Per Dormire - Recensioni ed esperienze

ero contento, avevo passato tempo a scegliere stoffa, piedini, tutto quanto, eppure il primo pensiero è stato "ma questo non è il mio colore". Prima dell'acquisto avevo i miei dubbi — 42 giorni di attesa, prezzo alto, e se arrivava qualcosa di diverso? Pensavo fosse esagerato, ma ho continuato comunque. I dubbi non sono spariti: la bolla riportava il codice giusto, il letto no. Mi hanno detto che avrebbero rimediato, speravo fosse solo un intoppo; invece è passato più di un centinaio di giorni e niente. Il servizio clienti è stata la parte peggiore: risposte vaghe, promesse non mantenute e poca empatia. Un po' mi dispiace perché il letto per il resto sembra buono, ma non è quello che ho ordinato. Consiglio a chi deve comprare: insistere sui documenti di consegna, fotografare tutto subito e pretendere un recapito chiaro. La pazienza ha un limite.

Ho acquistato un letto contenitore e sono rimasta molto soddisfatta dell'assistenza telefonica fornita da Priscilla, che è stata molto professionale e competente, rispondendo a tutte le mie domande e aiutandomi a fare la scelta migliore per le mie esigenze.

Ho appena acquistato un materasso online da "Per Dormire" e sono rimasta molto soddisfatta del servizio clienti. La signorina Priscilla mi ha seguito in modo professionale e competente, risolvendo ogni mio dubbio e contribuendo alla mia scelta.

Servizio clienti vergognoso.
Servizio clienti vergognoso.
Dopo aver pagato via bonifico e aver ricevuto conferma via mail che avrei ricevuto la merce entro la fine della settimana mi dicono che la merce non è disponibile. Chiamo il servizio clienti e mi passano da un ufficio all'altro senza che nessuno si prenda la responsabilità di risolvere il problema. Chiedo di poter ordinare un articolo alternativo pagando il sovraprezzo e la possibilità mi viene negata. Chiedo a Irene, responsabile del Servizio clienti Pre-Sale, alternative e non me le offre, le chiedo numero per contattarla e lo nega, offro alternative trovate in autonomia e le rifiutano. Dulcis in fundo non rimborsano automaticamente ma chiedono a me di scrivere una mail per chiedere indietro soldi già pagati per merce non pervenuta. Rimborso ricevuto in ritardo. Mai avuto un'esperienza simile. Sconsiglio a tutti di fidarsi di Perdormire.

buongiorno,contattato in data odierna da una "responsabile" della ditta perdormire che mi detto a chiare lettere che loro non riconoscono ev. danni ,neanche se a cagionarli è stato un difetto riconosciuto, di una parte di un loro prodotto (NUOVO), poi sostituito(doga scheggiata),..dopo mesi.., e che mi ha bucato il materasso "nuovo di un mese di mia proprietà"la mia richiesta era (non in danaro), ma un ev. buono spesa da definirsi presso la ditta stessa ... Richiesta negata neanche presa in considerazione non rientra nella loro ottica ,mi è stato spiegato! Non mi dilungo...Cmq concludendo personale mediatore servizio clienti pessimo(non so con chi ho parlato celandosi dietro la privacy non mi ha fornito un ev. estremi come riferimento ),di conseguenza ciò ricade sulla ditta a questo punto sento di sconsigliare vivamente ...peccato ma una DELUSIONE !

Buongiorno,
io sono la figlia di una persona che ha acquistato una poltrona relax alza persone.
Un mese fa il telecomando della poltrona ha smesso di funzionare per cui per mio padre è stato impossibile adoperare tale poltrona.
Avendo problemi di salute, non riuscendo a riposare bene sdraiato, mio padre adopera la poltrona anche per dormire.
Quindi, appena si è verificato il malfunzionamento, mi sono recata nel negozio Per Dormire dove abbiamo effettuato l’acquisto poco più di due anni fa e ho richiesto di ordinare un nuovo telecomando, spiegando tutte le problematiche personali di mio padre, chiedendo la cortesia di velocizzare il più possibile l’arrivo del nuovo apparecchio. Dopo circa una settimana mi ha contattato l’incaricato dicendomi di avere ordinato il telecomando indicandomi l’importo e comunicandomi che per il ricevimento sarebbero state necessarie tre settimane dall’ordine. Al termine delle tre settimane mi sono recata di nuovo al negozio e sempre lo stesso incaricato ha cambiato la versione, dicendomi che le era stato comunicato che il telecomando non era più ordinabile in quanto la poltrona non era più in garanzia. Nonostante io avessi comunicato l’urgenza e il bisogno di tornare ad utilizzare la poltrona il più presto possibile, questa persona non si è minimamente preoccupata di avvisarmi per tempo e mi ha fatto perdere tre settimane, settimane durante le quali mio padre ha dovuto riposarsi sempre sulla carrozzina.
A seguito di questo ho chiamato il servizio clienti chiedendo di aiutarmi a risolvere questo problema. Mi è stato risposto che non c’era alcuna possibilità di ricevere un nuovo telecomando e che non mi sapevano indicare nessun centro di assistenza e ricambi.
Non hanno saputo offrire un servizio che secondo me, in base al tipo di prodotto che vendono, indirizzato a persone con problemi fisici di deambulazione, dovrebbero saper offrire.
A causa dell’atteggiamento di totale noncuranza e incomprensione e superficialità con il quale è stata gestita la cosa, sono persuasa a ritenerli non validi e a non volere più affidarmi a loro per futuri acquisti.

