Unieuro - Recensioni ed esperienze

programmazioni semplici, rumorosità contenuta, insomma fa il suo lavoro e la vita è tornata normale. Rimane il fatto che il supporto centrale è stato poco reattivo — comunicazione carente e troppi solleciti da parte mia — ma il corriere locale ha risolto la consegna. Alla fine soddisfatto del prodotto, meno della gestione pratica.

belli e comodi, ma non li ricomprerei. Mi piacevano subito — ergonomia ok, suono discreto — però dopo meno di un anno li ho cambiati tipo sei volte. All’inizio Unieuro è stata gentile, mi sostituivano le cuffie in garanzia senza storie. Poi ad agosto tutto si è inceppato: non avevano pezzi, mi hanno fatto la fotocopia dello scontrino e promesso che mi avrebbero richiamato. Ho dovuto essere io a rincorrerli, chiamare, andare in negozio, trovare le cuffie esposte (sì, esposte) e sentirmi rispondere “ma lo scontrino?” — quando era stato fotografato da loro. Alla fine me le hanno date lo stesso, con promesse varie su copie inviate ecc., e ovviamente adesso anche queste sono andate. Insomma: prodotto con qualità, servizio che alterna buone maniere a disorganizzazione. Consiglio: fatevi dare tutto per iscritto, non fidatevi solo delle parole, e se potete provate alternative. Io rimango un po’ deluso ma con un sorriso amaro.

pagare un sovrapprezzo per l’installazione mi sembrava giusto ma temevo fosse solo fumo. Uso la lavatrice tutti i giorni, tra panni dei bambini e lavoro, perciò volevo che tutto fosse a posto e senza pensieri. Bene, alla consegna hanno portato il nuovo apparecchio e il vecchio se l’hanno preso, ma l’installazione? Non fatta. Sono rimasta con tubi da collegare e scatoloni da smaltire (che avevo chiesto esplicitamente di levarsi). Sì, la lavatrice sembra ok e il rumore è contenuto, quindi qualche dubbio è sparito sul prodotto in sé, però la parte del servizio è deludente: si paga per qualcosa che poi non succede, e ti ritrovi a fare il lavoro da sola. Mi piacerebbe che migliorassero questo lato, un minimo di attenzione in più non costa nulla.

recensioni miste, la tracciabilità che a volte dà problemi, e la solita paura di rimanere a mani vuote. All’inizio è andata lenta, ho dovuto insistere via mail e ricordargli la mia spedizione — qui ho pensato “eccoci, solito film” — però poi il servizio clienti ha cambiato ritmo, sono stati chiari e hanno sbloccato la cosa. Un dettaglio che non mi aspettavo: mi hanno proposto subito un’alternativa rapida e un rimborso se preferivo, senza tanti giri; questo mi ha sorpreso davvero in modo positivo. La consegna finale è stata puntuale e il prodotto corrispondeva a quello che volevo. Non dico che sia stato perfetto, ci sono stati passi falsi, ma i dubbi che avevo prima sono in gran parte spariti. Ho avuto esperienze peggiori con altri venditori; qui mi sono ricreduto, quindi sì, consiglierei con qualche riserva.

in negozio dicono che i prezzi del volantino non sempre valgono e al telefono mi hanno risposto che "nessuno mi ha costretto ad acquistare", come se fosse tutto normale — risposta poco professionale e senza scuse. Ho provato a spiegare che l'avevo visto sul sito e che lo avevo suggerito anche a un collega, niente da fare. Alla fine l'ho tenuto, però avrei preferito più chiarezza e un approccio umano, davvero.

