Per Dormire - Recensioni ed esperienze

una doga si è staccata dal nulla e il pannello di fondo è così sottile che si è afflosciato con due piumoni e una valigia vuota. Ho mandato foto e chiesto un sopralluogo, mi hanno risposto che il pannello "non è in garanzia", fine. Il pannello non è rotto, semplicemente non regge: qualità bassa. Piccola nota positiva: il tessuto esterno è più carino di quanto pensassi, ma non basta.

niente cambio gratuito, mi hanno proposto una rivalutazione al 50%. Non perfetto, però va bene se cercate sostegno.

il ritiro dell'usato non era compreso nel mio ordine e la logistica non l'ha preso, avrei dovuto verificarlo prima, mio sbaglio. Detto questo, quando ho chiesto spiegazioni mi hanno risposto chiaro e alla fine sono contento di come è andata.

il materasso è più sostenuto di quanto mi aspettassi, non affonda troppo e mantiene la schiena dritta, si sente la struttura ma non è rigido come un blocco. I cuscini, sorpresa positiva, sono ariosi e non trattengono troppo il calore, uno ha quell'elasticità che mi ha convinto subito. Prima notte meglio del previsto, mi sono svegliato meno dolorante al collo. Packaging ok, niente odori forti. Insomma, il prodotto in uso funziona; la parte peggiore è stata la gestione dell'ordine e il silenzio dell'azienda durante l'attesa.

pubblicizzato come roba da “Istituto del Sonno”, lo avevo visto allo showroom Filippetti a Milano perché una collega me l’aveva consigliato. L’ho provato un paio di volte, l’ho preso con lo sconto del 70% fine novembre 2024. Consegna puntuale, corrieri ok, tutto imballato bene, quindi all’inizio pensavo fosse un affare. Dopo qualche notte però insomnia totale e dolori ovunque — sembrava di affondare in una specie di sarcofago caldo. In negozio non sapevano che fare, mi hanno chiesto di riprovare; poi Servizio Clienti ha risposto via e-mail/PEC che non cambiavano il materasso perché “è una questione di comfort” e mi hanno offerto solo il 50% sul prossimo acquisto. Mi sono rivolto all’associazione consumatori, il legale ha spinto e alla fine, dopo insistenza, mi hanno proposto il ritiro e una soluzione che mi ha soddisfatto (sconto maggiore + ritiro gratuito). Non perfetti, ma alla fine hanno risposto.

Alla fine sono contento del materasso e del look, però la consegna è stata un caos, punto. L'ho visto per la prima volta nello showroom vicino a casa e ho detto subito a mia sorella di tenerlo d'occhio, quindi ero convinto. Gli addetti erano gentili e disponibili, tutto ok; abbiamo fissato la data e confermato via mail. Però, purtroppo, mezz'ora prima di partire per oltre 400 km mi hanno chiamato per disdire l'appuntamento, senza alternative. Fastidio, ore e soldi sprecati. Hanno risposto poche mail e nessuna scusa concreta. Nonostante questo il prodotto mi piace davvero, do ancora una chance, ma attenzione alla logistica, speravo meglio.

ero contento, avevo passato tempo a scegliere stoffa, piedini, tutto quanto, eppure il primo pensiero è stato "ma questo non è il mio colore". Prima dell'acquisto avevo i miei dubbi — 42 giorni di attesa, prezzo alto, e se arrivava qualcosa di diverso? Pensavo fosse esagerato, ma ho continuato comunque. I dubbi non sono spariti: la bolla riportava il codice giusto, il letto no. Mi hanno detto che avrebbero rimediato, speravo fosse solo un intoppo; invece è passato più di un centinaio di giorni e niente. Il servizio clienti è stata la parte peggiore: risposte vaghe, promesse non mantenute e poca empatia. Un po' mi dispiace perché il letto per il resto sembra buono, ma non è quello che ho ordinato. Consiglio a chi deve comprare: insistere sui documenti di consegna, fotografare tutto subito e pretendere un recapito chiaro. La pazienza ha un limite.

Salve,
ha acquistato in data 20/11/2023 i seguenti articoli:


LGIO6ES581...08001900 - LETTO GIOVE V. LETTO ESTRA. DAYTONA 6 RO - PZ. 1
CAPRI15A...08001900 - CAPRICCIO 11 H15F 80X190
CAPRI15A...07801870 - CAPRICCIO 11 H15 78X187
ARTICOLO - STOFFA A METRI, DAYTONA 06 "4 METRI"


Di seguito il susseguirsi degli eventi dalla data di acquisto in novembre, premettendo che rispetto alla data della prima consegna (parziale) sono passati ben oltre dei 40gg lavorativi comunicati in fase di acquisto:

Acquisto 20/11/2023: presso il punto vendita PerDormire di Salerno.
Prima consegna: 10/02/2024 - Il divano viene consegnato con un bracciolo difettoso e senza la stoffa DAYTONA.
Contatto telefonico: 26/02/2024 - Addetto PerDormire mi avvisa che consegneranno stoffa e bracciolo in sostituzione, per inizio settimana 1-2 marzo. Consegna non avvenuta.
Contatto telefonico: 04/03/2024 - Addetto PerDormire mi avvisa che consegneranno stoffa e bracciolo in sostituzione il 19 marzo. Consegna non avvenuta.
Seconda consegna: 06/04/2024 - Viene consegnato il nuovo bracciolo e sostituito il difettoso. Nessuna traccia della stoffa DAYTONA.

