Glovo - Recensioni ed esperienze

Il cliente viene derubato in cui ha pagato e non ha ricevuto le ordine e Il servizio di cliente risponde sempre nello stesso modo con le parole inutile e pronte per tutti i clienti “Ci dispiace molto per il problema che hai avuto con il tuo ordine recente. Comprendiamo quanto debba essere stato frustrante. In questo momento, non saremo in grado di rimborsarti in base alla politica aziendale“. 
Non riesco a comprendere la politica aziendale, che permette al rider di derubare il cliente e Glovo non é pronto a rimborsare i soldi rubati . Il cliente ha pagato un servizio da Glovo, che rider non ha realizzato e di più ha giustificato il suo comportamento con le bugie, scrivendo che il cliente non era presente al indirizzo, nonostante che abbia parlato con me dal mio terrazzo: non voleva suonare, non voleva portare le ordine al piano, mi ha dato tre minuti ad ritirare le ordine e se né andato avendo urlato: „Adesso annullo le ordine“. 
Voi avete dato la libertà al rider di decidere ad annullare le ordine, che cliente ha pagato, di giustificare tutto con la bugia, che cliente non era presente al indirizzo e alla fine a causa della vostra „politica aziendale“ non potete rimborsare i soldi che cliente ha pagato per le ordine che non ha ricevuto. 
Per una politica aziendale, che lascia rubare il cliente senza rimborsare i suoi soldi dovete avere i rider, che fanno il loro lavoro in modo coretto senza avere potere derubare il cliente. Tutto questo é una truffa pensata alla tavola. Chiedete nonostante tutto la fiducia del cliente. Guardate che dicono in Trustpilot in Germania: 6.978 clienti 97% dei clienti gli hanno dato una stella, perché la nulla non si puo...dare. In Trustpilot Italia avete anche una stella e da 1789 clienti 95% parlano di truffa e ci sono stati derubati come me. Tutti parlano di truffa, tanti hanno fatto la stessa brutta esperienza come purtroppo ho dovuto fare anche io, nessuno ha ricevuto il rimborso. E voi continuate a derubare i clienti avendo questi rider d´incubo, che hanno il potere di non ..., di annullare le ordine già pagate e racontare le bugie e alla fine derubare il cliente. Che cliente dovrebbe essere cosi stupido di pagare le ordine e di non essere presente al indirizzo? 
Me ne sono sicura, che un giorno sarete costretti a cambiare la vostra politica aziendale, che permette a derubare i soldi dei clienti. Non credo che Glovo possa continuare a lungo derubare i clienti con la politica aziendale che é basata sulla truffa: cliente dovrebbe pagare senza di aver ricevuto le ordine. Non credo che nessun paese si possa permettere a lungo sopportare un servizio come Glovo, che si approfitta dei soldi dei cittadini, senza realizzare il servizio e se non avesse fatto il servizio, perché il rider non avesse fatto il suo lavoro in modo giusto di non rimborsare i soldi del cliente. Faccio tutto possibile come giornalista tedesca, corrispondente d’un grande giornale tedesco da Roma per scrivere di questa truffa pensata bene a tavola.

Ho ordinato e pagato in anticipo. Le ordine é stato annullato dalla parte del corriere con la spiegazione che non sono stata presente al indirizzo. Non é vero. Sono stata presenze al indirizzo. Ho parlato con il corriere dal mio terrazzo. Non voleva portare le ordine al piano e non voleva aspettare che io ritiro le ordine da lui . Se ne é andato urlando che lui adesso sarebbe annullato le ordini. Ha annullato le ordine, ha scritto la bugia che non sono stata presente e Glovo non rimborsa i soldi per le ordine che il cliente non ha ricevuto. Una truffa alla grande e Servizio Clienti d´ incubo.

Ordine immangiabile arrivato dopo un'ora e mezza di attesa. Contesto con l'assistenza clienti e loro si offrono di accreditarmi l'intero importo da poter spendere con un altro ordine. Accetto solo per scoprire che mi hanno bloccato senza alcuna ragione l'account, così che il loro credito di fatto non lo posso usare. NON FIDATEVI DI GLOVO!

