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Materasso
Mi hanno convinto ad acquistare mentendo sui tempi e sulle modalità, hanno detto che il materasso era in stock e che sarebbe arrivato la settimana successiva e hanno chiesto indicazioni nel caso non fossi stato a casa.
La consegna è stata poi fissata dopo un mese e il trasportatore se ne è fregato delle indicazioni...
Risultato, materasso non consegnato e data ancora da definirsi.
PessimiLetto abbraccio
acquistato letto abbraccio
acquistato letto abbraccio a gennaio 23, consegnato a inizio marzo, già ad inizio aprile i fondi del contenitore erano imbarcati.
Contattato il servizio clienti mi propongono dei nuovi fondi uguali a quelli che sono montati, ovviamente rifiuto un prodotto che non fa quel che serve. Allora mi dicono che esistono fondi rinforzati che non mi erano stati proposti dal venditore dello store e che avrei potuto rivolgermi allo store per l'acquisto.
Rivolgendomi allo store scopro che se li avessi acquistati in fase di ordine il loro costo era di 50€ compreso la spedizione e montaggio mentre, acquistasti in un secondo momento, il costo diventa 120€ più 50 € per consegna e spedizione.
Tutto questo dopo essere stato rimbalzato più volte fra il servizio clienti e lo store.
Tenendo presente che ho acquistato un letto che è costato € 1520 non avrei avuto nessun problema ad aggiungervi 50€ per i fondi rinforzati (sappiate che i fondi normali si imbarcano mettendoci qualche cuscino ed una coperta, cioè non fanno il servizio per cui sono montati).
Mai piùPer dormire tuffatori ladri dirigenti sanno quello che fanno nessuno gli fa pagare quello che fanno ai consumatori leggi la mia recensione
Materasso matrimoniale
Non consiglio assolutamente questi Materassi, costosi e scomodissimo.
La mattina ci alziamo con dolori ovunque, causati dal fatto che si riposa malissimo…
Ci siamo recati in negozio e dopo aver raccontato il problema, la venditrice era scocciata e non ha creduto al nostro disagio…Pouf letto
Ho acquisito questo pouf letto il 4 marzo..il 14 aprile dopo tanti mail al servizio clienti per mancata consegna mi dicono che ci sono dei ritardi dovuti a la produzione del colore richiesto...Ho provato ad annullare l'ordine ma niente...L'assistenza post vendita fa finta di niente e stranamente dopo un paio di giorni mi spedisce la merce ..
Il prodotto mi arriva a casa in data odierna cioe il 15 aprile 2023 ..si tratta di un pacco abbastanza voluminoso imballato soltanto con un foglio di pluribol ovviamente tutto rovinato durante il trasporto..apto il pacco e sorpresa...il prodotto al interno e tutto pieno di graffi, macchie e pezzi di vernice scrostati...quindi mi hanno mandato un prodotto usato spacciato per uno nuovo e addirittura di un altro colore...
Sconsiglio l'acquisto di prodotti PerDormire..asistenza clienti post vendita poetosa e indecente...una volta che hai sganciato i soldi non si fanno piu sentire...e una truffa vera e propria...
Consiglio il pagamento a la consegna dopo un attento controllo da parte vostra...altrimenti 9 casi su 10 sono problematici..4 letti (e tutti e 4 andati male...)
Comportamento assolutamente presuntuoso, inadeguato e al limite della truffa. Stategli lontano se potete, le tante recenzioni negative sono vere!
Compro 4 letti a Roma nel negozio di Via Tiburtina alla consegna mi viene contestato dal personale, che dice di essere di una ditta esterna che lavora per loro, che la rete del letto matrimoniale passa dalle scale e avrei dovuto io provvedere al trasporto al piano. Comunque si poteva facilmente portare al primo piano di una camera con balcone, sopra la mia stessa proprietà, e se mi avessero aiutato l'avrei tirata su velocemente con una corda.
Rispondono che per problemi assicurativi non possono ma torneranno a montarla successivamente.
Poco più tardi in 3 minuti di orologio con 2 amici lo abbiamo fatto.
