Kiwi - Recensioni ed esperienze

Le recensioni su Kiwi mostrano un quadro contrastante: da un lato, c'è chi apprezza i prezzi convenienti e l'assistenza efficiente in fase di prenotazione, lodando l'organizzazione del check-in online e delle carte d'imbarco. D'altro canto, molte altre esperienze evidenziano una serie di problematiche serissime: assistenza giudicata pessima, gestione delle prenotazioni disorganizzata che ha portato alla perdita di voli e al pagamento di costi aggiuntivi non previsti, comunicazioni ingannevoli riguardo la possibilità di cambiare date di volo o effettuare il check-in, situazioni in cui i clienti si sono visti rifiutare l'imbarco a causa di carte di imbarco non accettate dalle compagnie aeree, e in generale una gestione dei cambi di programma da parte delle compagnie che lascia molto a desiderare, con offerte di rimborsi irrisorie o inesistenti. Le accuse di truffa e incompetenza sono frequenti, e molti si dicono decisi a non utilizzare più i servizi di Kiwi, avvertendo gli altri utenti di stare alla larga per evitare problemi e disagi. La frustrazione è palpabile, specialmente tra coloro che si sono visti rovinare i piani di viaggio o hanno dovuto affrontare spese impreviste significative, il che porta a mettere in discussione la credibilità e l'affidabilità dell'azienda.