Acquistato a Frosinone via monti lepini.
Personale gentile e preparato.
I prodotti sono arrivati puntuali .ho avuto un problema con il materasso .chiamato il negozio dove ho comprato la sig.ra è stata efficente ha subito risolto il problema..dopo 1 settimana mi hanno cambiato il materasso.la mia esperienza è stata positiva.

Esperienza pessima! Dopo alcuni mesi, il piedino centrale del letto si inclina.Preoccupato ,chiamo il negozio che mi rassicura che mi avrebbe messo in contatto visto che ho garanzia.Passano i mesi e non si vede e non si sente nessuno.A questo punto, chiamo di persona il Servizio clienti.Mi dicono che mi ricontatteranno.Passano mesi! Provo a scrivere una mail al vetriolo e solo allora mi rispondono che é passato più di un anno e quindi non si può fare niente.Gli faccio notare che la garanzia é di 5 anni e loro mi rispondono che se si sono danneggiati i pannelli, quelli non sono in garanzia.Tutto questo non é specificato all acquisto!Ma soprattutto se il montaggio é pessimo é normale che i pannelli si possono danneggiare.Secondo loro dovrei sistemare a mie spese, un letto montato male, che non ho avuto nemmeno modo di collaudare, e pensare che aveva pure la base contenitore rinforzata, pagando un prezzo maggiorato.Una azienda poco seria. UNA VERA E PROPRIA TRUFFA.

Comportamento assolutamente presuntuoso, inadeguato e al limite della truffa. Stategli lontano se potete, le tante recenzioni negative sono vere!
Compro 4 letti a Roma nel negozio di Via Tiburtina alla consegna mi viene contestato dal personale, che dice di essere di una ditta esterna che lavora per loro, che la rete del letto matrimoniale passa dalle scale e avrei dovuto io provvedere al trasporto al piano. Comunque si poteva facilmente portare al primo piano di una camera con balcone, sopra la mia stessa proprietà, e se mi avessero aiutato l'avrei tirata su velocemente con una corda.
Rispondono che per problemi assicurativi non possono ma torneranno a montarla successivamente.
Poco più tardi in 3 minuti di orologio con 2 amici lo abbiamo fatto.

Durante i montaggi dei letti faccio notare che 3 letti tra testate e giroletto sono difettosi, rimangono a vista pieghe, lembi di tessuto, cuciture e varie grinze. Mi rispondono loro non possono farci niente, sarebbe da rifare l'imbottitura del giroletto.
Chiamo il negozio che mi risponde che non possono fare nulla e devo contattare il centro assistenza.
Provo più volte, ma è impossibile, più di 30 minuti ascoltando un disco e nulla di fatto.
Richiamo il negozio e chiedo anche ai presenti se hanno un numero diretto per parlare con l'assistenza, ma non esiste.
Nel frattempo finiti di ... i letti e mi chiedono il saldo. Ovviamente rispondo che prima del saldo voglio che siano risolti i problemi, quindi mi voglio trattenere 1000 euro sui quasi 4000 totali.
I montatori a questo punto diventano insoferrenti, riconoscono le mie ragioni ma devono continuare le consegne e vogliono sbrigarsi.
Dopo 2/3 loro telefonate vengo miracolosamente chiamato io dall'assistenza chienti, ma non per chiedermi dei problemi riscontrati, solo per intimarmi a completare l'intero pagamento e, dopo miei vari dinieghi, mi minacciano di chiamare i carabinieri se non pagavo! Secondo loro successivamente avrei dovuto chiedere un intervento in garanzia.
Rispondo di farli ... tranquillamente, li aspetto volentieri e di riprendersi e portarsi via tutto.
I tecnici, ascoltando l'assurdità delle risposte che mi vengono date, convengono con me delle ragioni ma mi chiedono, dopo aver sentito il loro responsabile, di trattermi solo € 200,00 o dovevano rismontare tutto e saltare diverse consegne. Putroppo, mosso a compassione e conscio dei problemi che avrebbe provocato (anche io gestisco una ditta con personale che interviene a domicilio dai clineti) accetto.

