About You - Recensioni ed esperienze

avevo letto un sacco di lamentele e pensavo “ecco, altro casino”. Invece ho deciso di provare lo stesso, con un po’ di paura e tanta attenzione ai dettagli. Ho fatto due ordini in momenti diversi, uno per un capo che poi è risultato stretto e l’altro per una maglietta che invece andava bene. Ho usato le etichette di reso ufficiali e ho tenuto tutti i tracking, perché ormai sono diventato un collezionista di screenshot. Sì, all’inizio ci sono state lungaggini: il sito ha impiegato qualche giorno a generare la prima etichetta e il servizio clienti non è stato super rapido nelle prime risposte, quindi ho mandato qualche email in più, ho scritto via chat e ho anche chiamato una volta — un classico da “non mollare”. Però poi è cambiata la musica: i resi sono stati registrati come consegnati, hanno verificato tutto e dopo un paio di solleciti cordiali i rimborsi sono arrivati sul mio conto. Non è stato immediato come immaginavo, ci sono stati i soliti passaggi burocratici, ma soprattutto non mi hanno chiuso l’account né trattenuto la merce, cosa che era la mia paura più grande. Quindi, morale della favola: le mie riserve sono sparite, o almeno la maggior parte. Consiglio pratico? Tenete i codici di spedizione, fate foto al pacco prima di consegnare e non perdete la pazienza: spesso una seconda comunicazione risolve. Un piccolo appunto emotivo: ero veramente preoccupato, avevo quella fastidiosa sensazione di aver buttato soldi, ma ora posso dire che sono sollevato. Se siete indecisi come lo ero io, provate con ordini piccoli e monitorate tutto — alla fine per me è andata bene e lo racconto volentieri.

Alla fine il rimborso è arrivato, quindi un sollievo, ma non penso di ricomprarci. Volevo questo cuscino per il mal di schiena dopo anni che mi dava fastidio, ma non mi ha aiutato come speravo. Il pacco è arrivato nei tempi, ho rimandato indietro la cosa e dopo qualche mail mi hanno rimborsato via PayPal. Non perfetto, un po' lente le risposte.

prendo sempre due paia perché con la mia schiena non si scherza, serve provare, e così ho rispedito indietro un paio. Tutto regolare, etichetta di reso usata, tracciamento ok... poi silenzio. Dopo due settimane niente rimborso, niente mail, solo quella sensazione di essere finito in una burocrazia parallela. Contatto il servizio clienti e lì inizia la telenovela: “È stato un errore interno”, “dobbiamo verificare”, poi il colpo di scena, mi dicono che il peso non corrisponde — prove? mai viste. Telefonate che rimbalzavano come palle da ping-pong, mail che si perdevano, io che ripetevo sempre le stesse cose. Sospettoso, incazzato e un po’ rassegnato, ho scritto una recensione e, sorpresa, si sono mossi: rimborso arrivato. Non è stato elegante, ci sono stati troppe corse avanti e indietro, ma alla fine l’hanno sistemata. Se volete velocità: non è il posto; se volete risultato finale, alla fine c’è.

Ho spesso comprato online ma ultimamente dimenticavano di fare il rimborso e solo dopo il mio sollecito di pagamento allora rimborsiamo altrimenti se non me ne accorgevo perdevo sicuramente i soldi poi a giugno faccio reso e mi rimborsano solo alcuni articoli tranne uno . Sono 2 mesi che mi sento dire che anno problemi con il reparto finanziario , ci può stare ma in 2 mesi non riescono a risolvere? Sono da denunciare! Dovrebbero chiudere all istante!

Oramai sono 2 mesi che sto aspettando i soldi per un reso effettuato. Le mail di sollecito oramai vengono ignorante. Al telefono ogni volta mi raccontano un’altra storia. Terribile! Non acquistate con la carta di credito che i soldi non li rivedrete più.