Dyson - Recensioni ed esperienze

il Dyson funziona e lo ricomprerei, ma se hai bisogno che qualcuno ti risponda davvero, preparati. Te lo dico come se ti mandassi un vocale: mi serviva quel cordless perché ho la schiena che non regge più gli aspirapolvere pesanti e poi in casa ho allergie, quindi volevo qualcosa di leggero e potente. Detto questo, la relazione con l’assistenza è stata da film grottesco. Ho comprato dei pezzi di ricambio (corpo e ciclone) perché la scopa sembrava avere un blackout solo in velocità massima: a livello 2 e 3 tutto ok, ma la rossa faceva l’errore che il contenitore era intasato, quando non c’era nulla. Ho fatto una videochiamata, mi hanno suggerito il filtro nuovo, l’ho preso anche quello — soldi buttati? Boh, non proprio, ma non ha risolto. Poi, dopo altre chiamate, hanno organizzato il ritiro per riparazione: mi hanno detto che, visto quanto avevo speso sui ricambi, la riparazione sarebbe stata gratuita. Fidandomi, l’ho lasciato partire. Da lì è iniziata la giostra: telefonate, email, numeri di matricola che non tornavano, ordini che “sparivano” e poi riapparivano, risposte diverse ogni volta che chiedevo. A volte sembrava tutto a posto, altre volte mi chiedevano di nuovo il codice. Sono passate settimane, poi mesi, e io senza il mio V11. Ho provato anche ad attivare Altro Consumo per sbloccare la situazione; almeno quello mi ha dato un po’ di pace mentale. Il prodotto in sé è ottimo — leggero, potente e adatto a chi ha problemi alla schiena — ma l’assistenza è stata lenta e confusa, troppo. Quindi sì, promuovo l’aspirapolvere; boccio il percorso di assistenza. Piccoli errori li abbiamo tutti, ma qui ne ho contati troppi.

ero indeciso prima di prendere il V15 Detect (sempre il solito dubbio sul prezzo e se ne valga davvero la pena), però avendo già un piccolo arsenale di prodotti di quel marchio — e funzionavano tutti come si deve — alla fine ho ceduto. Uso l'aspirapolvere praticamente tutti i giorni per peli di gatto, briciole in cucina e le scale (sì, lo porto su e giù), quindi volevo qualcosa di comodo e potente. All'inizio tutto ok: aspira bene, comodo, fai il lavoro e te ne dimentichi. Poi, due anni dopo l'acquisto, appena scaduta la garanzia, si è rotto il bottone rosso del tubo: si stacca, la molla salta fuori, roba da far ridere se non fosse un fastidio serio. Ho chiamato l'assistenza e, sorpresa, il pezzo è a pagamento — niente sconto per cliente fedele. Mi ha dato fastidio perché nelle precedenti esperienze il supporto era cortese e rapido; ora è più burocratico. Insomma, i miei dubbi pre-acquisto sono in parte svaniti (il prodotto pulisce bene), ma la fiducia nel servizio è scivolata. Resto affezionato ma un po' più guardingo la prossima volta.

Recensione su Dyson US



sabry.simeonelibero.it lory
1 recensione
IT

2 giorni fa
Mn che zero assistenza la mia…
Mn che zero assistenza la mia aspirapolvere v8 sostituita on garanzia 9 dicembre non si sa la nuova che fine ha fatto mi palleggiatore dysn e ups corriere.ho fatto scrivere pc al mio legale ma nulla.azina non professionale e poco attenta al cliente.mi rivolgo alle associazioni di categoria

Ho avuto un problema con la mia aspirapolvere Dyson V10 e il servizio clienti mi ha aiutato a sostituirla con un modello superiore in soli tre giorni, mantenendomi costantemente informato sulla procedura.

Ho contattato l'assistenza per un problema con il mio aspirapolvere Dyson. Sono stato seguito da un operatore competente che ha risolto rapidamente il problema, proponendomi una soluzione altrettanto valida. La procedura di reso è stata semplice e veloce, senza intoppi burocratici.

Sono rimasto molto soddisfatto del servizio clienti di Dyson dopo aver avuto problemi con il mio aspirapolvere.

ho comprato un purificatore d'aria in un negozio monomarca dyson, sabato chiamo l'assistenza che ha sempre risposto velocissimamente, dopo aver descritto l'anomalia l'operatore apre un ticket per sostituzione dell'apparecchio. Martedì mattina ritirato e venerdì ho avuto il nuovo apparecchio. stupefacente. ottima assistenza

Ho ordinato on line il pacchetto piastra corrale color rame + pettine + spazzola.
Il pacco è arrivato con all'interno solo la spazzola e il pettine. Contattato il servizio clienti Dyson, è da una settimana che mi rimbalzano dicendo che stanno facendo un'indagine interna con il corriere per verificare che fine abbia fatto la piastra. Il pacco era integro quando l'ho ricevuto. Non mi dicono quale è la prassi nel caso in cui la loro indagine non sveli che fine abbia fatto la piastra, e non mi passano il reparto competente. Premesso che la loro indagine interna è appunto una procedura interna quindi a me non interessa come si risolverà, dovrebbero comunque procedere sollevando il consumatore da ogni responsabilità e inviare il prodotto ordinato o fare un rimborso, perché io non l'ho ricevuto! Quindi se il corriere comunica di non aver rubato la piastra, io non la riceverò mai?? Pessimi davvero, oltretutto per un articolo che non costa poco.

Il primo approccio con Dyson l'ho avuto più di vent'anni fa, quando il mio Folletto mi aveva abbandonata. Mi sono recata in un negozio epr acquistarne uno nuovo. Gli avevo detto che ero abituata col Folletto, un prodotto all'avanguardia, non esisteva niente che potesse competere. Quindi, se aveva in casa qualcosa che si avvicinasse alla perfezione ben, altrimenti, sinceramente, doveva dirmi che non ce l'aveva e io mi sarei rassegnata a pagare dei più ma avrei optato per un nuovo folletto. Sorridendo il commesso accettò la sfida e mi presentò un Dyson. «Confrontato a questo, il Folletto diventa una scopa di saggina!». Aveva ragione. È una tecnologia che supera tutti. Io da allora per i miei capelli, per la purificazione dell'aria, per la pulizia della casa, mi affido a Dyson. Costa, ma si fa ripagare.