Arcaplanet - Recensioni ed esperienze

La scorsa settimana ho portato per la prima volta la mia cagnolina da arcaplanet di misterbianco per il bagnetto. Esperienza negativa. Vasche sporche e asciugatura non funzionanate e nell'altra postazione usciva aria fredda. La cagnolina l'ho dovuta asciugare un pò con un mio asciugamano e portata via tutta bagnata per poi asciugarla a casa. Mai più. Ho solo regalato 15 euro ad arcaplanet. Non consigliata.

l'ho provata per la prima volta la settimana scorsa con la mia cagnetta. L'idea è semplice ma pratica — una postazione con tutto l'occorrente, scaletta, shampoo, asciugamani (beh, almeno quelli usa e getta) e una vasca a misura. All'atto pratico è comodo, davvero comodo: non devi riempire la vasca di casa, non ti bagni tutta e la cagnolina si agita meno perché è uno spazio pensato per loro. Prezzo? Partono da circa 6 euro in su a seconda della taglia, direi onesto. Non è tutto perfetto: a volte c'è fila, o la doccia non ha acqua calda alla temperatura ideale, e lo shampoo è quello standard. Non ho ancora provato a ordinare dal sito, quindi non so niente delle offerte online. In generale però mi ha risolto un problema (poco spazio a casa) e la prima impressione è stata positiva — ci tornerò, con qualche riserva.

veloce, preciso e con una ragazza al telefono che sembrava davvero sapere di cosa parlava — una rarità rispetto ad altre ditte che mi hanno fatto aspettare due giorni in più. In negozio tutto ok, bello girare tra le scelte, ma quello che mi ha colpito è stata l’assistenza: mi hanno chiamato per confermare una dieta speciale per il mio gatto malato e mi hanno suggerito l’alternativa giusta, senza pressioni. La parafarmacia è fornita e la selezione di lettiere è grande, ok i prezzi non sempre bassissimi, ma la disponibilità compensa. Un piccolo dettaglio che mi ha sorpreso: il corriere ha lasciato una nota simpatica sulla scatola, roba da non aspettarsela, ci sono rimasta. Consiglio di fare la tessera, il risparmio si sente. In breve: ottima esperienza di consegna e servizio clienti, tra i migliori che ho provato ultimamente, e questo per me vale molto.

la ciotola del mio cane non aspetta, mattina e sera è una routine. Entro, frugo tra gli scaffali e non trovo nulla di quello che era nello sconto. Chiedo a una commessa e la risposta è stata secca: finito. Ok, succede. Però la scortesia no, proprio non ci voleva.
Poi scelgo comunque due sacchi molto simili a quelli di sempre, li tengo in braccio (pesavano un mondo) e arrivo alla cassa. Lì un'altra addetta fa una scenata perché il buono non è applicabile a quel prodotto — senza spiegare bene, solo voce irritata. Ho chiesto cortesemente di mostrarmi cosa invece si poteva prendere con quel buono, mi ha risposto che era roba in magazzino e non ancora uscita. Insomma, poca chiarezza e zero empatia. Alla fine ho lasciato i sacchi lì, sono uscita e ho deciso di portare avanti la mia spesa altrove.
Il cibo in sé, quando poi l'ho recuperato in un altro negozio, è stato apprezzato dal cane (e questo mi ha tirato un po' su il morale), ma l'esperienza in quel punto vendita Arcaplanet è stata frustrante. Consegne di comunicazioni ok, offerte online ingannevoli rispetto a ciò che c'era sugli scaffali, e il servizio clienti — quello in negozio — decisamente sotto tono. Peccato, perché nei pet store dove vado di solito sono più sorridenti e più disponibili, anche solo per dare un'occhiata. Non tornerò volentieri in quel punto vendita, almeno per ora.

Ho trovato Arcaplanet quando ho adottato due gattine con problemi di salute e mi hanno facilitato la vita. Posso trovare tutto il necessario per loro durante le mie pause pranzo, sempre aperti e fornitissimi. I negozi sono sempre in ordine e il personale disponibile. Grazie a loro posso dedicare il mio tempo a prendere cura delle mie amate gattine.

Servizio clienti gentile e risolutivo

È la prima volta che faccio acquisti ma è andata benissimo. Ottimi prezzi con parecchie offerte. Ho due gatte e userò senz'altro questo sito ancora di sicuro. Congratulazioni alla Sign. Emma perché è stata una persona molto competente e veloce nel risolvermi i problemi per i quali avevo chiamato ed è stata anche super gentilissima ! Magari fossero tutte così !

