Epto - Recensioni ed esperienze

chiamate rapide, una persona in particolare — Ermanno — sempre disponibile, mi ha risolto due dubbi al volo. La consegna al piano è stata precisa, non perfetta ma buona; insomma soddisfatto, e un po' divertito dalla cortesia. Ripetuto: un bel servizio, davvero.

personale gentile, prodotto ok, prezzo giusto, solo il corriere mi ha fatto sospirare

è arrivata prima del previsto. Cercavo una stampante termotrasferibile molto specifica per le etichette del mio negozio online, loro ce l'avevano e il supporto telefonico è stato davvero utile. Montaggio non perfetto, però ora funziona bene ogni giorno di lavoro.

il prodotto va bene, ma la consegna è stata un disastro. Avevo bisogno del frigo per il trasloco e ho problemi alla schiena, quindi contavo sulla consegna al piano; la lavatrice è arrivata regolarmente al primo piano, il frigorifero no. L'ha spedito EPTO e il corriere Bartolini l'ha lasciato in strada, in cortile, esposto alle intemperie e con rischio furto. EPTO si è tirata indietro dicendo che avrei dovuto specificare il piano al momento dell'ordine, cosa che però non è possibile sul sito Mediaworld. In pratica mi sono ritrovato a insistere con il corriere sul posto. Il frigo sembra ok, ma fate attenzione a chi consegna. Non lo rifarei nelle stesse condizioni.

alla fine ho ottenuto quello che dovevo, però è stata una saga che mi ha fatto dubitare della sanità mentale del servizio clienti. Ho ordinato un frigorifero pagandolo subito con PayPal e mi sono ritrovato a gestire una serie di rimbalzi tra corriere, assicurazione e il venditore che durava settimane — no, mesi quasi. Circa 70 giorni per chiudere la pratica, e nel frattempo il frigorifero era rimasto sotto una tettoia, mezzo abbandonato; io in casa avevo un frigorifero prestato da amici, roba da non ripetere. All’inizio ero scettico, giustamente: le mail sembravano perdersi in un buco nero, le telefonate a volte non portavano a niente e la sensazione era che il cliente fosse l’ultima ruota del carro. Ho pensato: “Con altri siti (sì, anche quelli blasonati) non succede così”, e per un bel po’ ho rimuginato. Però, e qui cambia il tono, la pratica è stata chiusa: c’è stata una valutazione, l’assicurazione ha liquidato e il venditore ha applicato uno sconto/rimborso alla fine. Non è stata una risoluzione rapida, non è stato elegante, ma è arrivata. Quindi ok: non tornerò a cantare le lodi del servizio, ma nemmeno a demolirlo completamente. Consiglio? Se dovete comprare roba ingombrante, preparatevi a controllare ogni tanto lo status, conservate tutta la posta e registrate le chiamate (sì, l’ho fatto). Un po’ di ironia aiuta: ogni tanto mi veniva da ridere amaro pensando a quanto potesse essere più semplice. Concludo con un consiglio pratico: se cercate rapidità andate altrove; se volete il prodotto e potete aspettare, alla fine si risolve. Io resto sul chi va là, ma con un frigorifero che funziona.

Ho comprato un computer HP, ma il servizio clienti non è stato il migliore. Mi è arrivato dopo molto tempo e la comunicazione con il negozio è stata difficile.

Ho acquistato un computer portatile Asus ROG dalla Epto ad un prezzo vantaggioso, ma purtroppo la spedizione è stata estremamente lenta, ho dovuto aspettare oltre due settimane per ricevere il mio ordine e questo ha compromesso la mia esperienza complessiva di acquisto online.