Epto - Recensioni ed esperienze

All'inizio ero scettico, me l'ha consigliato un collega; ho avuto un problema ma l'assistenza, personale gentile e paziente, lo ha risolto subito. Consegna puntuale, imballo ok. Riacquisterò.

due TV arrivate con lo schermo danneggiato. È stato stressante, soprattutto perché ti ripetono sempre che aspettano risposta da Samsung e intanto non ti danno date certe. Ho avuto esperienze migliori con altri venditori, quindi ci si aspetta più organizzazione. Un dettaglio positivo: alla fine qualcuno mi ha finalmente chiamato, tardi ma è qualcosa — però non è una bella esperienza e me l'aspettavo.

potevo montare io la maniglia nuova, così tutti risparmiavamo tempo e soldi. Ho scritto subito a Epto. Prima problema con il corriere, giorni di rincorse nonostante avessi lasciato il numero su un biglietto. Poi Epto che rimanda ad Electrolux, poi un tecnico via WhatsApp che chiede foto già inviate. Mail su mail, solleciti, e alla fine mi dicono che la segnalazione è “troppo tardi” e che devo pagare io. Dopo settimane di avanti e indietro ho perso tempo e pazienza. Ho avuto problemi simili in passato con altri venditori, ma di solito risolvono più in fretta. Qui la cosa che più pesa è il tempo perso e la scarsa trasparenza nel processo di assistenza.

Ho contattato l'assistenza per un problema, sono stati super gentili e disponibili a risolverlo subito!

Ho recentemente acquistato una nuova TV OLED da Epto, e devo dire che sono rimasto piacevolmente sorpreso dal servizio clienti. Il personale è stato estremamente gentile e disponibile, guidandomi passo dopo passo nell'acquisto e risolvendo prontamente qualsiasi problema riscontrato durante il processo di acquisto.

Ho apprezzato molto il supporto clienti rapido ed efficace, la spedizione veloce e l'imballaggio sicuro.