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24 Bottiglie vari vini rossi.
Io contrariamente a ciò che leggo nelle varie recensioni (per lo più negative) ho iniziato nel 2020 (in pieno lockdown) a ordinare vini da Giordano, più volte nell'arco di questi ultimi 2 anni, e sinceramente mi sono sempre trovato bene, sia come servizio di consegna, come gentilezza da parte di chi mi ha risposto al telefono, sia come qualità del vino, certo molti tipi di vino possono essere classificati come "da Tavola", ma non per questo di cattiva qualità. Mi sono anche recato un paio di volte da loro in "Valle Talloria", praticamente Diano D'Alba, e ho acquistato un po' di bottiglie in loco, sono sempre stato accolto molto bene, da personale gentile e disponibile, e oltre al vino ho potuto acquistare anche degli ottimi prodotti, sia dolciari che conserve in vasetto. Io mi reputo soddisfatto e penso proprio che continuerò a servirmi da loro.
Acquisto telefonico
Fatto ordine telefonico merce arrivata non proprio come avevamo concordato
inoltre due pacchi di pasta completamente aperti con pasta vagante nello scatolone.Non acquistate mai
Acquistato una box di vini durante lock down.
Da quel giorno migliaia di mail e telefonate da diversi numeri!!!!basta!!!!Mai piu
Ho comprato anno scorso a luglio vino discreto nulla di più solo che da,allora una mail al giorno e continue chiamate da call center da tutta Italia mai più comprerò sono noiosi fino all esaurimento..basta
Regalo tarocco pur di ordinare i vini 😞
10 vini a 59,90 senza spese di spedizione mi sono arrivati ieri, in regalo il grill elettrico che non si regge in piedi sulle gambette...è sporco di nero e sembra già usato arrivato in una scatola semi aperta....ho scritto la mail facendogli i miei complimenti e vorrebbero sostituirlo...ma ho risposto che è meglio se mi inviano due bottiglie di vino.....ancora il vino non l'ho assaggiato...spero bene spero non sia come il regalo 😂😂
Assillanti continue telefonate ( a volte poco cortesi)
Vini di buona qualita in base al prezzo.ma sconsiglio l'ordine in quanto dal primo ordine effettuato le telefonate che riceverete saranno continue ...ho avuto anche una telefonata da un suo operatore marketing molto ma molto scortese
Veramente delusa e presa in giro
Dopo due mesi dall'acquisto di una confezione di 18 vini mai consegnati, sono stata costretta dopo varie telefonate all'assistenza, a richiederne il rimborso ma ad oggi il rimborso non è ancora stato accreditato. Interpellata più volte l'assistenza, mi riferiscono ogni volta che il rimborso verrà preso in carico e corrisposto la settimana successiva. Questa è l'ennesima volta. Chiederò consulto a chi di dovere.
servizi consegna reclamo
Buongiorno scrivo in merito ordine 0450652 il cui destinatario con codice cliente 7105713. consegnato danneggiamento e in ritardata rispetto ai tempi di consegna :sono state consegnate solo 4 bottiglie:ho acquistato ( cantina segreta) con 12 bottiglie di vino
Delusione
Ultimo ordine che ho effettuato è stata una grande delusione, avrei dovuto fare un regalo ordinando una confezione di birra + bicchieri, e la sorpresa, bicchiere rotto e scatola in cartone distrutta. Vi immaginate la figuraccia? Li ho contattati e mi hanno ripagato con un buono da 5€. Che delusione!
Luisa non compra più da Giordano vini
Qualità bassa dei vini. Bruciano nello stomaco e lasciano un cerchio alla testa molto fastidioso.
Vero i prezzi sono buoni ma la qualità non si misura con il prezzo basso, la qualità è un'altra cosa e la salute va protetta.Furbi, disorganizzati, disonesti, pessimo servizio clienti
Ho atteso un bel po’ prima di scrivere questa recensione poiché son dell’idea che qualcosa possa sempre andare storto e si debba dare la possibilità di rimediare. Ma adesso è troppo.
