About You - Recensioni ed esperienze

la cosa che mi ha infastidito di più è stata la tracciabilità, non ha mai funzionato, cioè guardavo l’app e sembrava tutto fermo, anche dopo giorni. Ho fatto il reso e all’inizio non avevo alcuna conferma di ricezione, ho dovuto sollecitare l’assistenza io stessa — un po’ seccante, lo ammetto. Però poi, dopo aver compilato quel form per lo smarrimento (che francamente ho compilato solo per accelerare), mi hanno detto che avrebbero proceduto col rimborso. E indovinate? Dopo una settimana è arrivato. Quindi: sì, c’è stata confusione e comunicazione lenta, e la richiesta del codice di tracciatura mi è sembrata una scusa; però apprezzo che alla fine si siano mossi e che il rimborso sia stato erogato. Sono contenta che sia finita bene, davvero soddisfatta del prodotto in sé e grata che non sia rimasto tutto in sospeso. Consiglio il prodotto ma preparatevi a insistere un po’ se ci sono problemi con la spedizione.

stoffa resistente, tasche fatte bene e le cerniere scorrono lisce — mi ha davvero colpito, sì. Però la fase di spedizione è stata un pasticcio: mail con link a Poste Italiane ma a quanto pare spedito con DHL, ho perso la prima consegna proprio per questo e ho dovuto chiamare. All'inizio il servizio clienti non sembrava capire, un po' frettoloso, ma insistendo hanno chiarito la situazione e alla fine tutto è arrivato. Quindi, prodotto promosso, servizio da migliorare (se siete pignoli con le consegne, tenete d'occhio il tracking).