Durante i montaggi dei letti faccio notare che 3 letti tra testate e giroletto sono difettosi, rimangono a vista pieghe, lembi di tessuto, cuciture e varie grinze. Mi rispondono loro non possono farci niente, sarebbe da rifare l'imbottitura del giroletto.
Chiamo il negozio che mi risponde che non possono fare nulla e devo contattare il centro assistenza.
Provo più volte, ma è impossibile, più di 30 minuti ascoltando un disco e nulla di fatto.
Richiamo il negozio e chiedo anche ai presenti se hanno un numero diretto per parlare con l'assistenza, ma non esiste.
Nel frattempo finiti di ... i letti e mi chiedono il saldo. Ovviamente rispondo che prima del saldo voglio che siano risolti i problemi, quindi mi voglio trattenere 1000 euro sui quasi 4000 totali.
I montatori a questo punto diventano insoferrenti, riconoscono le mie ragioni ma devono continuare le consegne e vogliono sbrigarsi.
Dopo 2/3 loro telefonate vengo miracolosamente chiamato io dall'assistenza chienti, ma non per chiedermi dei problemi riscontrati, solo per intimarmi a completare l'intero pagamento e, dopo miei vari dinieghi, mi minacciano di chiamare i carabinieri se non pagavo! Secondo loro successivamente avrei dovuto chiedere un intervento in garanzia.
Rispondo di farli ... tranquillamente, li aspetto volentieri e di riprendersi e portarsi via tutto.
I tecnici, ascoltando l'assurdità delle risposte che mi vengono date, convengono con me delle ragioni ma mi chiedono, dopo aver sentito il loro responsabile, di trattermi solo € 200,00 o dovevano rismontare tutto e saltare diverse consegne. Putroppo, mosso a compassione e conscio dei problemi che avrebbe provocato (anche io gestisco una ditta con personale che interviene a domicilio dai clineti) accetto.
Andati via mi reco subito in negozio per fare le mie rimostranze e capire cosa fare ma, oltre a sentirmi dire di parlare a bassa voce perchè le persone presenti all'interno mi sentivano, loro non possono fare più nulla e devo scrivere al servizio clienti.
Lo faccio subito e mi rispondono "I colleghi dell’ufficio assistenza gestiranno la non conformità quanto più velocemente possibile la pratica, fornendole l’esito."
Il 15/02/23, dopo mio sollecito mi rispondono che "la logistica" quando verrà ad effettuare il montaggio verificherà i problemi
Il 21/02/23 intervengono altri 2 montatori che, visionando i letti, mi dicono che uno si poteva sistemare subito, e lo fanno smontandolo e rimontandolo correttamente, mentre sugli altri 2 non era possibile fare nulla se non rifare i giroletti. Montano la rete e mi chiedono il saldo. Anche a loro ribadisco che pago quando saranno risolte le ultime 2 problematiche.
Dopo una telefonata mi dicono che devo pagare oppure devono portare via la rete! Riprovo a contattare l'assistenza, ovviamente è impossibile.
Non capisco la connessione giroletto dei 2 difettosi con la rete del letto senza problemi ma li faccio fare e a questo punto scompaiono anche i problemi assicurativi in quanto calano la rete dal balcone con le corde.
Riscrivo all'assistenza chiedendo spiegazioni, solita risposta preconfezionata "I colleghi dell’ufficio assistenza gestiranno la non conformità quanto più velocemente possibile la pratica, fornendole l’esito."
Il 28/02/23 sollecito una risposta, e ricevo un "ci siamo interfacciati con la logistica, che ci riporta quanto segue: “i letti non hanno assolutamente niente di difettoso, nè il Tris nè gli altri...L’azienda, a seguito del controllo richiesto, non effettuerà sostituzioni di alcun tipo, in quanto la merce è ritenuta conforme."
Secondo loro i letti sono prodotti "artigianali" e vanno bene.
Stranamente quando il personale è da me vede i difetti ma poi questi spariscono nei loro scambi interni.
