Unieuro - Recensioni ed esperienze

esperienza deludente, non riacquisterò da questo sito. Ho comprato un iPad e una Apple Pencil il 25/11/2020. La prima impressione è stata buona: il 27/11 è arrivata una mail che diceva che l'ordine era stato spedito, e per un attimo ho pensato che tutto fosse ok. In realtà, al 12/12 non avevo ancora ricevuto nulla. Il pacco pare non fosse mai stato affidato al corriere. Ho provato a risolvere telefonando. Ho chiamato sei volte, spesso la linea cadeva dopo circa sette minuti o non rispondeva proprio. Quando finalmente ho parlato con un operatore, mi hanno detto che avrebbero aperto una nuova segnalazione; la prima, fatta il 9/12, non aveva avuto riscontro. Ho chiesto l'annullamento e il rimborso, ma mi hanno detto che non si può annullare prima della spedizione, quindi devo aspettare o aprire contestazione. Mi sento frustrato e un po’ stanco di rincorrere informazioni. Servirebbe più chiarezza e tempi certi.

silenzio. Ho chiamato la sede legale (mi dicono "non è nostra competenza"), il magazzino ("non è nostra competenza") e Bartolini che mi conferma che non hanno pacchi per me. Ho anche aperto una segnalazione per controversie online: zero risposte. Avevo davvero bisogno di quel PC per lavoro, fatture e scadenze — non è una sciocchezza, è lavoro bloccato. Non tutto è disastro: il sito e il pagamento hanno funzionato, la fattura è arrivata puntuale — ma la logistica e l'assistenza sono da rivedere. Farò reclamo ufficiale e chiederò rimborso e danni.

arriva un pacco e ti sembra Natale, poi apri e c'è solo metà della festa. Il prodotto che ho ricevuto è però carino, solido, lo uso tutte le mattine senza pensarci troppo — mi sta praticamente accompagnando al caffè, la texture è ok, comodo in mano, non quello che ti aspetti da un articolo economico. Il resto dell'ordine? Sparito nel nulla, annullato, mail automatica ogni tanto che dice “contattaci” e poi buona fortuna on hold finché non cade la linea. Ho provato anche la PEC, vari tentativi, chiamate infinite... è frustrante. A volte rido per non piangere, è ridicolo dover insistere così per un rimborso. Quindi sì, il prodotto che ho in uso è ok, lo uso quotidianamente e mi piace, ma l'esperienza complessiva è piena di lacune: servizio clienti assente, rimborsi lenti, comunicazione zero. Se cercate solo l'oggetto potrà andare, se cercate supporto allora no, preparatevi a perdere tempo.

Pessimo servizio consegna. Pur avendo indicato sulla modulistica che l’elettrodomestico doveva essere consegnato al piano rialzato mi è stato abbandonato in garage. Il vecchio doveva essere smaltito ed ho dovuto insistere per farlo ritirare!
Senza contare che la consegna era “programmata” nel pomeriggio e l’addetto è arrivato alle 19.20.
A dir poco scandaloso

Consegnato dopo 7 giorni, telefonata preregistrata

Ho comprato una lavastoviglie online da Unieuro e sono rimasto contento. La consegna è stata perfettamente in orario, con due persone molto gentili. Mi è piaciuto che mi abbiano chiamato il giorno prima per confermare la consegna. Le tempistiche sono un po' lunghe, ma nel complesso sono soddisfatto del mio acquisto.

Ho ordinato una lavatrice da Unieuro online, ma le tempistiche di consegna sono state molto lunghe. Dopo 7 giorni ho ricevuto il prodotto. La comunicazione per la consegna è stata scarsa, ricevendo solo una chiamata registrata il giorno prima. Gli addetti alla consegna sono stati cortesi e puntuali.

Ho ordinato un frigorifero online da Unieuro e la consegna è stata un po' in ritardo, ma il personale di consegna è stato cortese e gentile.

Pessima esperienza.hanno installato male.
Non era installata portina di mobile.

UNIEURO PAGHI, NON PUOI RECLAMARE, CONSEGNANO QUANDO VOGLIONO LORO.
Il 26 novembre ho "pagato per intero" la mia nuova lavastoviglie presso Unieuro di Ciampino. Mi hanno dato un numero da contattare per la consegna 0773/1821330 a cui non risponde nessuno. Morale.
Ho speso oltre 1000 euro per una lavastoviglie che ancora non ho, però posso fare tutte le telefonate che voglio senza che nessuno risponda. Bello no?!
Ordine n. 0743220062627
Data dell'esperienza: 04 dicembre 2022

nonostante appuntamento fissato per oggi 19/9 per la consegna di un Frigo - dalle 13 alle 18.... senza alcun avviso il corriere (DELTA) non si è presentato. Sono veramente deluso del servizio.. per tale evento AVEVO ANCHE CHIESTO UN PERMESSO AL LAVORO

Acquisto frigo, con consegna per 45 € a casa (villetta unifamiliare e cucina a piano terra). Gli addetti alla consegna lo portano agevolmente su un carrello e lo lasciano, imballato, in cucina, affermando che così è previsto dalle condizioni. Devo sobbarcarmi il togliere l'imballo (cartoni e polistirolo) ma soprattutto trovare il modo di togliere il frigo (circa 90 kg) dalla base in cartone e polistirolo su cui appoggia, oltre allo smaltimento dei materiali dell'imballo. L'assistenza Unieuro, da me contattata, ha risposto che "Nel tuo caso specifico non risulta inserito "Allaccio prodotti libero posizionamento" che avrebbe presupposto l’allaccio alla rete elettrica, motivo per cui i corrieri si sono attenuti a consegnare come previsto da condizioni di vendita". Le condizioni di vendita indicano che "5.4 Servizi aggiuntivi-Il Cliente può richiedere alcuni servizi aggiuntivi da eseguirsi contestualmente alla consegna dei prodotti tra i quali, a titolo di mero esempio, il servizio di installazione del prodotto acquistato, alle condizioni economiche di volta in volta concordate". Ritengo possa essere utile informare i potenziali acquirenti di Unieuro che se non viene richiesto il servizio di "allaccio prodotti libero posizionamento" (che potrebbe essere interpretato come l'inserimento della spina nella presa di corrente) potreste trovarvi nella situazione nella quale mi sono trovato io, vi assicuro non gradita.

Ho fatto l'ordine prima di controllare le recensioni e mi sono spaventato ma devi contraddire: consegna in tempi brevi, tutto perfetto.

Il mio primo acquisto con relativa consegna al piano è stata positiva , non posso dirlo per il secondo acquisto. Da premettere che sono disabile e fuori casa per accertamenti medici. La consegna viene effettuata al negozio sotto casa con cui non ho rapporti in un certo qualsenso ledendo la mia privacy e non avendo avuto il dovuto preavviso di consegna ho dovuto pagare €50 ad un conoscente per salire il tutto. Vergogna davvero….