About You - Recensioni ed esperienze

avevo letto un sacco di lamentele e pensavo “ecco, altro casino”. Invece ho deciso di provare lo stesso, con un po’ di paura e tanta attenzione ai dettagli. Ho fatto due ordini in momenti diversi, uno per un capo che poi è risultato stretto e l’altro per una maglietta che invece andava bene. Ho usato le etichette di reso ufficiali e ho tenuto tutti i tracking, perché ormai sono diventato un collezionista di screenshot. Sì, all’inizio ci sono state lungaggini: il sito ha impiegato qualche giorno a generare la prima etichetta e il servizio clienti non è stato super rapido nelle prime risposte, quindi ho mandato qualche email in più, ho scritto via chat e ho anche chiamato una volta — un classico da “non mollare”. Però poi è cambiata la musica: i resi sono stati registrati come consegnati, hanno verificato tutto e dopo un paio di solleciti cordiali i rimborsi sono arrivati sul mio conto. Non è stato immediato come immaginavo, ci sono stati i soliti passaggi burocratici, ma soprattutto non mi hanno chiuso l’account né trattenuto la merce, cosa che era la mia paura più grande. Quindi, morale della favola: le mie riserve sono sparite, o almeno la maggior parte. Consiglio pratico? Tenete i codici di spedizione, fate foto al pacco prima di consegnare e non perdete la pazienza: spesso una seconda comunicazione risolve. Un piccolo appunto emotivo: ero veramente preoccupato, avevo quella fastidiosa sensazione di aver buttato soldi, ma ora posso dire che sono sollevato. Se siete indecisi come lo ero io, provate con ordini piccoli e monitorate tutto — alla fine per me è andata bene e lo racconto volentieri.

la cosa che mi ha infastidito di più è stata la tracciabilità, non ha mai funzionato, cioè guardavo l’app e sembrava tutto fermo, anche dopo giorni. Ho fatto il reso e all’inizio non avevo alcuna conferma di ricezione, ho dovuto sollecitare l’assistenza io stessa — un po’ seccante, lo ammetto. Però poi, dopo aver compilato quel form per lo smarrimento (che francamente ho compilato solo per accelerare), mi hanno detto che avrebbero proceduto col rimborso. E indovinate? Dopo una settimana è arrivato. Quindi: sì, c’è stata confusione e comunicazione lenta, e la richiesta del codice di tracciatura mi è sembrata una scusa; però apprezzo che alla fine si siano mossi e che il rimborso sia stato erogato. Sono contenta che sia finita bene, davvero soddisfatta del prodotto in sé e grata che non sia rimasto tutto in sospeso. Consiglio il prodotto ma preparatevi a insistere un po’ se ci sono problemi con la spedizione.

chiamate prima di aspettarvi. Mi ha delusa.

poste le bloccano per dimensioni, per una settimana hanno girato in magazzino e poi sono tornate indietro, senza che nessuno mi avvertisse davvero. L'assistenza ripete solo il tracciamento, macchina, macchina. Vorrei solo riavere i soldi o un minimo di spiegazione, consiglierei prudenza, per favore.

Alla fine il rimborso è arrivato, quindi un sollievo, ma non penso di ricomprarci. Volevo questo cuscino per il mal di schiena dopo anni che mi dava fastidio, ma non mi ha aiutato come speravo. Il pacco è arrivato nei tempi, ho rimandato indietro la cosa e dopo qualche mail mi hanno rimborsato via PayPal. Non perfetto, un po' lente le risposte.

Non compro più qui, e lo dico subito. L'ho capito appena ho aperto il pacco che mi è arrivato ieri — avevo ordinato quattro cose, ne mancavano due. Me l'aveva consigliato una collega, quindi la delusione è doppia. Ho chiamato l'assistenza, dicono che è tutto stato spedito così nessun rimborso; boh, forse è sparito in magazzino o qualcuno se l'è tenuto, chi lo sa. E mi dispiace, eh; mi rode, davvero.

comode, calzano bene. Non è stato perfetto (ritardo e comunicazione mediocre), però alla fine funzionano e sono contento, davvero.

calzano bene, robuste e comode. Non è perfetto, la questione della scatola è fastidiosa e ho dovuto insistere, ma alla fine sono soddisfatto, sì, decisamente ok.

