Glovo - Recensioni ed esperienze

"Consegna effettuata", merce mai arrivata

Ordine pagato con Paypal per 23,20 euro per 2 pizze + 2 crocchè. Attenzione: quando attivate i pagamenti Glovo su Paypal essi diventano "automatici", ovvero non c'è più nemmeno bisogno della pw per attivarne di nuovi sullo stesso account. E senza pw, può attivarli chiunque!
Sì, siamo di sabato 30.12.2023, ma l'ordine lo piazzo alle 17:30, quindi con agio, e chiedo la consegna tra le 20 e le 20:30. Il sistema lo prende senza problemi.
Alle 19:46 ricevo un messaggio email da Glovo per "consegna effettuata". Ma non era vero, non è mai venuto nessuno, né alle 19:46, né nell'intervallo 20:00-20:30. Ho atteso una decina di minuti, credendo in un errore, e poi ho attivato la chat con l'assistenza Glovo per aver chiarimenti. Inutili giri di parole, scuse su scuse, fino a che mi hanno cancellato l'ordine alle 20:10, lasciandomi di sabato sera senza nulla da mangiare.
Quindi, non solo non risolvono il problema, ma lo incasinano, e per giunta vorrebbero rimborsare con "crediti Glovo" (ma che roba è, i gettoni del Monopoli?) quando i soldini con PayPal li hanno presi tutti e subito.
Resta da capire chi ha azionato quella incredibile "consegna effettuata" senza consegnare un bel nulla. Il "rider" o la pizzeria? E soprattutto perché...?!?
Intanto, ho fatto partire immediatamente il reclamo a Paypal per il rimborso, allegando come documentazione gli screenshot della chat avuta con la loro operatrice della chiamiamola "assistenza clienti".
Per finire, se posso lasciarvi un consiglio dopo questa esperienza: mai più pagamenti anticipati con loro, se proprio volete utilizzare Glovo. Se poi non accettano il pagamento contanti alla consegna, lasciate perdere, andate di persona a prendere ciò che vi serve.

Il girarrosto Santa Rita ha effettuato la consegna correttamente.
Peccato che il raider non mi abbia consegnato quanto ordinato.
Chiesto spiegazioni alla chat glovo che mi afferma che il raider ( che parla solo inglese) ha consegnato lasciando il sacchetto nell’ascensore ( abito in un condominio che ha 3 ascensori)
Glovo non rimborsa l’errore del proprio raider con solo scuse e per loro finisce lì
Cattivo sevizio
Non ordinerò più tramite glovo

pessimo ! ho ordinato, mi hanno confermato l'ordine e l'ora di consegna... e non si è presentato nessuno ne sono stato contattato ne ho ricevuto nessun tipo di messaggio.
a mai più

80 minuti di attesa, ordine mai arrivato.
Ridées indisponibili.
Ho sollecitato la consegna più volte senza successo.
Inutile garantire un servizio se non si hanno i mezzi necessari!

Spesa con Glovo mai più! Gentili i riders ma quelli che hanno fatto la spesa si sono rubati alcuni prodotti! Nello scontrino c'erano e nella spesa no! Mai più! Da usare solo con una gamba rotta e soli al mondo!

Dopo più di 2 ore di attesa e ripetute chat per sapere dove fosse il mio ordine... Mi hanno annullato l'ordine!! Consegna stimata 19:30/20... Ordine annullato 21:23... Con una bambina che aspettava... Schifo totale.. Prima e ultima volta con Glovo