electrolux - Recensioni ed esperienze

il corriere è arrivato in ritardo, l'hanno posata in fretta sul balcone e l'installazione l'ha fatta il tecnico solo due giorni dopo. Quando la macchina ha cominciato a far fatica a partire e qualche vite ha mostrato ruggine prima della fine della garanzia, ho chiamato l'assistenza. Il tecnico di zona ha visto tutto, ha preso le foto e poi mi ha detto che non è coperto: "è perché è all'esterno, c'è umidità" — roba che non torna, visto che è in una nicchia protetta con porte e sotto tettoia. Mi ha anche detto che dovrebbe stare sempre tra 20 e 40 gradi, cioè davvero? Mi sento preso un po' in giro. Hanno evitato la riparazione con scuse che sembravano improvvisate e non hanno offerto soluzioni di consegna migliore o sostituzione. Onestamente prodotto e assistenza hanno deluso: non è solo il guasto, è il modo in cui è stato gestito tutto, frettoloso e poco empatico. Sono rimasto deluso, e questa è la verità.

costa un po', e mi chiedevo se fosse davvero meglio delle altre. Nei primi mesi tutto andava liscio — lava, centrifuga, non mi ha mai deluso sul lavoro quotidiano — però piano piano ho notato che la serigrafia frontale si solleva, tipo pellicola che si stacca. Non è solo brutto da vedere, è pratico: i programmi diventano meno leggibili e io faccio tutto un po' a intuito (e sì, non è comodo). Ho contattato l'assistenza e la risposta è stata: non è difetto, forse mia disattenzione. Senza controllare nulla dal vivo. Ecco, lì sono rimasto contrariato. Dopo varie mail e telefonate hanno ammesso che potrebbe essere un problema di adesione, ma per loro non rientra in garanzia, quindi me la tengo così. Insomma: la lavatrice svolge il suo compito e i panni escono puliti, questo lo riconosco, però l'atteggiamento dell'azienda mi ha lasciato con un gusto amaro. Se cercate solo funzionalità quotidiana ok, se contate sul supporto post-vendita, io sarei più prudente.

prima della scelta ero scettico, serviva per la schiena dopo il trasloco; l'elettrodomestico funziona bene, l'assistenza telefonica è stata scortese.

Li ho visti su Instagram e li ho consigliati a una collega. Ordine chiaro, aggiornamenti via mail e chiamata, e dentro c'era un biglietto scritto a mano, che sorpresa.

Consegna puntuale e corriere gentile, montaggio ok, piuttosto semplice anche se lascia qualche rumorino. Assistenza cliente disponibile quando ho chiamato (altre volte con altri negozi è stata un disastro). Funziona bene, asciuga bene

La vidi in negozio, me l'ha consigliata una collega; comprata online, è pratica e silenziosa, carico comodo, consegna puntuale e prezzo davvero buono, sono contento davvero soddisfatto.

Appena arrivato, mentre lo aprivo ho pensato "speriamo" — l'installazione inclusa è stata veloce e i ragazzi davvero bravi; l'ho montato la settimana scorsa e sono contento, sul serio.

Appena aperto sembrava rovinato, ma toccandolo ho notato materiali solidi e uso comodo; l'imballo era schiacciato e ho inviato foto al CS. All'inizio scocciato, poi abbastanza soddisfatto. Dovrebbero rinforzare l'imballo la prossima volta.

Per ora direi che va bene, anche se sono ancora in attesa della nuova consegna. Il frigo era arrivato malfunzionante e l'ho rispedito; uso il frigo ogni giorno per pranzo e spuntini, quindi è un fastidio. Il servizio ha finalmente trovato l'ordine dopo che li ho ricontattati, però non mi hanno riprogrammato la consegna e sto ancora aspettando.

L'ho notato per la prima volta in negozio e ho consigliato il prodotto a mia sorella; alla fine ho preso il frigo da incasso e devo dire che la consegna al piano con montaggio è stata la parte migliore. Il ragazzo che è venuto era veloce, preciso e simpatico, un po' di spiegazioni in meno, ma tutto funzionava. Hanno anche ritirato il vecchio, cosa comoda e professionale.