Ho usato regolarmente il sito Arcaplanet per circa 2 anni senza problemi, negli ultimi mesi hanno iniziato ad alzare notevolmente i prezzi e la settimana scorsa il fattaccio: ordino 4 sacchi da 15 kg di crocchette gemon per cani con carne di pollo, ne ricevo però solamente 3 e della tipologia pollo+riso, chiamo quindi il servizio clienti, operatrice molto gentile mi dice che verificano e poi mi fanno sapere, tuttavia dopo ben 5 giorni di attesa, l’operatrice mi viene a dire che secondo lei il prodotto è lo stesso e che se voglio mi manda anche la quarta confezione oppure si fa il reso totale (ovviamente senza che avesse ricevuto un feedback dal loro magazzino). Le faccio notare che si tratta di 2 prodotti diversi e che se io ho ordinato quel determinato tipo di prodotto loro mi devono inviare quello ma mi dice che non può fare altro. Che dire, servizio pessimo: un problema che normalmente ti risolvono in 1 giorno non sono in grado di risolverlo in 5 e inoltre non sono disposti nemmeno a mandarti quello che hai effettivamente ordinato. Di conseguenza ovviamente non ordinerò mai più su arcaplanet, visto anche l’aumento dei prezzi che hanno avuto ultimamente, consiglio a tutti i lettori di rivolgersi a negozi fisici, dove si trovano anche promozioni migliori.

Negozio di Bari Santa Caterina, personale scorbutico, provato piu volte a telefonare per lavare il cane, non hanno mai risposto al telefono, mi sono presentata li, ho provato con il cellulare a telefonare ed ho avuto conferma che volontariamente non rispondono ( sicuramente per non avere noie ) . Quando ho fatto notare loro il disservizio, mi hanno risposto che non devono dare conto a me e ne tantomeno ai clienti, considerando che loro sono li grazie ai clienti. Il tipo con la barbetta da idiota che e’ li non reagisce nemmeno alle cannonate…un senza ...

Mi servo da Arcaplanet da quando ho i miei gatti, dal 2021. Le mie critiche sono rivolte al sito di Giussano e di Lentate sul Seveso.
Il sito di Lentate, come struttura, è una serra. In alcune occasioni mi stavo sentendo male dal caldo (nonostante non fosse estate): sole battente tutto il giorno e faretti che riscaldano, senza contare il sole negli occhi su tutta la parete principale, soprattutto in coda alle casse, dove si fa letteralmente la sauna. Penso sempre a chi ci lavora, come può stare in un ambiente simile tutto il giorno. Personale simpatico al bisogno, di una lentezza disarmante alle casse (anzi, alla cassa, perchè anche se c'è cosa non ne aprono mai due). Giussano: a parte il fatto che il punto vendita ha fatto il passaggio da Maxi zoo e per più di 2 mesi era impossibile fornirsi da loro, al momento del passaggio, perchè gli scaffali erano sempre vuoti. Per una lettiera basica agglomerante ho aspettato più di 3 mesi prima di trovarla rifornita sugli scaffali. Altra questione: nel momento in cui si riceve un buono sconto da spendere (di una qualsiasi marca di cibo, io nel corso di questi anni li ho avuti di Royal Canin e Schesir), a Lentate mi dicono che non li possono prendere (nonostante il servizio clienti di queste marche, mi conferma che invece dovrebbero prenderli) e a Giussano mi dicono che loro li prendono. Quindi mi chiedo perchè, visto che stiamo parlando sempre della stessa catena, e la policy dovrebbe essere la stessa. Se avessi in zona un'alternativa, eviterei di andare da loro.

pessimo servizio di assistenza online, i negozi nella mia citta' di lucca sono 3 e nessuno di loro risponde la telefono benche in giorni e orari diversi. Ci sono andato di persona e ho chiesto spiegazioni di questo comportamento e loro semplicemente hanno risposto che sono sempre occupati, ma quando sono andato in negozio non cera nessun cliente. Una vergogna. e stessa situazione del servizio online di assistenza, sempre molto evasivi e con risposte gia' preconfezionate. Meglio rivolgersi ad altri rivenditori!

Ho acquistato online cibo x il mio cane Hill's Food Sensitivies z/d crocchette e umido che non sempre trovo in negozio (soffre di dermatite) e mi sono trovata benissimo, il personale è disponibile e preparato l'ordine mi è arrivato in soli 2 giorni lavorativi!!!! grazie Arcaplanet assolutamente consigliato ???? ????
Stefania da Genova

Complimenti ad Alessandro Arcaplanet di castelmella, competente, simpatico e disponibile,fossero tutti così!!!