Freeshop - Recensioni ed esperienze

abbiamo pagato 3,90 per concordare l'orario e TNT ha provato senza avvisare, poi altri due appuntamenti saltati — ci è costato mezza giornata di permesso e un giorno di ferie. Il venditore comunque ha fatto uno strappo e alla fine hanno consegnato il sabato, quindi alla fine sono contento, anche se con riserva rispetto a corrieri visti altrove.

ordinato, poi il corriere che rimanda ogni giorno, poi mi dicono che è stato consegnato e invece no — e alla fine l'ho dovuto andare a ritirare a un punto Bartolini a 40 km. Il pacco mostrava tagli e aperture, l'ho preso con riserva. A casa ho scoperto la luce interna rimossa e la griglia rotta a metà. Ho deciso comunque di tenerlo perché cucina abbastanza bene, ma è stata una scocciatura enorme. Ho già avuto esperienze migliori con altre aziende, davvero. Se vi interessa il prodotto, ok, ma la logistica lascia molto a desiderare.

il ritardo nella consegna mi ha lasciato un po' perplesso e ho controllato l'ordine una decina di volte. Però una volta arrivato l'oggetto si è capito il perché del prezzo così basso. È solido, ha una finitura che mi piace e nella routine quotidiana fa il suo dovere senza fronzoli — lo uso tutti i giorni per lavoro e non mi ha mai tradito. Sì, avrei voluto meno attesa, ma considerando che ho risparmiato parecchio, alla fine bilancio positivo. Consigliato a chi cerca sostanza e prezzo, basta avere un po' di pazienza con la consegna.

fastidioso, lo ammetto, perché avevo bisogno di sapere che tutto fosse a posto. Ho iniziato a usare il frigorifero subito e la prima impressione è stata buona, rumorino normale, freddo regolare, tutto ok. Ho scritto sia a Freeshop che a Estendo e per un po' nessuno rispondeva, sembrava un vicolo cieco. Poi, dopo qualche sollecito e qualche giorno di attesa, le cose si sono messe in moto: i due servizi hanno parlato tra loro e hanno risolto la pratica. Non è stato rapidissimo, ho perso un po' di tempo, ma il risultato è positivo e la comunicazione finale è stata chiara e cortese. Prezzi competitivi, il prodotto funziona e alla fine la consegna è arrivata in buone condizioni. Consiglio, solo che migliorerei i tempi di risposta.

ho ordinato il 1/7 con pagamento immediato via Scalapay, aspettandomi 2-3 giorni lavorativi come pubblicizzato. Il pagamento è stato preso subito, ma il corriere ha preso in carico la pratica solo il 4/7 e la consegna è arrivata più tardi, insomma non nei tempi promessi. Non è tanto la cosa in sé, è il fatto che la pubblicità parla chiaro e poi non corrisponde, e questo mi ha dato fastidio, proprio perché se avessi saputo non avrei scelto quel servizio. Detto questo, il prodotto era ok quando è arrivato, niente di rotto, quindi un lato positivo c’è. Consiglio a chi ha urgenze: evitate o chiamate prima per conferme; meglio spendere due euro in più e stare tranquilli. Sono un po’ deluso ma forse capita, riprovare? non è detto.

rimborso. Strano, perché il giorno prima avevo ordinato una PS5 Pro "pronta consegna" a prezzo scontato, consegna prevista tra il 29 e il 30. La sera prima, non avendo ricevuto il tracking, ho chiamato l'assistenza e mi hanno detto che il pacco era già partito, che avrei avuto il numero in serata. Non è arrivato nulla. La mattina dopo, invece, PayPal mi manda il rimborso e poco dopo il negozio scrive che il corriere ha "smarrito" il pacco e che non possono rispedirne un altro perché non c'è più a magazzino. Sì, la stessa console poi è ricomparsa sul sito a prezzo pieno, strano caso, vero? Ho cercato altre recensioni e non ero l'unico ad avere questa storia. Detto questo, il momento in cui ho capito che alla fine ero soddisfatto è stato quando il rimborso è entrato e ho smesso di stressarmi: ho ordinato altrove (più tranquillo, costo leggermente più alto) e la sera stessa ero sul divano a giocare con mia figlia, finalmente. Quella sensazione di sollievo, e vedere che tutto funzionava, ha ripagato l'inconveniente. Quindi, gestione poco trasparente e dubbiosa da parte del primo negozio, sì; ma risultato finale ok per la mia routine quotidiana: partite dopo lavoro, film la domenica, qualche sessione veloce mentre preparo la cena (sì, multitasking). Un po' di fastidio, ma tutto risolto alla fine.

