Unieuro - Recensioni ed esperienze

belli e comodi, ma non li ricomprerei. Mi piacevano subito — ergonomia ok, suono discreto — però dopo meno di un anno li ho cambiati tipo sei volte. All’inizio Unieuro è stata gentile, mi sostituivano le cuffie in garanzia senza storie. Poi ad agosto tutto si è inceppato: non avevano pezzi, mi hanno fatto la fotocopia dello scontrino e promesso che mi avrebbero richiamato. Ho dovuto essere io a rincorrerli, chiamare, andare in negozio, trovare le cuffie esposte (sì, esposte) e sentirmi rispondere “ma lo scontrino?” — quando era stato fotografato da loro. Alla fine me le hanno date lo stesso, con promesse varie su copie inviate ecc., e ovviamente adesso anche queste sono andate. Insomma: prodotto con qualità, servizio che alterna buone maniere a disorganizzazione. Consiglio: fatevi dare tutto per iscritto, non fidatevi solo delle parole, e se potete provate alternative. Io rimango un po’ deluso ma con un sorriso amaro.

pagare un sovrapprezzo per l’installazione mi sembrava giusto ma temevo fosse solo fumo. Uso la lavatrice tutti i giorni, tra panni dei bambini e lavoro, perciò volevo che tutto fosse a posto e senza pensieri. Bene, alla consegna hanno portato il nuovo apparecchio e il vecchio se l’hanno preso, ma l’installazione? Non fatta. Sono rimasta con tubi da collegare e scatoloni da smaltire (che avevo chiesto esplicitamente di levarsi). Sì, la lavatrice sembra ok e il rumore è contenuto, quindi qualche dubbio è sparito sul prodotto in sé, però la parte del servizio è deludente: si paga per qualcosa che poi non succede, e ti ritrovi a fare il lavoro da sola. Mi piacerebbe che migliorassero questo lato, un minimo di attenzione in più non costa nulla.

pronta consegna, supplemento per installazione “sicura” e via. Prima consegna: arrivano, guardano e se ne vanno perché un mobiletto ostacolava il passaggio. Sposto il mobiletto, tornano dopo due giorni e dicono che il modello è “particolare” e deve venire l'assistenza LG — cosa che nessuno mi aveva detto al momento dell'acquisto. Dicono di chiamare il numero verde, io chiamo il direttore del negozio e lui finalmente fa la segnalazione. Dopo alcuni giorni l'assistenza LG rifiuta l'intervento perché l'imballo era aperto, lo avevano aperto i primi installatori... Risultato: la lavatrice in mezzo al salotto per 15 giorni. Il momento in cui mi sono convinto invece che sarebbe andata a buon fine è stato quando il direttore è intervenuto personalmente e ha fissato l'appuntamento finale: il tecnico è venuto, ha smontato i dubbi e alla fine tutto funzionava. Non perfetto, ma soddisfatto.

le risposte erano un po' standard, "verifichiamo" e poi nulla, la solita storia di responsabilità che rimbalza. Però il momento in cui ho capito che ero davvero soddisfatto è stato quando, dopo insistenza, mi hanno riprocessato la spedizione e il corriere è arrivato: telefono integro, acceso, nessun problema con la configurazione base. Un sollievo, sul serio — non è stato semplice arrivarci, ma quando l'ho avuto in mano ho pensato "ok, allora ne valeva la pena". Resta il punto dell'assistenza da migliorare.

