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Rihan
Solitamente non scrivo recensioni, ma devo dire che dopo aver acquistato il viaggio su kiwi e aver fatto ricerche più approfondite mi era preso un colpo perché le recensioni erano quasi tutte pessi...Contina a leggere
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Pierina
Ho trovato ottimi prezzi e assistenza efficiente durante la prenotazione. L'azienda ha organizzato il check-in online e le carte d'imbarco.Contina a leggere
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Mirko
Pessima assistenza, gestiscono le prenotazioni in modo complesso e del tutto disorganizzato. Ho perso un volo e sono rimasto sulle spine fino all'ultimo perchè solo loro possono fare il check in de...Contina a leggere
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WALTER
Lasciate perdere questo sito, su un viaggio non mi hanno fatto il check in online ed ho dovuto pagare in aeroporto, ovviamente non mi hanno rimborsato, e un altra volta mi hanno detto di comprare u...Contina a leggere
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WALTER
SOCIETA' TRUFFA. Attenzione, a me hanno detto di fare la garanzia kiwi per cambiare il giorno del volo, e dopo averla pagata, non ho potuto cambiare data. Poi non è stato effettuato il check in da ...Contina a leggere

Tutte le recensioni (23)

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    Viaggio GenovaIstanbul AR

    Solitamente non scrivo recensioni, ma devo dire che dopo aver acquistato il viaggio su kiwi e aver fatto ricerche più approfondite mi era preso un colpo perché le recensioni erano quasi tutte pessime (se ne salvavano alcune molto positive, ma comunque non riuscivo a fare un bilancio). Quindi non riuscivo a capire, è una truffa? i biglietti esistono? partiremo?


    Torno per dire che, magari è un caso isolato, ma io e le mie tre amiche abbiamo acquistato separatamente:

    Genova- Istanbul (con scalo a Bruxelles) e Istanbul- Genova (con scalo a Bucarest), con compagnie Ryanair e Pegasus, tramite kiwi, che offriva da skyscanner il prezzo più conveniente.

    è andato tutto bene, non abbiamo avuto nessun problema, kiwi ci ha fornito tutte le carte di imbarco all'apertura dei relativi check-in. Su nostra richiesta, l'assistenza ci ha anche fornito i dati che avevano usato per la prenotazione per verificare noi stesse che esistesse il nostro biglietto sui siti ufficiali della compagnia. Inoltre ad ogni domanda hanno risposto entro un paio di giorni.

    Come avete contattato l'assistenza?


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    Facile ed efficiente

    Ho trovato ottimi prezzi e assistenza efficiente durante la prenotazione. L'azienda ha organizzato il check-in online e le carte d'imbarco.


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    Voli

    Pessima assistenza, gestiscono le prenotazioni in modo complesso e del tutto disorganizzato. Ho perso un volo e sono rimasto sulle spine fino all'ultimo perchè solo loro possono fare il check in dei voli low cost. MAI PIÙ! Soldi persi e tanto tanto tempo perso a conversare con assistenti che cambiavano ad ogni nuova richiesta che sottoponevo.


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    VOLI

    Lasciate perdere questo sito, su un viaggio non mi hanno fatto il check in online ed ho dovuto pagare in aeroporto, ovviamente non mi hanno rimborsato, e un altra volta mi hanno detto di comprare un pacchetto per poter cambiare la data del volo, e poi quel pacchetto non serviva a quello. SONO DEGLI INCOMPETENTI!


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    ACQUISTO VOLO

    SOCIETA' TRUFFA. Attenzione, a me hanno detto di fare la garanzia kiwi per cambiare il giorno del volo, e dopo averla pagata, non ho potuto cambiare data. Poi non è stato effettuato il check in da loro, percio l'ho dovuto fare all aeroporto a pagamento, e poi con duemila scuse non me lo hanno rimborsato. NON ACQUISTATE SU QUESTO SITO, VI TRUFFA E BASTA!


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    Volo anticipato di 12 ore!

