Epto9 recensioni
Questa valutazione si basa su 9 recensioni genuine degli utenti inviate direttamente tramite RecensioneItalia.
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Ho contattato l'assistenza per un problema, sono stati super gentili e disponibili a risolverlo subito!
Esperienza di acquisto molto positiva
Ho deciso di ordinare una stampante online. Il processo di acquisto è stato facile, e ho ricevuto la conferma dell'ordine subito dopo.
Esperienza di acquisto del Computer HP
Ho comprato un computer HP, ma il servizio clienti non è stato il migliore. Mi è arrivato dopo molto tempo e la comunicazione con il negozio è stata difficile.
Ottimo rapporto qualità-prezzo
Ho acquistato un congelatore HAIER ad un ottimo prezzo, il prodotto è arrivato perfettamente imballato.
Servizio di spedizione lento
Ho acquistato un computer portatile Asus ROG dalla Epto ad un prezzo vantaggioso, ma purtroppo la spedizione è stata estremamente lenta, ho dovuto aspettare oltre due settimane per ricevere il mio ordine e questo ha compromesso la mia esperienza complessiva di acquisto online.
Un servizio clienti eccellente da Epto!
Ho recentemente acquistato una nuova TV OLED da Epto, e devo dire che sono rimasto piacevolmente sorpreso dal servizio clienti. Il personale è stato estremamente gentile e disponibile, guidandomi passo dopo passo nell'acquisto e risolvendo prontamente qualsiasi problema riscontrato durante il processo di acquisto.
Eccellente servizio cliente e spedizione rapida
Ho apprezzato molto il supporto clienti rapido ed efficace, la spedizione veloce e l'imballaggio sicuro.
cavo samsung
MAI PIU
Gentile Cliente,
il laboratorio ha chiuso la pratica di verifica del prodotto da lei restituito
Le ricordiamo che come previsto dalla normativa, e dalle condizioni epto, i prodotti resi da recesso dall'acquisto, debbono essere restituiti esattamente come sono stati ricevuti, cioè nel caso siano stati aperti deve debbono essere re imballati, esattamente come sono stati ricevuti, e debbono risultare perfettamente integri tutti gli accessori in dotazione, materiale di consumo, imballi interni ed esterni.
Il prodotto non deve risultare usato/usurato quindi non deve presentare alcuna traccia di uso/usura sia sul prodotto sia gli imballi e accessori interni.
Questo perché ovviamente il prodotto dovrà essere rimesso in vendita come nuovo.
La normativa sul recesso (D.Lgs 21/14 Art. 57 comma 2) prevedono una diminuzione di prezzo sul prodotto reso qualora sia stato usato.
Il prodotto reso è risultato aperto.
- controllo imballi interni scatola originale strappata con scritta a pennarello numero ordine.
- Struttura del prodotto - integra.
In allegato alla presente trova la documentazione fotografica dei problemi rilevati.
Non potendo ripristinare il prodotto allo stato di nuovo la diminuzione di prezzo è pari al 70% del valore
Il rimborso che verrà effettuato sarà pertanto sarà di: Euro 56,35.
Il rimborso avverrà entro le prossime 24 ore e riceverà conferma tramite Amazon.
Se vuole può ritirare il prodotto con suo corriere o se vuole possiamo rispedire noi con un costo di € 15,00 che pagherà alla consegna
Rimaniamo in attesa di suo riscontro.
Cordiali saluti
Epto
Buongiorno,
grazie per la conferma.
Leggo la valutazione effettuata dai suoi colleghi sullo storno e purtroppo non sono d'accordo.
Il prodotto costato più di 150 euro non è stato mai utilizzato (neanche provato). Appena aperta la confezione di cartone, abbiamo subito capito che lo spinotto non era adeguato alle nostre esigenze e così lo abbiamo riposto nella confezione.
Alla luce dell'analisi fatta, emerge dunque che ai vostri clienti è richiesto di rimetterci ben 100 euro per un semplice taglio su una scatola di cartone, assolutamente sostituibile con pochi euro. L'analisi fatta e il trattamento riservatoci risultano inaccettabili. Aggiungiamo che per avere informazioni puntuali rispetto ad un semplice storno sono state fatte telefonate su telefonate e ci è voluto ben un mese per arrivare al dunque e ricevere notifica in data odierna con estremo disappunto.
Buon a sapersi per il futuro.veramente di tutto
Il sito online Epto è il mio punto di riferimento online per quanto riguarda l’arredo giardino. In passato avevo acquistato delle sedie da giardinio, ho avuto una esperienza d’acquisto piacevole e ci ho ricomprato altri accessori. Epto vende difatti molti accessori e prodotti per gli amanti dell’outdoor e della vita all’aria aperta come il sottoscritto. In questo sito puoi trovare una gamma inesauribile di prodotti: elettrodomestici, prodotti di telefonia, per la climatizzazione, prima infanzia, strumenti musicali, insomma, veramente di tutto.
Sono seri, ultimamente hanno aperto anche una sezione dedicata agli pneumatici. Insomma non tutto, ma davvero un po’ di tutto si può trovare in questo incatalogabile shop online.
A riguardo di Epto
La compagnia Epto sembra godere di un feedback generalmente positivo dai suoi clienti. Molte recensioni lodano l'assistenza clienti per la gentilezza e la disponibilità, sottolineando come il personale si sia dimostrato pronto a risolvere problemi e a guidare il cliente attraverso il processo di acquisto, a volte anche risolvendo prontamente qualsiasi questione emergente. I processi d'ordine sono percepiti come facili e rapidi, con conferme immediate che rendono l'esperienza d'acquisto fluida. Prodotti come computer, stampanti, congelatori e addirittura TV OLED sembrano arrivare in condizioni impeccabili, bene imballati e, in alcuni casi, a prezzi vantaggiosi. Tuttavia, non mancano le critiche, principalmente in merito alla lentezza delle spedizioni, che in alcuni casi hanno compromesso l'esperienza d'acquisto, e a un'esperienza di servizio clienti che non ha sempre soddisfatto, in particolare nella gestione dei resi. Un cliente, in particolare, ha esposto la sua frustrazione per ciò che percepisce come una riduzione eccessiva del rimborso in seguito alla restituzione di un prodotto, descrivendo una comunicazione complessa e lungaggini nel processo. Nonostante questi intoppi, altri recensori trovano nel sito un punto di riferimento per un'ampia varietà di prodotti, da quelli per l'arredo giardino a elettrodomestici e molto altro, lodando la serietà dell'azienda e la sua capacità di soddisfare le esigenze di una clientela variegata. In sostanza, le recensioni dipingono un quadro di una compagnia che, nonostante alcuni ostacoli e aree di miglioramento, si sforza di offrire un servizio clienti di qualità e un'ampia offerta di prodotti.
Bonus!
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Letzte aktualisierung: novembre 2024
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