Iren - Recensioni ed esperienze

Sono circa 10 anni che sono allacciato alla rete acquedotto di Castelvetro Piacentino e da circa 2 anni ho problemi in quanto non fanno le 2 letture annuali come da contratto e fanno fatture di acconto esagerate per il mio consumo effettivo per cui sono costretto a pagare salvo poi fammi rimborsare le centinaia di euro pagate in più.Contatore sostituito più volte perchè bloccato dopo che me ne accorgevo io ,sostituito dopo mesi dalla mia segnalazione. Mi dicono di inviare io letture ma il chiusino dove si trova contatore è pesante per un anziano come me e rischio di farmi male.Problemi anche a far pervenire letture in quanto il servizio non sempre funziona.Personale call center gentile però come per ultimo problema di fatturazone un addetto mi dice di pagare 125 euro ,altro 65 mentre il terzo mi dice di non pagare niente e risentirci dopo 15 giorni.Da dire che mesi addietro mi hanno fatturato 120 metri cubi mentre adesso ne sono passati solo 55 eho tuttora un credito di 110 euro circa.Signori per me non vi siete comportati bene nei miei confronti.Non posso dire sia un buon servizio.

servizio scadente, sono 6 mesi che mi arrivano le fatture sui consumi stimati e non effettivi. ho fatto una miriade di reclami termite whatsapp, app, e servizio clienti e mi hanno riapsoto che non è colpa loro ma del fornitore e che devo essere io a chiedere le letture. premesso che ho il contstore elttronico e i pannelli solari. bollette esorbitanti e personale call center inadeguato e maleducato. appena possibile cambierò gestore

Premetto, che non ho nulla contro iren, purtroppo però recentemente hanno acquisito Acam il fornitore che gestisce il servizio idrico nella mia citta. Abito in un appartamento in citta senza giardino ne terrazzo, consumato sempre in media 96 metri cubi annui, riportati sulle bollette. mi arriva qualche giorno fa l utlimo trimeste con un addebito di circa 114 euro, con consumi stimati molto superiori a quelli registrati negli ultimi tre anni, in questa maniera mi hanno messo in una fascia di consumi piu alta addebitandomi il doppio delle spese di acqua e servizi... secondo la loro stima i miei cosumi si dovrebbero aggirare intorno ai 150 metri cubi annui, capite bene superiori di circa 60 metri cubi annui. la loro risposta?: la stima è del tutto indicativa...si indicativa una mazza!intanto l aumento è effettivo e non giustificato, nonostante pec e mail e telefonate al call center..non hanno fatto nulla..incompetenza da parte del personale e soprattutto ignoranza nel loro campo!los consiglio per qualsiasi servizio, sia idrico che gas e luce...mancanza di trasparenza e professionalita!

tutto gestito da Iren in maniera pessima.
1. fatture gonfiate con consumi presunti esorbitanti. 2. costo del gas al m2 molto superiore a quanto indicato inizialmente.
3. errori da parte di Iren nella gestione degli addebiti diretti ( da me regolarmente autorizzati ). Praticamente ho dovuto rifare autorizzare per una dimenticanza di Iren.
Dopo aver comunicato ed inviato foto delle letture dei contatori che i consumi erano molto inferiori a quanto da loro presunto, hanno ignorato tutto e nella fattura successiva ancora addebitati consumi di gran lunga superiore. per finire, invece che rifarmi il conteggio corretto, è arrivata diffida che avrebbero chiuso il contatore lasciando gli ospiti alloggianti nell'appartamento senza gas.
Veramente una compagnia da evitare