Kiwi - Recensioni ed esperienze

ho smesso di fidarmi del sistema referral dopo questa esperienza. L'ho visto per la prima volta nell'app e ho passato il mio codice a vari amici e colleghi, quindi sì, l'ho consigliato più volte. Ho accumulato circa 150€ di credito e dopo qualche settimana... sparito, senza email, senza avviso; loro dicono che il credito non scadeva, ma intanto è scomparso. Ho provato a fare una prenotazione usando parte del credito dall'app e mi sono trovato senza niente. Contattare l'assistenza sembra impossibile se non hai un numero di prenotazione — che non avevo, perché stavo appunto usando il credito. Non dico che tutto sia pessimo, l'app funziona, ma così è scorretto e deludente.

non lo erano. Nessuna assistenza, sola in aeroporto, ho dovuto prendere un altro volo a mie spese. Ho inviato le prove, PayPal ha ricevuto un pdf che sembra falso e dall'altra parte silenzio. La prenotazione online funziona, però il supporto è praticamente inesistente. È deludente.

consegna puntuale, servizio clienti risponde veloce, ok.

Mi ricordo quando mi hanno risposto subito, lì ho capito che andava bene

Consegna puntuale, servizio clienti risolutivo, rimborso veloce; prima scettico come altrove.

Lo uso ogni mattina, si sente solido e mi rassicura, comunicazioni rapide

pratico, un po' freddo ma funziona.

L'ho usato settimana scorsa per un volo. Inizialmente scettico, poi hanno fatto il check-in e la carta d'imbarco.

Ho capito che andava bene quando ho visto l'aggiornamento in tempo reale sul volo e il check-in fatto da solo, molto comodo

Ho prenotato un volo con scalo per 5 persone. Combinazioni ok, orari funzionali e prezzi nella norma. La consegna del servizio è stata puntuale (davvero), info e aggiornamenti arrivati senza ritardi. Assistenza clienti valida, ci hanno seguito bene.

Ho trovato ottimi prezzi e assistenza efficiente durante la prenotazione. L'azienda ha organizzato il check-in online e le carte d'imbarco.

Pessima assistenza, gestiscono le prenotazioni in modo complesso e del tutto disorganizzato. Ho perso un volo e sono rimasto sulle spine fino all'ultimo perchè solo loro possono fare il check in dei voli low cost. MAI PIÙ! Soldi persi e tanto tanto tempo perso a conversare con assistenti che cambiavano ad ogni nuova richiesta che sottoponevo.

Lasciate perdere questo sito, su un viaggio non mi hanno fatto il check in online ed ho dovuto pagare in aeroporto, ovviamente non mi hanno rimborsato, e un altra volta mi hanno detto di comprare un pacchetto per poter cambiare la data del volo, e poi quel pacchetto non serviva a quello. SONO DEGLI INCOMPETENTI!

SOCIETA' TRUFFA. Attenzione, a me hanno detto di fare la garanzia kiwi per cambiare il giorno del volo, e dopo averla pagata, non ho potuto cambiare data. Poi non è stato effettuato il check in da loro, percio l'ho dovuto fare all aeroporto a pagamento, e poi con duemila scuse non me lo hanno rimborsato. NON ACQUISTATE SU QUESTO SITO, VI TRUFFA E BASTA!