esperienza deludente, non riacquisterò da questo sito. Ho comprato un iPad e una Apple Pencil il 25/11/2020. La prima impressione è stata buona: il 27/11 è arrivata una mail che diceva che l'ordine era stato spedito, e per un attimo ho pensato che tutto fosse ok. In realtà, al 12/12 non avevo ancora ricevuto nulla. Il pacco pare non fosse mai stato affidato al corriere. Ho provato a risolvere telefonando. Ho chiamato sei volte, spesso la linea cadeva dopo circa sette minuti o non rispondeva proprio. Quando finalmente ho parlato con un operatore, mi hanno detto che avrebbero aperto una nuova segnalazione; la prima, fatta il 9/12, non aveva avuto riscontro. Ho chiesto l'annullamento e il rimborso, ma mi hanno detto che non si può annullare prima della spedizione, quindi devo aspettare o aprire contestazione. Mi sento frustrato e un po’ stanco di rincorrere informazioni. Servirebbe più chiarezza e tempi certi.

nessun aggiornamento finché non li chiamo io, poi all'improvviso lo status cambia e dicono che è tutto in transito. Nessun tracking vero, solo frasi di circostanza e il solito "siamo nei tempi, può arrivare entro 15 giorni lavorativi". Ho aspettato, richiamato più volte, e alla fine non avevo ancora la tv. Mi sono stufato e ho aperto una contestazione PayPal chiedendo l'annullamento. Quindi i miei dubbi prima dell'acquisto non sono spariti; anzi, si sono concretizzati.

la custodia non calzava per niente con il tablet che avevo comprato poche ore prima. Ero in vacanza, di fretta, quindi sono tornata al negozio con il device in mano per far vedere che era sbagliata. Il personale è stato gentile, non lo nego: mi hanno spiegato con calma e mi hanno dato un buono d’acquisto. Però qui nasce il problema vero — il buono non è utilizzabile in tutti i punti Unieuro come mi avevano detto al banco, e quando ho provato in altri negozi non me lo hanno accettato. Ho scritto anche all’assistenza via email, ho provato a fare un altro acquisto per recuperare i soldi, niente da fare. È frustrante perché la gente dietro il banco è carina, ma la soluzione data è limitata e complicata. Ho speso 76,99 euro e vorrei semplicemente riavere i soldi. Non ho voglia di fare altri acquisti da Unieuro al momento, ma spero davvero che qui si trovi una soluzione.

mi avevano venduto sapendo tutto, o almeno così sembra. Mi hanno detto che rimborseranno i 35€, ma resta la seccatura. La parte positiva, e sorprendente, è che il frigorifero in sé è silenzioso e tiene benissimo la temperatura, bella sorpresa che non m'aspettavo. Consiglio a chi compra: chiedete conferma scritta del servizio e, se potete, telefonate al produttore prima della consegna, così vi evitate corse e smadonnamenti.

schermo spento, niente suono, e la voglia di mandarlo subito indietro. Ho chiamato più volte l’assistenza senza risposta, e le mail sembravano sparire nel weekend. Insomma, un inizio frustrante. Poi il ritiro col corriere è saltato un paio di volte, ho dovuto rintracciarlo da solo, ma alla fine il corriere è passato e il reso è partito (verso il 23 dicembre). Con pazienza e qualche sollecito ho ottenuto il rimborso a metà gennaio — sì, ci è voluto tempo, ma è andata a posto. Il televisore alternativo che poi ho preso è buono: immagine nitida, suono discreto, si usa bene, comodo per stare sdraiati. Non è stata una bella esperienza cliente, però sono contento che alla fine l’operazione si sia risolta.

Ero in mezzo al trasloco, schiena che faceva i capricci e avevo davvero bisogno di una TV nuova per rilassarmi la sera. Ho ordinato durante una promozione, pagato con PayPal e il giorno dopo niente conferma, anzi l'ordine risultava annullato. Ho chiamato più volte, mi hanno detto “problemi tecnici” e che mi avrebbero rimborsato per riordinare. Per giorni ho rincorso email e telefonate, poca chiarezza e un po' di frustrazione. Il momento in cui ho smesso di essere troppo sospettoso è stato quando ho visto l'addebito riapparire come credito sul conto e un operatore si è premurato di spiegare — non perfetto, ma almeno c'era una risposta concreta. Quindi sì, alla fine ho avuto indietro i soldi e si sono mossi, però ci sono state troppe attese e spiegazioni vaghe. Se dovessi scegliere di nuovo, starei più attento alle tempistiche e non mi fiderei ciecamente della prima rassicurazione.