Peccato non possa pubblicare le foto o continuare a scrivere, stanno finendo i caratteri disponibili
Attualmente non rispondono nenche più al mio avvocato che su 3 lettere inviate ha ricevuto solo alla prima una vaga risposta senza senso che secondo loro i difetti non esistono.Mi dispiace non aver letto le recensioni prima di entrare in quel punto vendita se vuoi leggi la mi recensione dove spigo tutto quello che o dovuto subire da questi farabutti furfanti
Materasso rete con letto contenitore 140x200
C'è poco da usare uno stile amichevole. Ho fatto ordine a novembre per casa nuova con consegna a marzo. Contattata per consegna e concordato giorno. Due GG prima la logistica mi ha telefonato dicendo che non c'era il letto e mi davano rete di appoggio.SOLO.PER POCHI GG.IL LETTO È DISPONIBILE DAL 24 MARZO PRESSO DI LOROA.LA LOGISTICA NON MI CONTATTA PER LA CONSEGNA. Continuano a dirmi che mi chiameranno nonostante mail e messaggi su chat. Martedì ho appuntamento associazione consumatori. Ci sono estremi per annullamento ordine. Disservizio totale e non non è capitato solo a me. È una procedura standard. Sto raccogliendo tutto il materiale utile e contatterò anche Striscia la notizia. Conosco già tre clienti che come me hanno avuto questa esperienza e dalle recensioni direi che siamo in tanti.
Purtroppo anche a me sta capitando una cosa simile... oggi per martedì rinviata la consegna a non si quando. Preso ferie in due, disfatta la camera per sostituzione letto e materassi e non ho comperato un'offerta, ma letto e materasso, cuscini etc. a prezzo pieno!
E già clienti da tempo. Acquistato letto e poltrona .
Oggi proprio mi sono ... per la mancanza di rispetto che succede sempre ultimamente per il tempo altrui!
Voglio vedere come si comporteranno...Facciamola pagare a questi farabutti truffatori leggi la mia recensione non o più parole x la violenza mentale telefoni occupati e responsabili incompetenti
Materassi singoli , 1 materasso matrimoniale , 1 letto contenitore singolo ed 1 letto contenitore matrimoniale
Alle venditrici dopo la sventura che ho avuto con il mio ordine ed acquisto avevo chiesto 2 cuscini in omaggio. Mi hanno inviato i più scadenti in assoluto, non li userei nemmeno per sedermici sopra talmente sono duri e sintetici.. alla fine è sempre il cliente a rimetterci. Mai più farò acquisti da perdormire. Non sono preparati , sono incompetenti i venditori , incompetenti dalla logistica . Per non parlare del servizio clienti inesistente. Rivolgetevi altrove per avquisti importanti
Letto
Non comprate in questo negozio - assistenza completamente assente, prodotto carissimo e tempi di consegna biblici.
Prendono i soldi e poi aspetti 5 mesi un letto senza nessun numero verde o logisticaLeggi la recensione che io o scritto e troppo lunga non riesco a capire come mai questi furfanti stanno ancora nel mercato dopo tutte queste recensioni che sto leggendo sono protetti dalle leggi Nessuno riesce a fargli una denuncia per via dei costi che deve affrontare.per dormire vi auguro tutto il male e le vessazioni violenze mentali che mi avete causato a me e leggendo altre recensioni anche ad altri
Materasso
Ho cambiato materasso perché ho dolori alla schiena e allora ho voluto provare a comprarne uno come si deve (in teoria)... Alla fine dopo aver speso tra materasso singolo e cuscino più di 500 euro la differenza è che i dolori sono aumentati e in più non dormo neanche bene anche perché è talmente scomodo che non vedi l'ora di alzarti... A saperlo tenevo il mio vecchio materasso in lattice almeno li si dormiva...
Come nelle recensione precedente non o parole x questi luridi truffatori leggi la mia recensione e lunga
Materasso
Tempi di consegna biblici, una volta venduto il materasso dal negozio vieni abbandonato alle mani del corriere per la consegna che ci mette almeno un mese dal giorno dell'acquisto. Servizio clienti inesistente e impossibilità di contattare il corriere per sapere quando avverrà la consegna.
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