    Ho prenotato un volo di A/R da Bergamo a Cluji Napoca. Andata con Ryanair e ritorno con WizzAir. Dopo qualche giorno Kiwi mi scrive dicendo che non possono fare il check-in con Ryanair. Scopro che Ryanair non accetta le carte di imbarco rilasciate da Kiwi e rifiuta l'imbarco dei passeggeri. In realtà in tali casi bisognerebbe pagare 55€ a testa per il check-in al banco! Fortunatamente Ryanair prevede una procedura per prendere il controllo di tali prenotazioni. Primo problema scampato.
    Qualche giorno dopo ricevo da Kiwi un'altra mail nella quale mi comunicano che WizzAir ha cambiato l'orario del volo dalle 19:45 alle 07:10, con più di 12 ore di anticipo! Una giornata intera persa.
    Vado sul sito di WizzAir e vedo che in tali casi la compagnia prevede, tra le varie opzioni, il rimborso del biglietto. Peccato che io non ho prenotato direttamente il volo ma lo ha fatto Kiwi. Dovrei fornire con i dati completi della prenotazione che però Kiwi non mi rilascia. L'unica possibilità che Kiwi mi offre è acquistare un altro biglietto con un risparmio di 10€!
    Kiwi afferma che la tariffa che ho pagato a loro non prevede altro perchè non ho pagato la copertura per i ritardi. Vero, ma se avessi prenotato direttamente da WizzAir il rimborso ci sarebbe stato comunque senza alcun costo aggiuntivo.
    La conseguenza è che ho dovuto acquistare un altro biglietto aereo, perchè l'anticipo di 12 ore, su un viaggio di 3 giorni, non è assolutamente accettabile.
    Esperienza pessima con kiwi.com, non ho risparmiato niente ed alla fine ci ho perso soldi.
    MAI PIU'


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    volo Vietnam- Cambogia

    Ho comprato un volo tra Vietnam e Cambogia. Mi hanno spostato il volo di 2 giorni, rovinando la mia vacanza. Per gestire il cambiamento, mi hanno chiesto di pagare ulteriori 390 Euro (considerando che avevo già pagato 420 Euro per il volo). Ho respinto la loro proposta e ho richiesto il rimborso. Tuttavia, mi hanno rimborsato solo 10 Euro sotto forma di voucher sul mio account di kiwi.com! In pratica, hanno rubato i miei soldi. Fate attenzione, sono dei ladri


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    Voli aerei

    ESPERIENZA TERRIBILE. Solitamente non scrivo recensioni ma ritengo importante informare tutti di questa esperienza oltre a consigliare caldamente di NON ACQUISTARE SU KIWI. Ho prenotato un volo da Tenerife per Milano con scalo in Francia. Per scrupolo, dati gli scioperi in francia, qualche giorno prima della partenza ho controllato lo stato del volo sul sito della compagnia aerea. Il volo risultava cancellato. L'assistenza Kiwi non solo non ha segnalato la cancellazione ma ha anche negato che il volo fosse stato cancellato. Hanno richiesto delle prove, hanno chiesto dove avessimo visto che era cancellato e abbiamo mandato tutte le prove necessarie. Il giorno prima del volo ammettono che il volo è stato effettivamente cancellato. Non forniscono soluzioni alternative e neanche rimborso. Le uniche soluzioni sono altri voli a cui dovevamo aggiungere minimo 600 euro. Abbiamo dovuto riacquistare tutto dalla compagnia aerea. NON PRENOTATE, TRUFFATORI


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    TRUFFA biglietti hannover roma

    UNA VERA E PROPRIA TRUFFA ARRIVATO AL GATE MI SONO SENTITO DIRE CHE I BIGLIETTI NON ERANO VALIDI , PERSO VOLO PAGATO HOTEL RIAQUISTATI BIGLIETTI DIRETTAMENTE CON COMPAGNIA ,PASSATI 2 MESI NO RIMBORSO SOLDI PERSI DA EVITARE UNA VERA E PROPRIA TRUFFA .


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    Biglietti aerei

    Molto molto strano che non arrivi la conferma dalla compagnia


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