Farmasave - Recensioni ed esperienze

ho fatto un ordine di poco più di 100€ per farmaci che uso quotidianamente — la mattina e la sera, cose che non posso saltare — e alla consegna mancavano due prodotti. La cosa che mi ha dato fastidio è stata la risposta standard dell’azienda: “dalla ricevuta risulta tutto spedito” e stop. Ma io quegli articoli non li ho trovati. Ho chiesto chiarimenti, mi hanno risposto così senza spiegazioni concrete, sembra che le verifiche non vengano fatte realmente. Frustrante, e guardando le altre recensioni non sembra un caso isolato. Detto questo, piccolo colpo di scena positivo: la scatola era ben imballata e uno degli articoli è arrivato addirittura prima del previsto, cosa che mi ha sorpreso. Però pagare e non ricevere tutto è inaccettabile, mi ha messo in difficoltà nella routine quotidiana. Controllate le recensioni prima di comprare, io per ora non riprovo.

troppo bassi mi hanno fatto dubitare. Alla fine ho preso diversi prodotti, un po' per curiosità, un po' perché sembravano buoni. Alla consegna la maggior parte è ok, anzi buoni prodotti e la comunicazione con il negozio è stata sorprendentemente veloce e chiara — nulla di complicato. Però: una crema che avevo scelto in dosatore è arrivata in tubetto. Ho scritto, la risposta è stata più o meno “la composizione è uguale”. Sì, lo so, l'INCI corrisponde, ma non è solo quello: se scelgo un dosatore è perché lo preferisco, punto. Non ho fatto il reso perché partivo per un viaggio e non valeva la pena sprecare tempo e soldi per 15 euro, quindi ho lasciato correre. Alla fine resto abbastanza soddisfatto per qualità e prezzo, ma imparerò a controllare meglio prima di cliccare. Un consiglio? Ricontrollate il formato nell'ordine e magari chiedete conferma se siete pignoli come me. La spedizione però è stata lenta, nel mio caso.

Vergognosi... Attenzione no comprate perché No vedrete mai né il vostro ordine né i vostri soldi. Ho ordinato i 6 marzo ed ad oggi ancora non ho ne il mio ordine ne i miei soldi indietro. Poste italiane non si sa che fine abbia fatto al mio ordine e loro affermano di no poter far nulla a parte aprire dei reclami.
Assurdo eppure I soldi li hanno presi subito. Non ordinate, spendete un po' di più, sono solo uno specchietto per le allodole inoltre notate nene da dove spediscono anche se hanno sede legale a Firenze non sono di Firenze...

il servizio clienti non rispondeva mai (WhatsApp muto, telefono spesso occupato) e per un pacco sparito mi hanno rimpallato la colpa al corriere. Alla fine la cosa si è risolta, lentamente; il prodotto era ok, niente di speciale ma conforme, consiglierei più chiarezza.

sarebbe utile indicare punti di ritiro convenzionati o spiegare meglio le opzioni di consegna, perché non tutti sanno le vostre regole, me compreso. Grazie, continuate così.

veri e propri truffatori, servizio customer care pieno di incapaci, mi consegnano un pacco (con un corriere che lascia in ingresso, senza attendermi e senza firma del pod) su 7 confezioni di liquidi 500ml 3 danneggiate con tanto di pacco gocciolante, mille scuse, foto video e richieste assurde. intanto nessun rimborso e aprono una segnalazione al corriere per mancata consegna, nemmeno leggere le segnalazioni clienti. Pessimi non acquistate da questo sito assolutamente poco SERIO

Lo vidi per la prima volta in un thread di lavoro e lo consigliai a una collega. All'inizio il sito era lentissimo e il codice sconto non compariva nella mail di conferma — ho pensato 'sarà un casino'. Ho scritto al servizio clienti e, sorpresa, sono stati rapidi; la spedizione è partita in ritardo ma alla fine è arrivata. Sono contento che sia andata bene.

scadenza vicina. Non l'avevo ordinata, davvero non l'avevo scelta. Non l'ho usato. Ho segnalato e chiesto rimborso solo per quello. Mi è stato negato. Fastidioso più che altro, un peccato per la poca cura.

Alla fine non lo consiglierei. Ho ricevuto il pacco la scorsa settimana e la prima impressione è stata subito negativa. La bottiglia di vetro era rotta e quasi tutto il liquido perso. Il corriere l'ha consegnato tardi, sembrava lasciato fuori. Il servizio clienti si è rifiutato di rimborsare e ha dubitato di me. Non è tutto da buttare, però funziona.