il condizionatore portatile funziona e si sente poco, però il venditore dopo la vendita è praticamente sparito. Ne avevo bisogno subito per un trasloco e perché soffro il caldo la notte, quindi ero già sotto pressione quando è arrivato — e non potevo usarlo. Il pacco era incompleto, mancavano pezzi essenziali. Ho chiamato decine di volte il numero che mi avevano dato (0541 1994005) e niente, chiamate senza risposta; ho scritto quattro mail, ricevendo risposte confuse o suggerimenti tipo “comprate i pezzi su Amazon” e la proposta di un rimborso di 25 euro, che non copriva nulla (i pezzi non si trovano facilmente). Alla fine, per non buttare via 439 euro ho contattato direttamente la casa produttrice, Olimpia, che è stata efficiente: hanno capito e spedito i pezzi mancanti a loro spese in pochi giorni. Quindi il prodotto in sé è valido e silenzioso, ottimo come condizionatore portatile, ma l’esperienza d’acquisto è stata scomoda: mancanza di supporto, numeri non attivi (mi hanno dato anche il 030 319533 che non funziona), poca chiarezza sul reso. Non è perfetto, però ora funziona e lo consiglio più per la marca che per il venditore.

Ho acquistato un popolare smart TV da 75 pollici su Freeshop e sono rimasto estremamente soddisfatto. Il prodotto è arrivato in perfette condizioni, l'imballaggio era impeccabile e la consegna è stata rapida. Se confronto questa esperienza con acquisti passati su altri siti, devo dire che Freeshop si distingue per la competitività dei prezzi e il servizio clienti veloce ed efficiente. Nonostante un piccolo dubbio riguardo alla descrizione del prodotto, mi sento di consigliare vivamente Freeshop per futuri acquisti.

mi hanno fornito indicazioni chiare riguardo al reso e mi hanno proposto soluzioni immediate. Sono rimasto davvero colpito dalla loro professionalità e gentilezza. Se dovessi fare un altro acquisto in futuro, sicuramente mi rivolgerei nuovamente a loro. Grazie, Freeshop!

Ho ordinato un articolo e non è mai arrivato, ho ricevuto informazioni discordanti via email e nessuna soluzione è stata fornita dal servizio clienti. Mi sento molto deluso dalla mancanza di chiarezza e supporto.

Ho ordinato una televisione su Freeshop.it, il cui arrivo è stato rapido e l'imballo perfetto. Era esattamente quello che cercavo, con colori vivaci e suono ottimo.

Ho acquistato sullo store online di Freeshop un’asciugatrice della serie Hotpoint, che è costata oltre cinquecento euro, che non sono proprio poca cosa. Ad ogni modo, andiamo avanti. Arrivata con diverse ammaccature (probabilmente il corriere che utilizzano non è proprio il più adatto a questo tipo di spedizioni), usandola scopro che risulta pure essere difettosa (una ammaccatura era proprio in zona condensatore, che è una delle parti più importanti dell’elettrodomestico). Il loro servizio clienti, triste scoperta anche questa, è davvero lacunoso, per usare un eufemismo, in quanto è totalmente assente. Al telefono non rispondono pur chiamando all’interno degli orari indicati. Le mail a mio avviso proprio non le leggono.