Samsung - Recensioni ed esperienze

La gamma delle esperienze con i prodotti Samsung, stando alle recensioni dei clienti, sembra variare, ma condivide un filo comune di insoddisfazione riguardante il servizio post-vendita e l'assistenza. Un abitante di Catania, anziano e con necessità di climatizzatori funzionanti a causa delle sue condizioni di salute, ha riscontrato problemi con uno dei tre apparecchi acquistati, che non ha mai funzionato correttamente. Nonostante l’intervento dell’installatore, l’assistenza Samsung è stata lenta a rispondere, cristallizzando una sensazione di trascuratezza. Analogamente, un cliente del cellulare Z flip 3 ha sperimentato un'esperienza negativa quando, dopo un malfunzionamento dello schermo, gli è stato negato il servizio di riparazione sotto garanzia e suggerito l'acquisto di un modello successivo, che poi ha presentato problemi simili. Un'altra testimonianza mette in luce come, a causa di normali segni di usura, Samsung abbia rifiutato la garanzia su un dispositivo con il display craccato. Queste esperienze sembrano suggerire una certa reticenza da parte dell'azienda nell'onorare la garanzia o nel fornire assistenza tempestiva, lasciando i clienti in difficoltà e con un senso di frustrazione e disaccordo con la qualità del servizio promesso.