5 paia di scarpe sembravano un bello spreco, soprattutto a quel prezzo... poi ho controllato l'app. Diceva sconto, prezzo per paio sceso da 120 a 95, e mi ha dato pure un coupon extra del 20% che si somma — roba rara, no? Alla fine ho pagato circa 60€ in totale per tutte e cinque, non per paio. Le ho ricevute in due giorni lavorativi, imballi seri, sigillo intatto. Lavoro nel mondo delle calzature, ordino molto, sono pignolo: all'inizio scettico, ora contento, davvero.

stoffa resistente, tasche fatte bene e le cerniere scorrono lisce — mi ha davvero colpito, sì. Però la fase di spedizione è stata un pasticcio: mail con link a Poste Italiane ma a quanto pare spedito con DHL, ho perso la prima consegna proprio per questo e ho dovuto chiamare. All'inizio il servizio clienti non sembrava capire, un po' frettoloso, ma insistendo hanno chiarito la situazione e alla fine tutto è arrivato. Quindi, prodotto promosso, servizio da migliorare (se siete pignoli con le consegne, tenete d'occhio il tracking).

il corriere suona e lascia il pacco da un cognome totalmente diverso — roba da non credere. L'avevo visto per la prima volta su Instagram, me l'aveva consigliata una collega, quindi ero già un po' scettico ma curioso. Il pacco è arrivato in ritardo, recapitato all'indirizzo sbagliato e quando l'ho ritrovato era aperto e mancavano due articoli. Ho dovuto girare tutto il quartiere per ritrovarlo, e le mail non hanno mai risposto — ripetutamente. Ho aperto tre ticket via chat senza risposta, poi ho chiamato il numero verde e ho beccato un'operatrice scortese che sembrava infastidita. Dopo insistenza hanno detto che avrebbero valutato e, alla fine, mi hanno rimborsato parzialmente — lento, sì, ma almeno qualcosa si è mosso. Consiglio: attenzione alla consegna e fate foto. Esperienza mista, da migliorare.

prendo sempre due paia perché con la mia schiena non si scherza, serve provare, e così ho rispedito indietro un paio. Tutto regolare, etichetta di reso usata, tracciamento ok... poi silenzio. Dopo due settimane niente rimborso, niente mail, solo quella sensazione di essere finito in una burocrazia parallela. Contatto il servizio clienti e lì inizia la telenovela: “È stato un errore interno”, “dobbiamo verificare”, poi il colpo di scena, mi dicono che il peso non corrisponde — prove? mai viste. Telefonate che rimbalzavano come palle da ping-pong, mail che si perdevano, io che ripetevo sempre le stesse cose. Sospettoso, incazzato e un po’ rassegnato, ho scritto una recensione e, sorpresa, si sono mossi: rimborso arrivato. Non è stato elegante, ci sono stati troppe corse avanti e indietro, ma alla fine l’hanno sistemata. Se volete velocità: non è il posto; se volete risultato finale, alla fine c’è.

Ho spesso comprato online ma ultimamente dimenticavano di fare il rimborso e solo dopo il mio sollecito di pagamento allora rimborsiamo altrimenti se non me ne accorgevo perdevo sicuramente i soldi poi a giugno faccio reso e mi rimborsano solo alcuni articoli tranne uno . Sono 2 mesi che mi sento dire che anno problemi con il reparto finanziario , ci può stare ma in 2 mesi non riescono a risolvere? Sono da denunciare! Dovrebbero chiudere all istante!

Oramai sono 2 mesi che sto aspettando i soldi per un reso effettuato. Le mail di sollecito oramai vengono ignorante. Al telefono ogni volta mi raccontano un’altra storia. Terribile! Non acquistate con la carta di credito che i soldi non li rivedrete più.

Ho ordinato un paio di scarpe, ma sono arrivate di un'altra misura e in una scatola anonima senza il marchio originale. Non ho potuto fare il regalo e sono preoccupata sulla autenticità del prodotto.

Ho ordinato alcuni capi di abbigliamento su About You e devo dire che sono rimasto molto soddisfatto dell'esperienza complessiva. Il sito è facile da navigare e ho trovato una vasta selezione di prodotti a prezzi accessibili. Inoltre, il servizio clienti è stato estremamente professionale e cordiale, risolvendo prontamente un piccolo problema che ho avuto con la consegna.

Il modello non era adatto alla mia corporatura

Impossibile cambiare l'indirizzo di spedizione nel 2023!
Oltre all'eternità di tempo che ci mettono per spedire.
I soldi però se li sono presi subito! Vergogna.