Bricoman - Recensioni ed esperienze

Ho comprato del pavimento laminato, che risulta disponibile sul sito ma non in negozio, con prezzi competitivi ma alle lunghe attese al telefono.

È possibile acquistare solo quello disponibile in negozio, ma non effettuare un ordine su prodotti che saranno in arrivo. Per le piastrelle non sanno comunicare data di arrivo (nemmeno dopo che sono già disponibili in magazzino). Le soluzioni sono quindi andare fisicamente in negozio a controllare, oppure telefonare. Andando in negozio si perde tempo (andandoci più volte per motivi diversi ho anche ricevuto informazioni contrastanti). Telefonando è difficilissimo ricevere una risposta (mi hanno risposto alla 25esima telefonata, durante la quale mi hanno messo in attesa per diversi minuti), e viene suggerito di telefonare nuovamente (ricominciando la rincorsa dell'operatore).

Questo ovviamente per qualsiasi prodotto che si voglia acquistare, dato che non è possibile ordinare più prodotti e sperare che arrivino tutti assieme. Negozio fatto per chi ha del tempo da perdere, o chi compra come se fosse al supermercato solo ciò che è esposto. Impossibile pensare un acquisto più strutturato. La ditta che esegue i lavori in casa dovrà ritardare i lavori per questo motivo.

Il servizio clienti non responde..."tutti gli operatori occupati"
TECNOMAT SEGRATE, per la consegna di una ordine GIA PAGATA (merce pronta secondo un email ricevuto dalla Hostess CARLA). Sorpresa!!!....devo andare a fare la coda alla Accoglienza. 7 impegnate al lavoro ...solo una chiama i clienti!!!!
Poi bisogna aspettare che dal magazzino trovino la merce e avvertire la accoglienza. UNA VERGOGNA. SONO 2 ORE CHE ASPETTO..... TORNERÒ AL MIO MAGAZZINO DI FIDUCIA.

UNA ESPERIENZA DA INCUBO. DOPO ACQUISTO NON SAI PIU' NULLA, NESSUN SERVIZIO CLIENTI, E LA MERCE PAGATA CON CARTA DI CREDITO ARRIVERA MAI??? A DISTANZA DI 15 GIORNI DA ORDINE NON SI SA NULLA.