Epto recensioni

Ho contattato l'assistenza per un problema, sono stati super gentili e disponibili a risolverlo subito!

Ho deciso di ordinare una stampante online. Il processo di acquisto è stato facile, e ho ricevuto la conferma dell'ordine subito dopo.

Ho comprato un computer HP, ma il servizio clienti non è stato il migliore. Mi è arrivato dopo molto tempo e la comunicazione con il negozio è stata difficile.

Ho acquistato un congelatore HAIER ad un ottimo prezzo, il prodotto è arrivato perfettamente imballato.

Ho acquistato un computer portatile Asus ROG dalla Epto ad un prezzo vantaggioso, ma purtroppo la spedizione è stata estremamente lenta, ho dovuto aspettare oltre due settimane per ricevere il mio ordine e questo ha compromesso la mia esperienza complessiva di acquisto online.

Ho recentemente acquistato una nuova TV OLED da Epto, e devo dire che sono rimasto piacevolmente sorpreso dal servizio clienti. Il personale è stato estremamente gentile e disponibile, guidandomi passo dopo passo nell'acquisto e risolvendo prontamente qualsiasi problema riscontrato durante il processo di acquisto.

Ho apprezzato molto il supporto clienti rapido ed efficace, la spedizione veloce e l'imballaggio sicuro.

MAI PIU

Gentile Cliente,
il laboratorio ha chiuso la pratica di verifica del prodotto da lei restituito
Le ricordiamo che come previsto dalla normativa, e dalle condizioni epto, i prodotti resi da recesso dall'acquisto, debbono essere restituiti esattamente come sono stati ricevuti, cioè nel caso siano stati aperti deve debbono essere re imballati, esattamente come sono stati ricevuti, e debbono risultare perfettamente integri tutti gli accessori in dotazione, materiale di consumo, imballi interni ed esterni.
Il prodotto non deve risultare usato/usurato quindi non deve presentare alcuna traccia di uso/usura sia sul prodotto sia gli imballi e accessori interni.
Questo perché ovviamente il prodotto dovrà essere rimesso in vendita come nuovo.
La normativa sul recesso (D.Lgs 21/14 Art. 57 comma 2) prevedono una diminuzione di prezzo sul prodotto reso qualora sia stato usato.
Il prodotto reso è risultato aperto.
- controllo imballi interni scatola originale strappata con scritta a pennarello numero ordine.
- Struttura del prodotto - integra.
In allegato alla presente trova la documentazione fotografica dei problemi rilevati.
Non potendo ripristinare il prodotto allo stato di nuovo la diminuzione di prezzo è pari al 70% del valore
Il rimborso che verrà effettuato sarà pertanto sarà di: Euro 56,35.
Il rimborso avverrà entro le prossime 24 ore e riceverà conferma tramite Amazon.
Se vuole può ritirare il prodotto con suo corriere o se vuole possiamo rispedire noi con un costo di € 15,00 che pagherà alla consegna
Rimaniamo in attesa di suo riscontro.
Cordiali saluti

Epto


Buongiorno,

grazie per la conferma.

Leggo la valutazione effettuata dai suoi colleghi sullo storno e purtroppo non sono d'accordo.

Il prodotto costato più di 150 euro non è stato mai utilizzato (neanche provato). Appena aperta la confezione di cartone, abbiamo subito capito che lo spinotto non era adeguato alle nostre esigenze e così lo abbiamo riposto nella confezione.

Alla luce dell'analisi fatta, emerge dunque che ai vostri clienti è richiesto di rimetterci ben 100 euro per un semplice taglio su una scatola di cartone, assolutamente sostituibile con pochi euro. L'analisi fatta e il trattamento riservatoci risultano inaccettabili. Aggiungiamo che per avere informazioni puntuali rispetto ad un semplice storno sono state fatte telefonate su telefonate e ci è voluto ben un mese per arrivare al dunque e ricevere notifica in data odierna con estremo disappunto.

Buon a sapersi per il futuro.

Il sito online Epto è il mio punto di riferimento online per quanto riguarda l’arredo giardino. In passato avevo acquistato delle sedie da giardinio, ho avuto una esperienza d’acquisto piacevole e ci ho ricomprato altri accessori. Epto vende difatti molti accessori e prodotti per gli amanti dell’outdoor e della vita all’aria aperta come il sottoscritto. In questo sito puoi trovare una gamma inesauribile di prodotti: elettrodomestici, prodotti di telefonia, per la climatizzazione, prima infanzia, strumenti musicali, insomma, veramente di tutto.
Sono seri, ultimamente hanno aperto anche una sezione dedicata agli pneumatici. Insomma non tutto, ma davvero un po’ di tutto si può trovare in questo incatalogabile shop online.