GeekMall - Recensioni ed esperienze

la cornice piacevole, il peso giusto, lo schermo sembrava nitido al tatto e i tasti rispondevano. Dopo pochi minuti però ho notato delle macchie e una striscia nera verticale. Ho scritto più mail per il reso senza risposta, deluso, mi resta un monitor da buttare e poca serietà nella gestione.

recensioni contrastanti e un prezzo basso mi hanno fatto esitare. L'ho preso per i fine settimana in giardino, per far divertire i bimbi, e insomma speravo andasse liscio. È arrivato dopo quasi un mese e mancavano pezzi fondamentali, quindi la moto era inutilizzabile — davvero, mancavano parti. Ho scritto all'assistenza che rispondeva a singhiozzo; per fortuna avevo pagato con PayPal, ho aperto reclamo e mi hanno rimborsato. Alla fine sollevato, sì, ma deluso dall'esperienza. Consiglio prudenza comunque ai genitori.

il tubo dell'aspirapolvere si è rotto e, pur essendo in garanzia, mi hanno chiesto di spedire il pezzo a mie spese in Polonia. L'ho fatto, ho aspettato oltre un mese, poi il corriere mi dà la prova di consegna e loro fanno finta di non aver ricevuto nulla. Insomma hanno perso il pezzo e non vogliono prendersene responsabilità. Ho un apparecchio non funzionante e nessuna soluzione concreta. Ho anche chiamato più volte, senza risposta utile. Davvero, purtroppo. Deluso, molto deluso.

esperienza deludente. L'ho preso per usare tutti i giorni in casa, aspirare pavimenti e peli del gatto, ma è arrivato bloccato. Funzionava e poi si fermava, insomma difettoso. L'assistenza è stata lenta e poco utile: hanno risposto solo dopo che ho aperto contestazione su PayPal. Mi hanno offerto la sostituzione ma ho chiesto il rimborso, ottenuto dopo oltre un mese. Piccolo consiglio pratico: se c'è un problema mandate subito mail entro 24 ore, altrimenti rischiate di pagare voi il reso — per un oggetto da 10 kg e spedire in Polonia è una bella spesa. Un po' triste, sono rimasto sul chi va là.

il problema principale è che ti restano i soldi in sospeso. Ho fatto un ordine per una e-bike e poche ore dopo mi dicono che non c'è disponibilità. Ho chiesto subito il rimborso per poter ricomprare altrove (mi servivano quei 900 euro), ma niente, dopo 24 ore ancora nulla. È fastidioso perché con PayPal di solito il rimborso è istantaneo, qui invece si perdono ore inutili. La persona con cui ho parlato è stata gentile (e sorprendentemente chiara), però l'azione non è scattata: rimane tutto in attesa. Ho già intenzione di aprire un reclamo — speravo meglio, altre aziende risolvono più in fretta.

non ci tornerò. Ho ricevuto lo scooter Bogist M5 Elite il 2/12/23 e, sorpresa, l'ho solo aperto per vedere la scatola. La prima impressione era buona: imballo robusto, la batteria sembrava solida e il manuale non era scritto in uno stile da gomblotto. Poi però ho scoperto che in Italia è considerato un ciclomotore e quindi illegale così com'è. Ho scritto il 3/12/23 chiedendo il reso entro i famosi 14 giorni. Mi hanno risposto di mandar foto. Ho mandato foto. Ho chiesto istruzioni. Mi hanno detto che avrebbero chiesto all'ufficio competente. Silenzio. Ho scritto di nuovo proponendo uno scambio con una bici elettrica pagando la differenza. La risposta è sempre stata vaghissima. Oggi è il 15/12/23 e il problema non è risolto. È frustrante, sì. Un amico se l'è presa a ridere, abbiamo fatto battute su tour in salotto, ma resta il fastidio di perdere tempo. L'unica cosa positiva? Il prodotto sembra curato, non sembra una fregatura totale. Ma la gestione clienti è lenta e poco chiara. Consiglio: verificate la normativa prima di comprare e leggete le recensioni. Se non volete sorprese legali, evitatelo o armatevi di tanta pazienza.

chiamate senza risposta, mail a vuoto per giorni. Mi sono sentito bloccato perché lo volevo per spostamenti di lavoro, quindi è stato frustrante e fastidioso. Dopo alcune settimane ho aperto reclamo su PayPal e da quel momento le risposte sono diventate più frequenti, anche se spesso vaghe e alternate: un giorno rispondono, il giorno dopo di nuovo silenzio. Mi hanno chiesto prove e ho mandato video che mostrano il problema. Alla fine, il 16 novembre mi è stato rimborsato l'importo, senza avere il monopattino che mi serviva nel frattempo. Il momento in cui finalmente mi sono sentito soddisfatto è stato quando ho visto l'accredito sul conto: sollievo reale, perché almeno il danno economico era risolto. Non dico che sia stata un'esperienza positiva — assolutamente no — ma c'è stata una chiusura concreta. Ho avuto esperienze migliori con altri venditori dove l'assistenza risponde subito e spedizioni più snelle, quindi si può fare molto meglio. In sintesi: prodotto arrivato difettoso, comunicazione lenta e discontinua, rimborso ottenuto solo dopo intervento esterno. Se non avete fretta e volete solo il rimborso, ok; se vi serve il mezzo subito, non è la scelta giusta.

Ho comprato un Proscenic X1. La consegna è stata veloce, ma il prodotto era difettoso, si bloccava spesso. Ho contattato l'assistenza clienti e ho aperto un reclamo su PayPal per ottenere un rimborso. Consiglio di fare lo stesso se ci sono problemi con gli articoli ordinati.