A breve saranno passati 6 mesi dalla data di acquisto ed ancora non siamo in possesso di quanto acquistato.


SENZA PAROLE

Ho acquistato un letto contenitore e sono rimasta molto soddisfatta dell'assistenza telefonica fornita da Priscilla, che è stata molto professionale e competente, rispondendo a tutte le mie domande e aiutandomi a fare la scelta migliore per le mie esigenze.

Ho appena acquistato un materasso online da "Per Dormire" e sono rimasta molto soddisfatta del servizio clienti. La signorina Priscilla mi ha seguito in modo professionale e competente, risolvendo ogni mio dubbio e contribuendo alla mia scelta.

Ordine non corretto, qualità del letto bassa

Pessimo servizio clienti, pessima logistica.
Mi hanno portato il letto con rete elettrica, senza kit completo telecomandi, e non riesco a ricevere il materiale mancante da più di DUE mesi (dal 21 novembre 202).
La logistica telefona ogni 20 giorni per prendere un appuntamento, non ti dà la possibilità di scegliere una rosa di giorni e quando rispondi che quell'unico giorno che ti hanno proposto, tu non puoi, spariscono per almeno 20 giorni, per poi rifarsi vivi proponendoti (di nuovo) UN SOLO GIORNO di consegna e così via, fino a che non sei tu che ti pieghi ai loro comodi. TU, che sei il cliente, e non loro che sono i tuoi fornitori.
Non consiglio assolutamente un acquisto da loro. Sono pessimi in tutto!
Gli operatori della logistica, inoltre, si permettono di dirti che non sei educata e ti attaccano il telefono in faccia (accaduto in questo momento) solo perché, dopo più di 2 mesi che ti senti presa in giro, ti permetti di alzare la voce e di farti valere!
Non avrò mai più a che fare con questa azienda, e il passaparola negativo sarà determinante per loro.

Prodotti buoni, servizio di consegna pessimo. Nell’anno appena trascorso e in momenti differenti ho acquistato a nome dei miei figli tre letti con relativi materassi, con consegna in due città diverse. Più o meno entro i tempi previsti in contratto, mi è giunta la telefonata che fissava la data definitiva di consegna, cui ha fatto seguito l’immediato saldo da parte mia, richiesto i come condizione indefettibile per l’effetto azione della consegna. Tutte e tre le volte l’accordo sulla data di consegna, contrattualmente vincolante, non è stato rispettato e la data è stata unilateralmente differita anche senza alcun previo avviso, stante la mancata presentazione del personale addetto, incurante dei problemi di organizzazione da me affrontati, non risiedendo nelle città di consegna. La consegna infine è avvenuta con notevole ritardo, malgrado l’immediato incasso del prezzo è solo dopo infiniti solleciti, diretti o a mezzo del negozio di acquisto.

Costretta a mettere una stella ma non meritano neanche quella . Acquistato in negozio ad inizio novembre, uscita la prima rata non ho ancora nulla ,mi contattano dandomi una data 12 dicembre , il giorno prima chiamo per conferma e mi danno l ok.. neanche mezz'ora dopo mi annullano la consegna dicendo di aver avuto un problema. Ho fatto tantissime segnalazioni,non c'è possibilità di parlare con nessuno se non servizio clienti che più di fare segnalazioni non fa altro. Intanto loro i soldi del mio materasso li hanno già presi e io non ho neanche un cuscino e la finanziaria i soldi li vuole.. Superati i 60 giorni di tolleranza per la consegna (purtroppo il contratto dice così) forse con la chiamata dal mio avvocato e denuncia alla guardia di finanza qualcuno mi contatterà. .. e si troveranno loro costretti a restituirmi le prime rate pagate ma con annessi interessi e spese legali .. NON ACQUISTATE NULLA FANNO SCHIFO!

