Air France - Recensioni ed esperienze

con un biglietto Lufthansa (sì, anche in economy) posso entrare nelle lounge business e senator in Germania e questo, credetemi, cambia il ritmo della giornata. Sono basato a Monaco e faccio avanti e indietro su Parigi per lavoro, circa 8 volte l’anno, quindi le lounge mi servono davvero per lavorare (email, chiamate, preparare presentazioni — roba quotidiana). Un dettaglio che mi piace molto, e che non mi aspettavo, è la qualità del Wi‑Fi e la presenza di spazi con prese: ho trovato angoli tranquilli dove concentrarmi, e ogni tanto anche un buon caffè che non guasta. Detto questo, c’è un fastidio: al CDG la lounge disponibile non è la stessa di Air France e spesso si trova in un terminal diverso dal mio volo di ritorno, il che complica i tempi. Sono iscritto a Flying Blue ma non volo abbastanza con Air France per ottenere lo status SkyTeam; quindi rimango dipendente dalle convenzioni Amex. Mi sembrerebbe sensato ampliare gli accordi con altre lounge come fa Lufthansa — sarebbe un grande miglioramento per chi, come me, lavora in viaggio.

sono contenta di essere qui e di non aver avuto guai più grossi, però l’esperienza è stata davvero brutta. Me l’aveva consigliato una collega, per questo ci sono andata tranquilla, ma subito le cose hanno preso una piega strana. Ecco perché dico che non lo rifarei: avevo già fatto il check-in, poi sono arrivata in ritardo — colpa mia, sì — ma comunque tutto sembrava a posto. Solo che la signora dagli occhi truccati e capelli rossi mi ha dato indicazioni sbagliate e ho perso tempo. Fortuna che la polizia all’aeroporto è stata disponibile e mi ha aiutato, davvero grazie a loro.
Mi hanno fatto salire su un carrello insieme ad altri in ritardo, e vedevo gente partire lo stesso, tipo i francesi che erano lì con me, mentre i nostri bagagli restavano da un’altra parte. La mia valigia è rimasta a Rio e io sono a Milano senza le mie cose — roba mia, vestiti, tutto lì. Mi hanno detto che non possono spedirla, quindi devo ricomprare quello che serve. Con un biglietto che è costato tanto, è assurdo. Mi spiace dirlo ma il personale non è stato gentile; parecchi facce scocciate come se chiedessi la luna, e io ero pure in area Premium, non in economy.
L’aeroporto CDG un caos: pochi servizi, difficoltà a comprare una bottiglia d’acqua per prendere medicine, quasi nessuno per aiutare le persone in attesa. Ho visto due ragazzi davanti all’assistenza sul cellulare, per ore; la fila per gli anziani andava lentissima. Non so se sia stato per il mio aspetto o altro, ma mi sono sentita trattata con freddezza, umiliata a tratti. Ho una piccola operazione alle spalle e avevo chiesto assistenza, ci speravo.
Detto questo, sono grata alle poche persone che hanno fatto il possibile — la polizia, qualche addetto vero — e sono felice di essere a casa. Non lo consiglio, per me da ora KLM resta la scelta migliore, molto più affidabile e con personale più umano.