Stavo già per mollare tutto dopo giorni senza lavatrice, l'ordine era bloccato e ho fatto più telefonate. Alla fine hanno mosso le cose, il corriere è arrivato, ha sistemato la macchina e il primo carico è andato liscio — e in quel momento ho pensato "va bene, almeno questo funziona". Non perfetto, consegna lenta, ma meglio di altre esperienze.

troppe informazioni contraddittorie, nessun accesso agli ordini dall'assistenza e niente conferma scritta delle modifiche. Quindi sì al prodotto, no al processo; spero migliorino la comunicazione.

Ho ordinato un frigorifero e sono rimasto soddisfatto. Mi è piaciuto il design e la funzionalità.

Ho ordinato un servizio di assistenza tecnica per la mia lavastoviglie Electrolux, ma il preventivo è risultato molto più alto del previsto e il tecnico è stato poco professionale nel gestire la situazione, non offrendo soluzioni alternative o trattando in modo scorretto il problema.

Ho avuto un problema con il forno incasso Electrolux che non cuoceva bene i cibi, ma il tecnico è intervenuto rapidamente e ha risolto il difetto

Ho avuto un'esperienza negativa con l'assistenza di Electrolux, ma devo dire che il prodotto acquistato è di buona qualità. Ho avuto problemi con un elettrodomestico che ho comprato a febbraio 2023 e mi sono rivolto al servizio clienti per ottenere assistenza. Purtroppo, la risposta che ho ricevuto è stata deludente. Mi è stato detto che la garanzia era scaduta e che quindi dovevo pagare per la riparazione, nonostante il difetto sembrasse essere un difetto di fabbrica e non causato dal mio uso. Sono rimasto deluso dal modo in cui è stata gestita la situazione.

Assistenza deludente, tempi lunghi, problemi risolti

Mi è arrivato un frigo ad incasso con alcune ammaccature in zone non a vista, acquistato e spedito direttamente da Electrolux, ho pensato di tenermelo lo stesso dato che non era a vista, purtroppo l'installazione nel mobile non è stata possibile(sì, avevo controllato le dimensioni ma ho avuto un problema con gli sportelli) e ho dovuto renderlo dopo 3 giorni, coperto da reso gratuito entro 20 giorni. Dei 450€ pagati me ne hanno dato indietro solo 350€ a causa delle ammaccature, spiegare che c'erano già, con tanto di foto fatte subito dopo la consegna, è stato inutile. Sono al limite della truffa, purtroppo in Italia la giustizia oltre a non esistere quasi mai conviene, esperienza sgradevolissima, assistenza inesistente.

Asciugatrice Electrolux scadente
Ho acquistato l'asciugatrice Electrolux ew9he83s3 da poco più di un anno ed ha presentato subito alcuni difetti per i quali ho richiesto diverse volte l'assistenza dedicata ma inutilmente, in quanto ad oggi le anomalie non sono state risolte. L'asciugatrice che mi è stata consegnata necessita di continua manutenzione tecnica, perché non filtra al meglio i residui rilasciati dagli indumenti che vengono asciugati, non sempre alla perfezione, e si infiltrano all'interno degli ingranaggi, compromettendo quindi la funzionalità del prodotto in questione. Allo scadere della garanzia, i continui interventi saranno a mio carico, cosa che ritengo eccessivamente ed ingiustamente dispendiosa. Inoltre i cicli di asciugatura risultano fastidiosamente rumorosi, vibrazioni meccaniche costanti per tutti i cicli che si bloccano in maniera anomala non conoletantosi se non con riavvio manuale. Ne ho chiesto la sostituzione che mi è stata negata facendola di continuo riparare dai tecnici. Pessimo prodotto, in confronto ad altri molto più economici risulta scadente, oltre l'assistenza praticamente inutile

Esperienza pessima e pericolosa con un piano di cottura Electrolux in vetro, che mi è esploso addosso mentre cucinavo. L'azienda nella persona dell'addetto al servizio clienti mi risponde che la cosa puo' succedere, e questo sinceramente mi lascia a dir poco basito. Si tratta di un chiaro problema di sicurezza, a questo punto, suppongo conosciuto da Electrolux, per il quale credo sia necessario prendere dei provvedimenti drastici.