electrolux - Recensioni ed esperienze

dopo aver pagato un servizio di assistenza al buoi senza sapere il danno da 15 gg non posso utilizzare il piano cottura e nessuno mi ha contattato per capire quando vengono a fare la riparazione. piuttosto andare al ristorante per 15 gg mi costava meno comprare un piano cottura nuovo! Vergognoso

Inaccettabile l'assistenza offerta da Electrolux.

Ho acquistato un pacchetto assistenza per una lavatrice fuori garanzia.

Tralasciando che il costo totale del pacchetto (tra spesa iniziale e 12 rate di estensione di garanzia) arriva quasi al costo di una lavatrice nuova... ho effettuato l'acquisto l'11 ottobre, con la rassicurazione che sarei stato contattato nel giro di 48 ore dal tecnico.

Dopo svariati giorni e svariati solleciti da parte mia, ieri riesco a prendere appuntamento col tecnico per vederci oggi tra le 15 e le 18...

Il tecnico arriva alle 10:30 del mattino, e quando gli riferisco che l'appuntamento era nel pomeriggio, risponde: "Pomeriggio non so se riesco a ..., perché sarò in un'altra zona".

Veramente inqualificabile.
Ho receduto dal pacchetto e chiesto rimborso, cercherò un altro tecnico riparatore non ufficiale.

Ho contattato il servizio di assistenza per un guasto alla lavatrice. Dopo l’intervento e l’aver compreso dove fosse il guasto, mi contattano indicandomi che il pezzo di ricambio non è disponibile e non sanno quando lo sarà. Ma scherziamo? Sul serio? Semplicemente scandaloso che un’azienda non abbia un magazzino ricambi fornito, per lo più se propri. L’unica alternativa é cambiare lavatrice, chissà come mai… La serietà di un’azienda si vede non solo nella qualità dei prodotti, ma anche e sopratutto nella gestione del post vendita. Condivido questa mia personale esperienza nella speranza di essere utile a tutti quegli amici che in questo momento stanno valutando diverse marche per l’acquisto della loro nuova lavatrice.