena creato il tuo profilo o desideri migliorare la tua presenza, ci sono diverse strategie che possono aiutarti a ottenere più commenti e recensioni da parte degli ex clienti:
Chiedi direttamente ai clienti la loro opinione: Una delle opzioni più semplici è chiedere ai clienti un feedback una volta terminata la transazione e ricevuto il prodotto o il servizio. Questo ti permetterà di capire cosa pensano davvero della tua azienda.
Molti proprietari ci dicono che la probabilità di ricevere una recensione è bassa rispetto al numero di clienti. Per aumentare questo tasso, molte aziende offrono incentivi sotto forma di codici sconto in cambio di una recensione.
Automatizza il processo: Per rendere il tutto più fluido, consigliamo di automatizzare la richiesta di recensioni attraverso inviti email dopo ogni acquisto. Questa pratica di email marketing garantisce che il cliente possa valutare il livello di soddisfazione. Puoi scegliere di inviare l’invito subito dopo l’acquisto o attendere 30-60 giorni, in base alla tua strategia.
Entrambe le opzioni sono valide per raccogliere informazioni sulla qualità, il servizio e il prezzo del tuo E-Commerce.
Rispondi alle recensioni: Rispondere frequentemente alle recensioni, sia positive che negative, incoraggia gli ex clienti a lasciare il loro feedback. Cerca di risolvere eventuali problemi senza fare pressione, affinché il cliente possa cambiare idea e modificare la recensione in modo più positivo.
Implementa il nostro Widget sul tuo sito: Infine, per aumentare la probabilità che un cliente lasci una recensione, RecensioneItalia offre un widget personalizzato per permettere ai tuoi visitatori di verificare subito l’affidabilità del sito e lasciare un commento dopo un acquisto. Il servizio è gratuito e mirato a creare un contatto diretto tra lo staff di RecensioneItalia e le aziende.
Non esitare a contattarci se sei interessato a questa opzione. Siamo sempre disponibili per assisterti.