silenzio. Ho chiamato la sede legale (mi dicono "non è nostra competenza"), il magazzino ("non è nostra competenza") e Bartolini che mi conferma che non hanno pacchi per me. Ho anche aperto una segnalazione per controversie online: zero risposte. Avevo davvero bisogno di quel PC per lavoro, fatture e scadenze — non è una sciocchezza, è lavoro bloccato. Non tutto è disastro: il sito e il pagamento hanno funzionato, la fattura è arrivata puntuale — ma la logistica e l'assistenza sono da rivedere. Farò reclamo ufficiale e chiederò rimborso e danni.

la fotocamera è buona, lo scatto è veloce e il telefono gira liscio, quindi come hardware nulla da dire — sorprendentemente solido. Però so, leggendo in giro, che i telefoni brandizzati spesso prendono gli aggiornamenti in ritardo e hanno app che lavorano in background consumando batteria. Non ho voglia di armeggiare con modifiche da smanettone, quindi per me è un problema. Ho avuto esperienze più chiare con altri negozi dove indicavano tutto, quindi è una pecca del venditore. Consiglio di controllare bene prima di comprare.

pronta consegna, supplemento per installazione “sicura” e via. Prima consegna: arrivano, guardano e se ne vanno perché un mobiletto ostacolava il passaggio. Sposto il mobiletto, tornano dopo due giorni e dicono che il modello è “particolare” e deve venire l'assistenza LG — cosa che nessuno mi aveva detto al momento dell'acquisto. Dicono di chiamare il numero verde, io chiamo il direttore del negozio e lui finalmente fa la segnalazione. Dopo alcuni giorni l'assistenza LG rifiuta l'intervento perché l'imballo era aperto, lo avevano aperto i primi installatori... Risultato: la lavatrice in mezzo al salotto per 15 giorni. Il momento in cui mi sono convinto invece che sarebbe andata a buon fine è stato quando il direttore è intervenuto personalmente e ha fissato l'appuntamento finale: il tecnico è venuto, ha smontato i dubbi e alla fine tutto funzionava. Non perfetto, ma soddisfatto.

le risposte erano un po' standard, "verifichiamo" e poi nulla, la solita storia di responsabilità che rimbalza. Però il momento in cui ho capito che ero davvero soddisfatto è stato quando, dopo insistenza, mi hanno riprocessato la spedizione e il corriere è arrivato: telefono integro, acceso, nessun problema con la configurazione base. Un sollievo, sul serio — non è stato semplice arrivarci, ma quando l'ho avuto in mano ho pensato "ok, allora ne valeva la pena". Resta il punto dell'assistenza da migliorare.

arriva un pacco e ti sembra Natale, poi apri e c'è solo metà della festa. Il prodotto che ho ricevuto è però carino, solido, lo uso tutte le mattine senza pensarci troppo — mi sta praticamente accompagnando al caffè, la texture è ok, comodo in mano, non quello che ti aspetti da un articolo economico. Il resto dell'ordine? Sparito nel nulla, annullato, mail automatica ogni tanto che dice “contattaci” e poi buona fortuna on hold finché non cade la linea. Ho provato anche la PEC, vari tentativi, chiamate infinite... è frustrante. A volte rido per non piangere, è ridicolo dover insistere così per un rimborso. Quindi sì, il prodotto che ho in uso è ok, lo uso quotidianamente e mi piace, ma l'esperienza complessiva è piena di lacune: servizio clienti assente, rimborsi lenti, comunicazione zero. Se cercate solo l'oggetto potrà andare, se cercate supporto allora no, preparatevi a perdere tempo.