"probabilmente è tutto integro", senza scuse e senza rimborso. Dopo insistenza mi hanno offerto una sostituzione parziale — non è il massimo, però almeno qualcosa. L'imballo era davvero scadente, ripeto, davvero. Consiglio di verificare bene.

Il sito ha davvero molte cose e i prezzi sono onesti, questo lo dico subito. Però dopo l'acquisto mi hanno chiesto foto del documento del titolare della carta, della carta stessa (coprendo le prime 12 cifre) e della persona destinataria se diversa — insomma troppo. E se uso una carta virtuale usa e getta, che foto devo mandare? Mi andrebbe che spieghino meglio o offrano alternative, così sarebbe più tranquillo e sicuro.

silenzio assoluto. Ho aperto contestazione su PayPal e valuterò l'associazione consumatori. Deluso dalla consegna e dall'assistenza, mi ha lasciato un po' amareggiato.

è arrivato aperto, senza erogatore e con segni d'uso. Lo usavo ogni mattina nella mia routine viso, quindi è stato un bel problema; ho chiesto rimborso e il servizio ha cominciato a chiedere foto della scatola, poi un video per "provare" che non stavo fingendo — assurdo. Alla fine sono spariti, niente risposte e niente rimborso. Piccola nota positiva: la crema dentro aveva un odore piacevole, eh, proprio inaspettato.

confezioni curate e tutto arrivava veloce. Poi l'ultimo ordine ha rotto un po' l'incantesimo. Avevo preso sei colliri e ne sono arrivati solo quattro, scatola intatta. Ho contattato l'assistenza. Dopo qualche giorno mi hanno detto che secondo loro era tutto regolare. Deluso, perché ho pagato per sei. Però il resto continua a piacermi, magari sistemano la consegna e tornerò a comprare se migliora il servizio.

sul sito risultava disponibile ma era un loro errore. Ho chiesto un'alternativa e mi hanno risposto che dovevo rifare l'ordine e pagare ancora se non raggiungevo 69,90 — non ci credevo. Dopo qualche telefonata e un po' di insistenza mi hanno spedito il pezzo mancante e rimborsato parte della spedizione; insomma, non perfetti ma alla fine soddisfatto. L'ho già detto a un'amica, con avvertenza.

ordino come sempre, niente di speciale, e poi silenzio. Rispondono solo su WhatsApp e con i tempi lunghi — messaggio alle 10:30, risposta alle 15:30, robe così. Hanno sbagliato indirizzo e poi mi hanno chiesto 5 euro per correggerlo, confermato dalle Poste... ho chiesto il recesso e nessuna risposta. Almeno il sito è chiaro nella scelta dei prodotti, cosa che mi è piaciuta. Consiglio: migliorate il servizio clienti, per favore. Mi ha deluso, peccato. Davvero.

controllate subito le confezioni e tenete le foto, può aiutare.

L'ho visto la prima volta in un gruppo su Facebook e me l'ha consigliato una collega, perciò ho provato a ordinare. Hanno preso i soldi, ma l'evasione è stata lenta e senza avvisi — nessuna mail, nessuna chiamata, e gli operatori non rispondono, ripeto, non rispondono. La consegna è arrivata dopo diversi giorni e mancavano quattro confezioni; zero info sul rimborso. I prodotti che sono arrivati funzionano però il servizio clienti è praticamente inesistente. Insomma, utile ma disorganizzato.

il prodotto era addirittura meglio di quanto pensassi, ben imballato. Il problema è la comunicazione: l'assistenza si lava le mani e tarda a rimborsare. Consiglio: pretendete conferme scritte e tenete d'occhio la tracciabilità, così vi risparmiate stress e non fidatevi solo delle date sul sito.

Ero nel mezzo di altro quando un amico mi ha mandato il link e l'ho preso quasi d'istinto. Ho chiamato subito per essere certo del prezzo e mi hanno risposto chiaro, poi ho scritto anche su WhatsApp e mi hanno sempre confermato che la spedizione era partita. Dopo un giorno il prezzo è stato corretto al rialzo — un po' fastidioso, lo ammetto — ma la consegna è stata rapidissima e il servizio clienti gentile e presente, davvero. Il prodotto funziona bene, imballaggio un po' stropicciato e ci sono stati piccoli intoppi, ma tutto sommato soddisfatto.