Ordinare tramite loro è un rischio per la mia esperienza
Già tempo fa avevo fatto un ordine e aspettato tutta la sera senza avere niente, scritto al servizio clienti ho avuto solo risposte ridicole e veramente frustanti.

Ieri ordino nuovamente, dopo 2 anni, ho detto chissà stavolta sarò più fortunato?

No, purtroppo.

Siamo in due e ordino due pizze e nelle scelte possibili seleziono accuratamente "base rossa".

La pizza arriva ma la base non è rossa bensi bianca.

Vabbè ho detto comunque glielo segnalo giusto per correttezza.

Dalla chat dell'app ricevo rassicurazioni sul fatto che avrei avuto un rimborso di 3 euro e che in serata sarei stato contattato.

Passano le ore e niente.

Allora, sempre per spirito costruttivo e per correttezza personale, scrivo al servizio clienti via email, includendo le foto.

Niente, non rimborsano e anzi ricevo una risposta "ci dispiace ma non rimborseremo, il sistema non lo permette".

Ma come?!

Che risposta è?

A voi le facili conclusioni.

Ordinare tramite questo servizio per me è stato un terno a lotto e non avere il rispetto di un contratto di compravendita come dovrebbe essere.

Attenzione quindi, mi sento di poter dire che quello che è successo a me, secondo l'esperienza descritta, potrebbe anche succedere ad altri.

Ovvero se qualcosa va storto non si è assolutamente tutelati.

A me non va essere presi in giro e aprirò un reclamo su Paypal, fortunatamente ho pagato tramite loro.

martedì 27 giugno
ore14.04 ordine annullato immediatamente
ore 14.05 mail di Glovo che mi dice che visto che locale e corriere hanno iniziato ordine mi addebiteranno spese di annullamento
ore 14.09 contattata pizzeria
ore 14.15 contattata chat
Glovo successivamente mi comunica che alla luce della loro policy aziendale non ho diritto neppure al rimborso (89 euro di spesa)
cerco invano di avere una risposta: come ha fatto Glovo a verificare lo stato dell'ordine in 1 minuto e come ha fatto il locale nello stesso tempo a leggere ordine (6 pizze + 2 panuozzi), cominciarlo e avvisare Glovo di averlo fatto?
io non credo che il tempo trascorso sia sufficiente neppure per soddisfare la richiesta delle spese di annullamento a meno che il servizio clienti sia in grado di dimostrarmi come sia potuto accadere

Ladri!
Ieri sera ho ordinato su Glovo, e ho fatto 2 volte il pagamento per lo stesso ordine. 2 volte 50€ a Old Wild West. Uno dei due è stato cancellato e ho richiesto il rimborso di 50€ . Loro mi rispondono che non possono rimborsarmi, e neanche non mi hanno dato uno voucher oppure di riconsegnare il giorno dopo stesso ordine. Nulla. Si tengono il mio ordine e anche i miei soldi. Non mi sembra giusto.
Ladriiiii.

VERGONOSO!!!!! Ieri mio figlio ha ordinato delle cose al Mc e un minuto dopo disdetto perchè erroneamente ordinato più cose del previsto. Bè morale della favola mi sono state addebitate 42 euro sulla carta e alla mia richiesta di rimborso mi è stato detto che ormai non è più possibile senza nessuna comunicazione via mail o messaggio. Ovviamente non ho trovato da nessuna parte scritto che se elimini l'ordine non vieni rimborsato!!!!! Oggi proverò con la banca a bloccare il pagamento altrimenti procederò per vie legali ma tutto ciò è veramente assurdo. MAI PIU' GLOVO!!!!!!!

ordinato delle bevande, dopo due ore non era ancora arrivato nessuno. sono dei truffatori da denuncia, se disdici l’ordine per giusta causa, ti chiedono anche la penale. non restituiscono i soldi, non solo, ma ti ignorano pure! vergognosi, mai più.