non è stato un ordine da manuale, però alla fine il pacco è arrivato e sono rimasto discretamente soddisfatto. L'ho visto nella newsletter del negozio e un collega me lo aveva consigliato, quindi ho provato. Ho ordinato online con ritiro in negozio, la data di ritiro al checkout era una cosa, subito dopo il pagamento è cambiata e mi ha fatto storcere il naso. Mi sono sentito un po' come chi segue una caccia al tesoro: tracking incerto, chiamate al servizio clienti che ti dicono cose diverse, e il negozio che alla fine ti dice "forse arriverà venerdì". Sì, "forse" è una parola poco rassicurante, eh.
Volevo cancellare l'ordine, lo ammetto, e ci ho pensato sul serio perché era un regalo. Però ho resistito e ho continuato a controllare; dopo qualche telefonata e un paio di sospiri inutili, il prodotto è arrivato qualche giorno in ritardo rispetto alla prima previsione. La qualità rispecchia quanto pubblicizzato, niente di miracoloso ma corretto per il prezzo. Quello che mi ha fatto cambiare idea è stata la sostanza: alla fine la trasparenza è mancata all'inizio, ma non mi hanno fregato e il negozio ha risolto la consegna.
Punti da migliorare? Comunicazione chiara e tracking affidabile. Tornerò a comprare solo se sono più sicuro delle date, ma non lo boccio completamente: esperienza mista, con un finale tutto sommato positivo.

non lo rifarei, preferisco ordinare online. Sono andato in negozio per vedere e provare un televisore — era proprio quello il motivo della visita — e invece mi sono trovato davanti a un apparecchio acceso ma che mostrava solo la stessa pubblicità in loop. Prima impressione? Scontata e un po' scocciata. L'ho notato subito: lo schermo acceso, ma niente canali, niente demo. Ho chiesto se si poteva vedere come si comportava con i canali, le impostazioni, insomma provarlo come si deve. Risposta: impossibile. Punto. Ecco perché dico che non lo rifarei.
Ho comprato elettronica in negozio tante volte, di solito almeno ti lasciano esplorare un po'. Qui niente, il televisore era praticamente vetrina. Ho provato a spiegare che se non lo vedevo davvero non potevo sapere se mi sarebbe piaciuto a casa, e mi hanno praticamente spinto a prendere la spedizione da 60€ per portarmelo via senza troppe storie. Mi è sembrato un ricatto: o paghi la consegna o rischi di non poter avere garanzia se lo monti male in auto e la scatola si rovina — davvero?
Detto questo, la tv sembra buona tecnicamente quando l'ho vista per quel poco, qualità dell'immagine ok, niente di speciale. Quindi non è che sia tutto negativo: il prodotto funziona, però la politica del negozio è fastidiosa e poco chiara.
Consiglio pratico: se cercate di provare prima di comprare, fate domande precise o optate per l'online dove almeno sapete come gestire resi. Avrei voluto un comportamento diverso da parte del personale, un minimo di flessibilità. Mi sono sentito un po' preso in giro, e sì, torno a casa pensando "mille volte Amazon" — peccato per i negozi fisici che potrebbero fare meglio.

frigorifero acquistato a dicembre 2023
a giugno aperto ticket perche' il frigo ha vaschetta raccolta acqua condensa spaccata
ad oggi ( 8 luglio ) non ho ancora un appuntamento per la riparazione
servizio clienti e assistenza tecnica inesistenti
sto' cercando pezzo di ricambio ma dei prodotti ELETTROLINE non si trova nulla
sto cercando un centro assistenza ma non ce ne sono
NON COMPRATE ELETTROLINE e , dopo questa esperienza , evitate UNIEURO

Pessimo servizio consegna. Pur avendo indicato sulla modulistica che l’elettrodomestico doveva essere consegnato al piano rialzato mi è stato abbandonato in garage. Il vecchio doveva essere smaltito ed ho dovuto insistere per farlo ritirare!
Senza contare che la consegna era “programmata” nel pomeriggio e l’addetto è arrivato alle 19.20.
A dir poco scandaloso