Kiwi - Recensioni ed esperienze

ESPERIENZA TERRIBILE. Solitamente non scrivo recensioni ma ritengo importante informare tutti di questa esperienza oltre a consigliare caldamente di NON ACQUISTARE SU KIWI. Ho prenotato un volo da Tenerife per Milano con scalo in Francia. Per scrupolo, dati gli scioperi in francia, qualche giorno prima della partenza ho controllato lo stato del volo sul sito della compagnia aerea. Il volo risultava cancellato. L'assistenza Kiwi non solo non ha segnalato la cancellazione ma ha anche negato che il volo fosse stato cancellato. Hanno richiesto delle prove, hanno chiesto dove avessimo visto che era cancellato e abbiamo mandato tutte le prove necessarie. Il giorno prima del volo ammettono che il volo è stato effettivamente cancellato. Non forniscono soluzioni alternative e neanche rimborso. Le uniche soluzioni sono altri voli a cui dovevamo aggiungere minimo 600 euro. Abbiamo dovuto riacquistare tutto dalla compagnia aerea. NON PRENOTATE, TRUFFATORI

Ho scelto un orario dei biglietti e dopo aver pagato ho scoperto di aver fatto una prenotazione per uno diverso. Ho immediatamente comprato un latro biglietto e interagito con il customer care su facebook. Avendo scelto la tariffa base, mi hanno risposto che non potevano fare la cancellazione della prima prenotazione e non mi avrebbero restituito nulla. Sono sconcertato dalla rigidità dell'azienda perché ritengo che sia molto diverso cambiare la prenotazione dopo giorni oppure dopo minuti. Tra l'altro, ho controllato la disponibilità dei biglietti sul sito della compagnia aerea e non me ne da. La direttiva di kiwi si scontra anche con le norme di diritto di recesso italiane.

Buon giorno, vorrei dirvi che voglio annullare i biglietti al seguente numero di prenotazione : 353 782 429 a causa di un imprevisto arrivato subito dopo aver comprato i voli.
Di conseguenza vorrei avere il risarcimento della somma spesa. Ricordo che nella vostra pratica privacy c’è scritto che il cliente ha il diritto di annullare i biglietti fino a 48 ore prima del volo. Io l’avevo annullato subito alle 16.44 del giorno 8/03/2023 per poi ricevere alle 17.04 del giorno 8/03/2023 una mail con la conferma dell’itinerario. Aspetto un vostro risarcimento altrimenti mi rivolgerò ad un legale. Nel frattempo vi riempirò di recensioni negative! TRUFFATORI!
300 euro!

Se mi volete contattare chiamate al 3792211264


Good morning, I would like to tell you that I want to cancel the tickets at the following reservation number: 353 782 429 due to an unexpected event that arrived immediately after having bought the flights.
Consequently, I would like to have the reimbursement of the amount spent. I remind you that in your privacy file it is written that the customer has the right to cancel tickets up to 48 hours before the flight. I canceled it immediately at 16.44 on 8/03/2023 and then received an email at 17.04 on 8/03/2023 with the confirmation of the itinerary. I await your compensation otherwise I will contact a lawyer.

Ho prenotato un viaggio da Roma a Stoccolma per 4 persone, 2 adulti e 2 bambini, Prenotazione n. 292 364 732 con KIWI.COM. Nell'effettuare la prenotazione avevo impostato come data di partenza il 9.12.2022 e come data di rientro il 12.12.2022. Dopo aver concluso la prenotazione e pagato l'importo dei biglietti, 416,00 euro con Pay Pal, mi sono ritrovato come data di partenza l'11.12.2022 ed il ritorno il 12.12.2022. Ho chiesto immediatamente la cancellazione della prenotazione PRIMA che venisse confermata. Infatti il mio pagamento risulta essere stato effettuato alle ore 10:40 pm UTC+2 del 18.10.2022, mentre la richiesta di cancellazione è stata fatto alle ore 10:42 pm UTC+2 del 18.10.2022, quindi appena 2 minuti dopo, inoltre i biglietti sono stati emessi solo la mattina successiva alle ore 08:47 am UTC+2. Ritengo che KIWI.COM abbia deliberatamente ignorato la mia richiesta di cancellazione al fine di creare questa situazione costringendomi a pagare due volte il biglietto, l'assistenza clienti continua a ripondere come fossero degli automi, che queste sono le loro policy e che per cambiare la data devo acquistare un nuovo biglietto, nonostante mi sono accorto subito dell'errore ed ho richiesto immediatamente la cancellazione.