Joom

Joom - Recensioni ed esperienze

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5.6 /10
Basato su 24 recensioni
lug 2021-feb 2026
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Recensioni (24)

Scettica all'inizio, convinta alla fine

Tracciamento ordine

l'ho scaricata dopo aver visto quel che comprava un'amica e, sì, ero molto dubbiosa. Avendo già letto di tutto sui negozi cinesi — niente arriva, qualità pessima, tempi infiniti — ho iniziato a usare l'app con il contagocce e solo per cose a basso rischio: pettorina per il cane, ciotoline da viaggio, una fascia per i capelli e due stole. La cosa che più mi ha colpito (in positivo) è il rapporto qualità/prezzo: roba carina a prezzi davvero bassi e con punti accumulati che abbassano ancora il totale. Prima impressione? Scarsa fiducia ma curiosità, quindi ho ordinato per vedere cosa succedeva realmente. Un dettaglio che ho controllato ogni giorno è il tracking: all'inizio è precisissimo, vedi il pacco che fa il giro dalla Cina, ogni tappa è segnata, quasi divertente seguirlo. Poi, quando entra in Italia, il tracciamento si perde e lì scatta lo scetticismo di nuovo — con le poste locali bisogna avere pazienza e un po' di fortuna. Dettaglio negativo, certo, ma non ha rovinato tutto: alcuni articoli sono arrivati in anticipo, altri hanno preso più tempo, ma alla fine sono arrivati. La qualità è risultata superiore alle aspettative per la fascia di prezzo; la pettorina è graziosa, la sciarpa pastello è morbida abbastanza e le ciotole fanno il loro lavoro. Non è perfetto, ci sono imperfezioni minori e ho dovuto mettere insieme qualche pezzo, ma nulla di grave. Conclusione pratica: funziona per acquisti poco costosi e non decisivi. Se cerchi risparmio e non vuoi rischiare con oggetti preziosi, vale la pena provarla; inizialmente ero scettica, ma sono rimasta soddisfatta. Consiglio con riserva, insomma.

3 articoli ordinati nello stesso momento

Tracciamento ordine

Vergognoso è a dir poco, su tre articoli comprati nello stesso giorno il 3 gennaio, solo uno ne è arrivato dopo un mese e degli altri 2 nemmeno si sa dove sono in questo momento 137272023. Servizio clienti che ti dice che è in viaggio ma non si sa dove, forse sta facendo il giro del mondo . Se si dovesse acquistare un capo di abbigliamento lo si dovrebbe acquistare un anno prima, se mai arrivasse a destinazione. Tracciabilità farlocca fino a che non arriva in italia (tanto come fai a verificare?) poi più nulla... Da chiudere ...aspetto il 26 marzo per il rimborso, poi adios

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Informazioni su Joom

Le recensioni dei clienti riguardanti l'esperienza d'acquisto con Joom offrono uno spettro ampio di opinioni che vanno dalla soddisfazione per la qualità dei prodotti e l'efficienza della consegna a esperienze meno positive legate alla gestione del servizio clienti e ai problemi con gli ordini. Alcuni clienti hanno elogiato la puntualità della consegna e la buona qualità della merce ricevuta, ritenendo il rapporto qualità-prezzo molto vantaggioso, specialmente per quanto riguarda gli articoli difficilmente reperibili in Italia, come i prodotti coreani. Hanno anche apprezzato l'affidabilità e la potenza di strumenti come le motoseghe, oltre alla convenienza dell'abbigliamento e degli accessori per animali domestici. D'altro canto, vi sono clienti che hanno affrontato sfide nella comunicazione con il servizio clienti, specialmente quando si trattava di articoli non conformi alla descrizione, pacchi mancanti o danneggiati, e problemi con i resi o i rimborsi. Situazioni in cui le risposte sono state percepite come insufficienti o inadeguate, talvolta portando a esperienze frustranti. Nonostante ci sia una varietà di feedback, il denominatore comune rimane la consapevolezza che l'esperienza d'acquisto può variare notevolmente e che il servizio clienti gioca un ruolo cruciale nell'affrontare e risolvere efficacemente le problematiche segnalate dai clienti.

Informazioni sui contatti

🌐 www.joom.com

Ultimo aggiornamento: 19 febbraio 2026

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