Il 29/03/2020 ho effettuato un ordine, rimasto in stato di “preparazione” per un tempo maggiore del dichiarato e giunto a destinazione il 15/04/2020, ma si era in piena situazione di lockdown e pertanto non l’ho reputato un problema. Al pacco ricevuto mancava un prodotto. Ho eseguito segnalazione il 15/04/2020, chiedendo il rimborso del prodotto mancante. Mi hanno risposto con un buono di 5 euro da usare sul sito. Peccato che i 5 euro siano inferiori alle spese di spedizione (8 euro) oppure che, per non avere le spese di spedizione, si debba raggiungere una cifra minima o acquistare confezioni in promozione per costi comunque ben superiori a 5 euro. Rispondo dunque che preferisco semplicemente il rimborso della cifra del prodotto mancante. Mi rispondono che non possono gestire la cosa via ticket ma che devo telefonare al centralino. Telefono al centralino dove l’operatrice prova, decisamente con poca educazione, a convincermi nuovamente a accettare il buono, alla fine accetta di farmi il rimborso MA mi dice che non può farmelo lei direttamente perché deve chiedere alla collega che ha gestito i ticket online (boh...). Attendo invano per giorni, finchè ri-segnalo via ticket, a quel punto erogano un rimborso CHE PERO’ è inferiore a quanto da me pagato. Allora segnalo l’errore (16/05/2020), mi rispondono dopo 11 giorni che devo telefonare (di nuovo???), allora rispondo seccata che mi sembra assurdo aver dovuto fare 5 segnalazioni online più telefonate per ricevere il rimborso corretto. Mi rispondono allora che il mio problema è stato segnalato e mi faranno sapere. MA SPARISCONO nuovamente. Il 10/06/2020 faccio nuova segnalazione e mi rispondono, scocciati “guardi che il rimborso è GIA’ avvenuto, è pregata di verificare”. Rispondo, a questo punto alterata, che il rimborso cui fanno riferimento è quello INFERIORE a quanto mi è dovuto. Mi rispondono di portare pazienza.
Ad oggi, 01/07/2020, ancora non ho ricevuto nulla. Ho provato a contattarli per l’ennesima volta ma al momento la sezione delle segnalazioni online non pare funzionare (a pensar male quasi penso che me l’abbiano inibita loro…) e non posso certo attaccarmi per l’ennesima volta al telefono.
Conclusione: vi sconsiglio pienamente il loro shopping online, poiché, al primo piccolo problema, inizierà un’odissea dalla quale, APPOSITAMENTE, non vi faranno uscire. Come è evidente anche da ciò che leggo in molte altre recensioni in cui pare evidente che il trucchetto del dimenticarsi prodotti, e poi non fornire adeguata assistenza, sia fatto apposta e in maniera sistematica. Vergognatevi.Esperienza pessima... e l'odissea non è ancora finita!
Ordine effettuato in data 27 aprile 2020. Dopo aver chattato e chiamato diverse volte, al 14 maggio 2020 nessuno è stato in grado di dirmi quando avrei ricevuto i prodotti; motivo per cui ho chiesto di cancellare l'ordine. Cosa che mi è stata confermata sia via chat che per telefono. In seguito ricevo notifica spedizione da parte del corriere. Quindi riscrivo al servizio clienti via chat e inoltre richiamo per essere sicuro di non ricevere quanto ordinato a fine aprile. Nessun rimborso ricevuto. In data 23 maggio mi viene confermato tramite ticket: "Abbiamo aperto la pratica di rimborso il 14/05/2020. Tra qualche giorno dovrebbe già ritrovarlo sulla Sua carta." Siamo al 30 maggio e ho dovuto aprire nuovamente un ticket. Non credo proprio che questo comportamento sia rispettoso e credo che non sia assolutamente professionale addossare la colpa alla situazione attuale (COVID-19), al trasporto stradale (?) e al corriere (BRT S.p.A.).
Aggiornamento (5 giugno): il giorno 1 giugno ricevo risposta al mio ticket aperto il 30 maggio in cui mi viene scritto: "Le confermiamo avere preso in considerazione la Sua informazione. Il rimborso avviene con 15 giorni lavorativi circa . Sollecitiamo nuovamente l'ufficio competente."
Oggi è il 5 giugno e non ho ancora ricevuto il rimborso sulla mia carta di credito e non sono nemmeno stato ricontattato da Giordano Vini.
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Volevo dire ai signori Giordano di controllare i suoi venditori ,quando un cliente viene preso in giro è un cliente perso.buona giornata