Catherine

dopo aver inviato il mio pacco all'indirizzo sbagliato, si sono rifiutati di riprendere il pacco o addirittura di rimborsarmi. anche se dimostro loro via e-mail che l'errore è venuto da loro. alla fine hanno detto che si trattava di un errore di comunicazione tra me e il loro dipendente e che mi avrebbero rimborsato la metà del prezzo. Non ho mai ricevuto un centesimo. un'incredibile perdita di tempo, per un pacco arrivato a destinazione sbagliata. Consiglio vivamente di prendere un'altra compagnia, anche a costo di pagare un po' di più, per essere sicuri che il pacco arrivi nel luogo desiderato... che disastro e che delusione nel servizio post-vendita...

Siamo stati molto bene con la Costa Smeralda.
Dalla stazione di Savona, c'erano taxi che portavano direttamente al porto (costa €15)
Organizzati bene: davano volantini tutte le sere per il programma del giorno dopo. Controllavano ogni persona in entrata e uscita tutti i giorni, compresi i bambini piccoli.
Le stanze venivano puliti tutti i giorni e cambiavano gli asciugamani.
I pasti erano molto buoni (alla sera al ristorante Colombina). C'era anche il ricco buffet per colazione, pranzo e cena.
L'attività per i ragazzi (lo squock) era di molto aiuto per i genitori che vogliono godersi un po' di relax e i miei bambini erano molto contenti.
Lo staff - erano davvero ottimi! Anche se parlavano poco italiano, vedo che si impegnavano per ogni richiesta. Un saluto al Sig. Gatus, Michelle e Bryan (del ristorante Colombina) che hanno dato da fare per accontentarci delle nostre richieste (abbiamo 3 diete diverse tra intolleranze e allergie) e direi stavano molto attenti ai pasti.
Anche i cuochi e staff del Teppanyaki e Sushino erano molto bravi e cortesi, ci consigliavano quale bevande abbinare, quale piatto scegliere, etc..
Un saluto anche a Mitchel del solemio spa. Era molto brava e professionale. Mi aveva fatto un swedish massage che direi ottimo per chiudere la vacanza. Avevo prenotato prima di salire a bordo online quindi avevo pagato molto meno rispetto al prezzo normale.
Alla sera, c'erano tante scelte tra spettacoli, show e serate Jazz. Diversi per ogni età e per ogni gusti!
I drink del bar vicino alla piscina erano i migliori che avevo provato fin'ora.
I burger (a pagamento €5 il menu compreso patatine e dessert) erano molto buoni e cucinati al momento.
C'erano mini spettacolini in piscina tutti i giorni perciò non ci si può annoiare.
Le escursioni erano stati guidati dai guidi locali che parlano italiano (o altra lingua scelta) ed erano molto bravi. Peccato che non bastava mai il tempo per visitare diversi luoghi, ma non per colpa loro. Il tempo volava così in fretta!
La nave era abbastanza grande che fino all'ultimo ci perdevamo, quindi noi uscivamo 5 minuti prima per non arrivare in ritardo.
Noi siamo stati trattati molto bene e questo era il punto forte di tutta l'esperienza. Valeva ogni centesimo e lo rifarei sicuramente con Costa.