Andati via mi reco subito in negozio per fare le mie rimostranze e capire cosa fare ma, oltre a sentirmi dire di parlare a bassa voce perchè le persone presenti all'interno mi sentivano, loro non possono fare più nulla e devo scrivere al servizio clienti.
Lo faccio subito e mi rispondono "I colleghi dell’ufficio assistenza gestiranno la non conformità quanto più velocemente possibile la pratica, fornendole l’esito."

Il 15/02/23, dopo mio sollecito mi rispondono che "la logistica" quando verrà ad effettuare il montaggio verificherà i problemi
Il 21/02/23 intervengono altri 2 montatori che, visionando i letti, mi dicono che uno si poteva sistemare subito, e lo fanno smontandolo e rimontandolo correttamente, mentre sugli altri 2 non era possibile fare nulla se non rifare i giroletti. Montano la rete e mi chiedono il saldo. Anche a loro ribadisco che pago quando saranno risolte le ultime 2 problematiche.
Dopo una telefonata mi dicono che devo pagare oppure devono portare via la rete! Riprovo a contattare l'assistenza, ovviamente è impossibile.
Non capisco la connessione giroletto dei 2 difettosi con la rete del letto senza problemi ma li faccio fare e a questo punto scompaiono anche i problemi assicurativi in quanto calano la rete dal balcone con le corde.
Riscrivo all'assistenza chiedendo spiegazioni, solita risposta preconfezionata "I colleghi dell’ufficio assistenza gestiranno la non conformità quanto più velocemente possibile la pratica, fornendole l’esito."

Il 28/02/23 sollecito una risposta, e ricevo un "ci siamo interfacciati con la logistica, che ci riporta quanto segue: “i letti non hanno assolutamente niente di difettoso, nè il Tris nè gli altri...L’azienda, a seguito del controllo richiesto, non effettuerà sostituzioni di alcun tipo, in quanto la merce è ritenuta conforme."
Secondo loro i letti sono prodotti "artigianali" e vanno bene.
Stranamente quando il personale è da me vede i difetti ma poi questi spariscono nei loro scambi interni.
Peccato non possa pubblicare le foto o continuare a scrivere, stanno finendo i caratteri disponibili

Attualmente non rispondono nenche più al mio avvocato che su 3 lettere inviate ha ricevuto solo alla prima una vaga risposta senza senso che secondo loro i difetti non esistono.

Alle venditrici dopo la sventura che ho avuto con il mio ordine ed acquisto avevo chiesto 2 cuscini in omaggio. Mi hanno inviato i più scadenti in assoluto, non li userei nemmeno per sedermici sopra talmente sono duri e sintetici.. alla fine è sempre il cliente a rimetterci. Mai più farò acquisti da perdormire. Non sono preparati , sono incompetenti i venditori , incompetenti dalla logistica . Per non parlare del servizio clienti inesistente. Rivolgetevi altrove per avquisti importanti

ho acquistato reti elettriche "Gold Soft" piu' materasso matrimoniale "Bel Riposo Fresh 3.1 ed ho incontrato una persona di nome Katia , con grande profesionalità cortesia e disponibilità ,consiglio di visitare il negozio ,Complimenti!

Ho ordinato un materasso e 2 cuscini a fine novembre, arrivato il materasso e un cuscino nei tempi previsti .
Dell'altro cuscino nemmeno l'ombra .
Ho chiesto il cambio del cuscino arrivato , dato che era diverso da quello provato in negozio .
Cambio negato .
Il negozio mi dice di chiamare il servizio clienti , il servizio clienti mi rimanda al negozio .
Poca professionalità e sopratutto poca trasparenza .

Un disastro su tutta la linea consegna disatrosa si sono persi pur avendo inviato la posizione e si sono pure scocciati e risposte arriganti e maleducate...dopo pochi mesi la poltrona si e bloccata..per avere assistenza un agonia ..mi fu detto che l'avrei avuta entro 15 giorni dalla richiesta ma dopo 20 niente richiamo(e gia riuscire a parlare con l'assistenza clienti quasi un miracolo..ma il peggio che neppure il negozio risponde) comque finalmente rispondono dopo una settimana arriva il tecnico..anche lui non trova la strada e risponde in modo maleducato a mia mamma perche non sa inviare la podizione visto che ha 80 anni....ma esistono i segnali stradali dovrebbero diglielo.... arriva e dichiara che e il telecomando ....sono esattamente 2 mesi e una settimana e ancora ho la poltroma bloccata ..risposta NON ABBIAMO PRODOTTI PRONTI LI DOBBIAMO ORDINARE..........MA DICO UN TELECOMANDO MA CHE DITTA DI MERDA SIETE...

la poltrona raggiunta l'elevazione massima si è bloccata e non è più scesa giù. sono passato subito in negozio e ho scritto già due mail ma a distanza di 5 giorni non ho ricevuto nessun tipo di feedback. penso che hanno una assistenza clienti e post vendita inadatta alla mole di lavoro che dicono di avere. vedo molta superficialità e inadeguatezza. Insomma il "prendi i soldi e scappa"