non lo rifarei, preferisco ordinare online. Sono andato in negozio per vedere e provare un televisore — era proprio quello il motivo della visita — e invece mi sono trovato davanti a un apparecchio acceso ma che mostrava solo la stessa pubblicità in loop. Prima impressione? Scontata e un po' scocciata. L'ho notato subito: lo schermo acceso, ma niente canali, niente demo. Ho chiesto se si poteva vedere come si comportava con i canali, le impostazioni, insomma provarlo come si deve. Risposta: impossibile. Punto. Ecco perché dico che non lo rifarei.
Ho comprato elettronica in negozio tante volte, di solito almeno ti lasciano esplorare un po'. Qui niente, il televisore era praticamente vetrina. Ho provato a spiegare che se non lo vedevo davvero non potevo sapere se mi sarebbe piaciuto a casa, e mi hanno praticamente spinto a prendere la spedizione da 60€ per portarmelo via senza troppe storie. Mi è sembrato un ricatto: o paghi la consegna o rischi di non poter avere garanzia se lo monti male in auto e la scatola si rovina — davvero?
Detto questo, la tv sembra buona tecnicamente quando l'ho vista per quel poco, qualità dell'immagine ok, niente di speciale. Quindi non è che sia tutto negativo: il prodotto funziona, però la politica del negozio è fastidiosa e poco chiara.
Consiglio pratico: se cercate di provare prima di comprare, fate domande precise o optate per l'online dove almeno sapete come gestire resi. Avrei voluto un comportamento diverso da parte del personale, un minimo di flessibilità. Mi sono sentito un po' preso in giro, e sì, torno a casa pensando "mille volte Amazon" — peccato per i negozi fisici che potrebbero fare meglio.

frigorifero acquistato a dicembre 2023
a giugno aperto ticket perche' il frigo ha vaschetta raccolta acqua condensa spaccata
ad oggi ( 8 luglio ) non ho ancora un appuntamento per la riparazione
servizio clienti e assistenza tecnica inesistenti
sto' cercando pezzo di ricambio ma dei prodotti ELETTROLINE non si trova nulla
sto cercando un centro assistenza ma non ce ne sono
NON COMPRATE ELETTROLINE e , dopo questa esperienza , evitate UNIEURO

Servizio clienti professionale e disponibile.

Ho ordinato un Motorola online da Unieuro, ma l'esperienza è stata deludente.

Saro' sincera. Mai piu' acquisti da Unieuro finche' non faranno assistenza clienti, finche' non si potra' comunicare e avere supporto e finche' non cambieranno i corrieri.

Acquistata una macchina da caffe del valore di pii di 500 euro, ri rompe, sono ancora nei due anni di garanzia classica, in più ho fatto un altra garanzia supplementare, porto il prodotto in negozio, ci mettono un infinità di tempo per ripararla mi trattano anche male ...riparatore cafone , quando torno a casa l apparecchio è peggio di prima sporchissimo con muffa ed altro... il direttore da ragione al cafone del centro assistenza e mi chiedono di ... a riprendermi la macchina del caffè... io gliel ho lasciata in negozio...
Dopo piu di 20 anni che acquistavo da unieuro mi sono ripromesso di non metterci piu piede, è una vergona... dal direttore a chi ci lavora dentro.

Pessimo acquisto lavatrice con oblò bloccato dopo 10 lavaggi. Servizio clienti Unieuro apre pratica presso ditte nella propria città dopo una settimana non si è ancora fatto vivo nessuno. Ho provato a contattarli ma risposto in modo sgarbato.

Team di Uniero in gamba ho fatto il mio primo acquisto da voi e sono soddisfatto

Domenica scorsa mi sono recato in Unieuro via Stelvio. il negozio in zona é perfetto per i miei acquisti, dato che vivo nei pressi. Ma la gurdia che é li in entrata incupisce il negozio, con attegiamenti inquetanti e mi fa passare la voglia di aquistare. peccato rovina l'immagine del negozio di Unieuro. Poi stendiamo un velo pietoso dell'assistenza dei dipendenti.
Non tornero piu in questo punto vendita e andro a quello di Portello almeno i dipendeti sono piú cordiali.

Da mezz'ora in attesa che qualcuno si faccia vedere, già vista TV,mi hanno detto che c'è,poi un addetto che sta a gironzolare senza darti retta veramente ...non avrei voglia di comprare niente

PESSIMO, IL PEGGIOR ACQUISTO DELLA MIA VITA.
Ho acquistato nel gennaio 2019 un condizionatore samsung con estensione di garanzia a 5 anni (fortunatamente). Si rompe continuamente, ogni estate la passiamo al caldo perchè la macchina non funziona e da errore. e ad ogni guasto 1000 chiamate, 1000 mail e 1000 solleciti. ad ora il condizionatore è guasto e spento, mio figlio si è trasferito dai nonni (a casa non si riesce a dormire) e nessuno sa dirmi quando verranno a fare l'ennesimo intervento di riparazione. Una vergogna.