Unieuro

Recensioni, reclami ed esperienze dei consumatori (6)

Reparto TV,personale : noncuranza ,maleducazione.negativo al massimo

Acquisto online una lavatrice. Istallazione fatta da un elemento che mi chiede 40 euro per un fantomatico filtro che ovviamente non pago, non mi mette in bolla la lavatrice e mi lascia un piedino svitato e altro avvitato.
Successivamente richiedo il reso in quanto la lavatrice risulta rumorosa all'inverosimile e ne ordino un'altra identica richiedendo appositamente ritiro del reso e istallazione ovviamente nello stesso giorno.
Arrivano altri due elementi pseudo installatori. Senza mascherine ho dovuto dargliele io, da sottolineare anche le condizioni igieniche pessime. Mi disinstallano quella rumorosa mentre mi stanno istallando quella nuova mi dicono che il tubo di scarico è troppo corto. Io chiedo se possono mettermi il tubo della lavatrice che stanno ritirando siccome sono identiche mi dicono che non possono facendomi capire che avrei anche dovuto pagarmi io il tubo. Da notare che avevo già pagato l'istallazione, io ovviamente ho detto di no. Mi comunicano che avrebbero telefonato il giorno dopo per fissare un appuntamento per cambiare il tubo. Non mi ha chiamato nessuno ho dovuto chiamare e richiamare io sia l'installatore che Unieuro e nessuno è stato capace di risolvermi il problema. Dopo avermi venduto una lavatrice rumorosa, mi consegnano la seconda senza installarla quindi inutilizzabile. Richiamo il servizio clienti e mi dicono che il tubo devo pagarmelo io oppure possono procedere all'istallazione per mio conto. Dopo giorni e giorni di pazienza, tempo perso, telefonate ho fatto presente che non è un mio problema che lavatrice me l'hanno venduta loro e loro devono cambiarmi il tubo non io. Sono stata trattata in modo pessimo, mandano persone ad effettuare l'istallazione che sono degli emeriti incapaci. I problemi non te li risolvono te ne creano altri.
Ho già speso più di 50€ in varie lavanderie senza contare quante ne dovrò ancora spendere.
È da giovedì che aspetto stamattina ho mandato l'ennesima mail. Li ho appena chiamati per la 10a volta l'unica soluzione proposta è che avrebbero sollecitato via mail l'installatore e si dovevano attendere altre 48 ore, quando il 1° sollecito era già stato fatto venerdì mattina. Oppure rimborso spese di istallazione. Alla fine ho fatto il reso con rimborso. SIETE UNA VERGOGNA 👎 👎 👎 👎 👎 👎 PESSIMI DA FARE PENA

NEGATIVISSIMA: Ho ordinato e PAGATO un piano cottura l'11/09/2021 con consegna prevista il giorno 21 Settembre. Il giorno 25/09 mi reco all'unieuro di Grosseto e l'addetto mi dice che loro non possono fare niente, neanche verificare lo stato dell'ordine nè sollecitare e mi dice di chiamare il numero verde che, peraltro, non trovo nel sito. Per pura fortuna trovo un numero fisso e, chiamo sempre sabato 25 unieuro al n. 02 61317291. L'operatore mio dice che farà un sollecito al corriere e riaggancia. Oggi, 29/09, non avendo ancora ricevuto la telefonata per concordare l'appuntamento, richiamo il numero 02 61317291 ma l'operatrice mi dice che, semplicemente, farà un ulteriore sollecito al corriere. Mi faccio dare il nome del corriere: Fast.Est (diffidate!!!!) di Pistoia. Dopo discussioni, passaggi di telefonate e quant'altro mi dicono che solo sabato 02/10 potrà avvenire la consegna dalle ore 12,00 alle 16,00. Insisto spiegando che a me il piano serve perché sto cucinando con un fornellino da campeggio (in casa siamo in 4) . In tutta risposta , un "capo" di quella baracca (Fast.Est) , mi dice che possiamo trovare un accordo. " Ah, penso, siamo arrivati alla conclusione, " e invece NOOOOOO!!!!!! " Possiamo prendere un appuntamento per la consegna lunedì prossimo!!!!!!!" Se non so' matti non ci si vogliono!!!!! NON VI VENGA MAI LA VOGLIA DI ENTRARE IN UN NEGOZIO UNIEURO !!!!!!! E COME VEDETE LA SCRITTA FAST.EST SCAPPATE!!!!!! Non avrei voluto mettere nessuna stella ...... ma il campo è obbligatorio!!!

Il mio primo acquisto con relativa consegna al piano è stata positiva , non posso dirlo per il secondo acquisto. Da premettere che sono disabile e fuori casa per accertamenti medici. La consegna viene effettuata al negozio sotto casa con cui non ho rapporti in un certo qualsenso ledendo la mia privacy e non avendo avuto il dovuto preavviso di consegna ho dovuto pagare €50 ad un conoscente per salire il tutto. Vergogna davvero….

Mi dispiace comunicare che nel giro di neanche quattro anni..tre smartphone mi sono durati neanche il tempo che finisse la garanzia..ma cosa ben più grave quando esci dal punto vendita unieuro..se c'è il 'guasto 'unieuro Livorno..ti abbandona dopo la vendita..il successivo smartphone non lo acquisterò certo da loro!

1 Il peggior "on line" mai provato
Vergognoso. Ordine effettuato e confermato il 29/11 per prodotto "disponibile"... ordine annullato da loro senza nessuna ragione e senza nessuna notifica malgrado pagamento già effettuato. Contattati telefonicamente (inutile dire con tempi di attesa al telefono di qualche ora..per cui armatevI di pazienza) mi dicono problemi dei loro sistemi e nn possono fare nulla.. posso solo rifare ordine ...a prezzo più alto.. da denuncia!! Scritto reclamo via mail...nessuna risposta!!!!!!! Dopo 15 giorni, ho un ordine annullato in attesa di rimborso, un ordine confermato di cui non nessuna traccia e idea dei tempi di consegna..