Servizio clienti vergognoso.
Servizio clienti vergognoso.
Dopo aver pagato via bonifico e aver ricevuto conferma via mail che avrei ricevuto la merce entro la fine della settimana mi dicono che la merce non è disponibile. Chiamo il servizio clienti e mi passano da un ufficio all'altro senza che nessuno si prenda la responsabilità di risolvere il problema. Chiedo di poter ordinare un articolo alternativo pagando il sovraprezzo e la possibilità mi viene negata. Chiedo a Irene, responsabile del Servizio clienti Pre-Sale, alternative e non me le offre, le chiedo numero per contattarla e lo nega, offro alternative trovate in autonomia e le rifiutano. Dulcis in fundo non rimborsano automaticamente ma chiedono a me di scrivere una mail per chiedere indietro soldi già pagati per merce non pervenuta. Rimborso ricevuto in ritardo. Mai avuto un'esperienza simile. Sconsiglio a tutti di fidarsi di Perdormire.

Pessimi, non acquistare da questo negozio.
La consegna invece di 21 giorni come da loro presentato è arrivata dopo 40 e passa .. non mi hanno consegnato due cuscini che ho pagato ben 150 euro.. il negozio se ne lava le mani dando la colpa alla logistica. MAI PIU.

SERVIZIO PESSIMO, NON COMPRATE!
Ho acquistato a giugno 2023 un materasso struttura letto e rete motorizzata a causa di un problema di salute. Raccomandandomi con la commessa di avere una data quanto più precisa di consegna affinché potessi organizzarmi. La ditta racconta che la merce viene consegnata entro 3 settimana invece nella clausola n°2 si afferma che si prendono fino a 60 giorni per l'arrivo della merce, altri possibili 15 giorni per la consegna. Insomma, il mio acquisto che doveva arrivare a fine giugno è stato consegnato per metà il 6 agosto, lasciato in mezzo alla stanza perché privo dei piedini che al momento non erano disponibili e dopo varie telefonate finito a ... il 5 settembre. non contenti hanno richiesto ulteriori pagamenti in merito anche se io avevo stipulato tutto il finanziamento con il negozio che me lo ha venduto.
Una follia che non finisce più.
RIPETO, NON COMPRATECI E SOPRATUTTO DIFFONDETE. non è possibile che i piccoli negozi non possano sopravvivere a causa di queste spa che tutto fanno tranne che proteggere il cliente.

Materasso ordinato in negozio, sorvoliamo sul fatto che vogliono subito un cospicuo acconto e decantano 3 settimane per la consegna quando poi da contratto possono prendersi 60 giorni.
Per un materasso di una misura standard sto ancora aspettando dopo 40 giorni... Mi hanno cancellato 2 consegne il giorno prima di effettuarle, ora mi sto accontentando di un pronta consegna sbucato dal nulla ma a quanto pare ci vogliono 9 giorni per consegnare un materasso in pronta consegna! Totale praticamente 50 giorni! E a questo punto non c'è neanche da fidarsi che arriverà in tale data...
In questo mese e mezzo è stato uno scarico continuo di colpe, di chiamate interminabili a negozio,logistica e assistenza! Addirittura ti mettono giù dopo che ti fai la coda (anche per 30 minuti) e arrivi al primo posto, oppure ti dicono che ti richiamano dopo aver fatto verifiche...Ovviamente spariscono!
La loro risposta è che sono artigiani e ci vuole tempo...Ci vuole meno tempo a ristrutturare completamente una casa di 150mq. Spero sia marchiato NASA il materasso

Sono un'azienda totalmente inaffidabile e il servizio clienti è pessimo.
Mi hanno inviato una mail dicendomi che il letto sarebbe stato consegnato il 24 luglio ma non avendo avuto comunicazioni precise, contatto il servizio clienti che prima mi dice che il letto non è ancora arrivato in magazzino, in un secondo momento che è arrivato e verrò contattata.
Vengo contattata 2 giorni dopo dalla logistica che mi dice che il letto sarà consegnato il 21 agosto (un mese dopo) all'ora decisa da loro e la data non è concordabile (come indicato da contratto) perchè non hanno altre possibilità e che il letto non è ancora in magazzino. Ovviamente il 21 è l'ultima data di consegna per loro possibile, a 60 giorni esatti. Vergognosi.

buongiorno,contattato in data odierna da una "responsabile" della ditta perdormire che mi detto a chiare lettere che loro non riconoscono ev. danni ,neanche se a cagionarli è stato un difetto riconosciuto, di una parte di un loro prodotto (NUOVO), poi sostituito(doga scheggiata),..dopo mesi.., e che mi ha bucato il materasso "nuovo di un mese di mia proprietà"la mia richiesta era (non in danaro), ma un ev. buono spesa da definirsi presso la ditta stessa ... Richiesta negata neanche presa in considerazione non rientra nella loro ottica ,mi è stato spiegato! Non mi dilungo...Cmq concludendo personale mediatore servizio clienti pessimo(non so con chi ho parlato celandosi dietro la privacy non mi ha fornito un ev. estremi come riferimento ),di conseguenza ciò ricade sulla ditta a questo punto sento di sconsigliare vivamente ...peccato ma una DELUSIONE !