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Mousse per gatti gourmet pesce azzurro
È la prima volta che faccio acquisti ma è andata benissimo. Ottimi prezzi con parecchie offerte. Ho due gatte e userò senz'altro questo sito ancora di sicuro. Congratulazioni alla Sign. Emma perché è stata una persona molto competente e veloce nel risolvermi i problemi per i quali avevo chiamato ed è stata anche super gentilissima ! Magari fossero tutte così !
Ordine cibo per cani
Ho acquistato online cibo x il mio cane Hill's Food Sensitivies z/d crocchette e umido che non sempre trovo in negozio (soffre di dermatite) e mi sono trovata benissimo, il personale è disponibile e preparato l'ordine mi è arrivato in soli 2 giorni lavorativi!!!! grazie Arcaplanet assolutamente consigliato ???? ????
Stefania da GenovaDue palline tipo tennis per il cane
Il prodotto è veramente scarso dopo 5 secondi l'utilizzo si sono sfasciate completamente e non certo colpa del cane.. non effettuo il reso per la cifra irrisoria però sono soldi buttati.. mi lamentavo di quelle acquistati dai cinesi credo però che le ricomprerò sono senz'altro migliori e costano meno
Complimenti
Complimenti ad Alessandro Arcaplanet di castelmella, competente, simpatico e disponibile,fossero tutti così!!!
sto tentando di acquistare il fieno
da quando avete acquisito i negozi maxizoo, diventando a tutti gli effetti monopolisti, non si riesce a trovare nulla di decente per gli animali non convenzionali, conigli cavie, criceti ecc.
State offrendo un pessimo serviziocrocchette gemon pollo
Ho usato regolarmente il sito Arcaplanet per circa 2 anni senza problemi, negli ultimi mesi hanno iniziato ad alzare notevolmente i prezzi e la settimana scorsa il fattaccio: ordino 4 sacchi da 15 kg di crocchette gemon per cani con carne di pollo, ne ricevo però solamente 3 e della tipologia pollo+riso, chiamo quindi il servizio clienti, operatrice molto gentile mi dice che verificano e poi mi fanno sapere, tuttavia dopo ben 5 giorni di attesa, l’operatrice mi viene a dire che secondo lei il prodotto è lo stesso e che se voglio mi manda anche la quarta confezione oppure si fa il reso totale (ovviamente senza che avesse ricevuto un feedback dal loro magazzino). Le faccio notare che si tratta di 2 prodotti diversi e che se io ho ordinato quel determinato tipo di prodotto loro mi devono inviare quello ma mi dice che non può fare altro. Che dire, servizio pessimo: un problema che normalmente ti risolvono in 1 giorno non sono in grado di risolverlo in 5 e inoltre non sono disposti nemmeno a mandarti quello che hai effettivamente ordinato. Di conseguenza ovviamente non ordinerò mai più su arcaplanet, visto anche l’aumento dei prezzi che hanno avuto ultimamente, consiglio a tutti i lettori di rivolgersi a negozi fisici, dove si trovano anche promozioni migliori.
Cibi per cani in lattine VIRTUS
Ho acquistato 20 lattine di umido per cani marca Virtus da Arcaplanet online, più della metà erano lattine abbastanza ammaccate, direi scarto che nessuno avrebbe mai comprato, me le hanno infilate nella confezione di cartone intatta che mi fu spedita. Pertanto hanno fatto apposta a scaricarmi gli scarti 😡
Seresto e lavaggio cane
Negozio di Bari Santa Caterina, personale scorbutico, provato piu volte a telefonare per lavare il cane, non hanno mai risposto al telefono, mi sono presentata li, ho provato con il cellulare a telefonare ed ho avuto conferma che volontariamente non rispondono ( sicuramente per non avere noie ) . Quando ho fatto notare loro il disservizio, mi hanno risposto che non devono dare conto a me e ne tantomeno ai clienti, considerando che loro sono li grazie ai clienti. Il tipo con la barbetta da idiota che e’ li non reagisce nemmeno alle cannonate…un senza ...
Cibo per gatti
Mi servo da Arcaplanet da quando ho i miei gatti, dal 2021. Le mie critiche sono rivolte al sito di Giussano e di Lentate sul Seveso.
Il sito di Lentate, come struttura, è una serra. In alcune occasioni mi stavo sentendo male dal caldo (nonostante non fosse estate): sole battente tutto il giorno e faretti che riscaldano, senza contare il sole negli occhi su tutta la parete principale, soprattutto in coda alle casse, dove si fa letteralmente la sauna. Penso sempre a chi ci lavora, come può stare in un ambiente simile tutto il giorno. Personale simpatico al bisogno, di una lentezza disarmante alle casse (anzi, alla cassa, perchè anche se c'è cosa non ne aprono mai due). Giussano: a parte il fatto che il punto vendita ha fatto il passaggio da Maxi zoo e per più di 2 mesi era impossibile fornirsi da loro, al momento del passaggio, perchè gli scaffali erano sempre vuoti. Per una lettiera basica agglomerante ho aspettato più di 3 mesi prima di trovarla rifornita sugli scaffali. Altra questione: nel momento in cui si riceve un buono sconto da spendere (di una qualsiasi marca di cibo, io nel corso di questi anni li ho avuti di Royal Canin e Schesir), a Lentate mi dicono che non li possono prendere (nonostante il servizio clienti di queste marche, mi conferma che invece dovrebbero prenderli) e a Giussano mi dicono che loro li prendono. Quindi mi chiedo perchè, visto che stiamo parlando sempre della stessa catena, e la policy dovrebbe essere la stessa. Se avessi in zona un'alternativa, eviterei di andare da loro.diversi prodotti
La mia recensione NEGATIVA non va ad Arcaplanet né ai prodotti, né al servizio clienti di cui sono molto soddisfatto. La mia recensione negativa va al Portale di Arcaplanet che rende gli acquisti davvero difficili. E' lento, il carrello non è accessibile da tutte le pagine, si perde i preferiti e non è allineato all'app (lentissima anche lei). Insomma io credo che ci siano ampi margini di miglioramenti per il portale ARCAPLANET, quando invece dovrebbe essere la vetrina per eccellenza. Io credo che così vi stiate perdendo ma tanti tanti clienti.
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