TOMTOP - Recensioni ed esperienze

il cinturino è comodo e lo schermo carino. Il rimborso è stato un casino, alla fine 8 euro. Mi hanno anche chiesto di spedirli in Cina, incredibile, così abbiamo chiuso con 8 euro.

pensavo fosse una semplice confezione, invece quando ho aperto — tac, rotto. Giro di telefonate tra corriere e venditore, roba da non crederci; ognuno addosso all'altro, io con le foto. Tomtop ha offerto un rimborso ridicolo (8%), e ci sarebbe da arrabbiarsi, però ho aggiustato il pezzo con poche mani e ora funziona. La sensazione comunque è di un prodotto onesto, un po' cheap ma ok per l'uso quotidiano. Non ideale, però sono contento che posso usarlo e alla fine mi ha fatto risparmiare tempo.

non riacquisto e attenti con la garanzia. Ho preso questo smartwatch per circa 130 euro e dopo due settimane ha smesso di accendersi; all’inizio ero pure soddisfatto, bel display, funzioni decenti, tutto come mi aspettavo, insomma non ero scettico. L’ho usato per qualche giorno (passeggiate, notifiche, poco fitness) e poi puff, niente più segni di vita. Ho aperto la pratica garanzia pensando che fosse tutto a posto perché sulla carta coprivano il prodotto al 100%. Però dalla promessa al fatto reale c’è un mondo: mi hanno proposto un rimborso ridicolo, tipo 10 euro, e io dovevo restituire il pezzo intero. Ho risposto, ho inviato mail, messaggi, ho spiegato tutto, e dopo settimane vedevo solo piccoli spostamenti nella cifra, 1 o 2 euro in più ogni tanto. Alla fine ho perso quasi 98 euro e ho perso tempo, pazienza e voglia di insistere oltre.
Se vi serve un consiglio pratico: se il prodotto arriva integro va bene, ma se c’è problema preparatevi a sostenere una trattativa lunga e spesso inutile. Ho provato a mettere pressione, a chiedere spiegazioni, a far valere i miei diritti, ma la sensazione è stata che non ci fosse molta voglia di risolvere seriamente. A mio parere siti come Amazon (e anche alcuni venditori su Wish o AliExpress) hanno politiche più chiare e a volte prezzi migliori, quindi per me non è proprio concorrenziale.
Questo non è un attacco totale: il dispositivo di per sé non era malaccio, ma il servizio post-vendita e la gestione della garanzia mi hanno davvero deluso. Lo scrivo qui perché spero che evitiate la stessa perdita di tempo.