Ho prenotato un volo di A/R da Bergamo a Cluji Napoca. Andata con Ryanair e ritorno con WizzAir. Dopo qualche giorno Kiwi mi scrive dicendo che non possono fare il check-in con Ryanair. Scopro che Ryanair non accetta le carte di imbarco rilasciate da Kiwi e rifiuta l'imbarco dei passeggeri. In realtà in tali casi bisognerebbe pagare 55€ a testa per il check-in al banco! Fortunatamente Ryanair prevede una procedura per prendere il controllo di tali prenotazioni. Primo problema scampato.
Qualche giorno dopo ricevo da Kiwi un'altra mail nella quale mi comunicano che WizzAir ha cambiato l'orario del volo dalle 19:45 alle 07:10, con più di 12 ore di anticipo! Una giornata intera persa.
Vado sul sito di WizzAir e vedo che in tali casi la compagnia prevede, tra le varie opzioni, il rimborso del biglietto. Peccato che io non ho prenotato direttamente il volo ma lo ha fatto Kiwi. Dovrei fornire con i dati completi della prenotazione che però Kiwi non mi rilascia. L'unica possibilità che Kiwi mi offre è acquistare un altro biglietto con un risparmio di 10€!
Kiwi afferma che la tariffa che ho pagato a loro non prevede altro perchè non ho pagato la copertura per i ritardi. Vero, ma se avessi prenotato direttamente da WizzAir il rimborso ci sarebbe stato comunque senza alcun costo aggiuntivo.
La conseguenza è che ho dovuto acquistare un altro biglietto aereo, perchè l'anticipo di 12 ore, su un viaggio di 3 giorni, non è assolutamente accettabile.
Esperienza pessima con kiwi.com, non ho risparmiato niente ed alla fine ci ho perso soldi.
MAI PIU'

Ho comprato un volo tra Vietnam e Cambogia. Mi hanno spostato il volo di 2 giorni, rovinando la mia vacanza. Per gestire il cambiamento, mi hanno chiesto di pagare ulteriori 390 Euro (considerando che avevo già pagato 420 Euro per il volo). Ho respinto la loro proposta e ho richiesto il rimborso. Tuttavia, mi hanno rimborsato solo 10 Euro sotto forma di voucher sul mio account di kiwi.com! In pratica, hanno rubato i miei soldi. Fate attenzione, sono dei ladri

ESPERIENZA TERRIBILE. Solitamente non scrivo recensioni ma ritengo importante informare tutti di questa esperienza oltre a consigliare caldamente di NON ACQUISTARE SU KIWI. Ho prenotato un volo da Tenerife per Milano con scalo in Francia. Per scrupolo, dati gli scioperi in francia, qualche giorno prima della partenza ho controllato lo stato del volo sul sito della compagnia aerea. Il volo risultava cancellato. L'assistenza Kiwi non solo non ha segnalato la cancellazione ma ha anche negato che il volo fosse stato cancellato. Hanno richiesto delle prove, hanno chiesto dove avessimo visto che era cancellato e abbiamo mandato tutte le prove necessarie. Il giorno prima del volo ammettono che il volo è stato effettivamente cancellato. Non forniscono soluzioni alternative e neanche rimborso. Le uniche soluzioni sono altri voli a cui dovevamo aggiungere minimo 600 euro. Abbiamo dovuto riacquistare tutto dalla compagnia aerea. NON PRENOTATE, TRUFFATORI

UNA VERA E PROPRIA TRUFFA ARRIVATO AL GATE MI SONO SENTITO DIRE CHE I BIGLIETTI NON ERANO VALIDI , PERSO VOLO PAGATO HOTEL RIAQUISTATI BIGLIETTI DIRETTAMENTE CON COMPAGNIA ,PASSATI 2 MESI NO RIMBORSO SOLDI PERSI DA EVITARE UNA VERA E PROPRIA TRUFFA .

Molto molto strano che non arrivi la conferma dalla compagnia

Ho scelto un orario dei biglietti e dopo aver pagato ho scoperto di aver fatto una prenotazione per uno diverso. Ho immediatamente comprato un latro biglietto e interagito con il customer care su facebook. Avendo scelto la tariffa base, mi hanno risposto che non potevano fare la cancellazione della prima prenotazione e non mi avrebbero restituito nulla. Sono sconcertato dalla rigidità dell'azienda perché ritengo che sia molto diverso cambiare la prenotazione dopo giorni oppure dopo minuti. Tra l'altro, ho controllato la disponibilità dei biglietti sul sito della compagnia aerea e non me ne da. La direttiva di kiwi si scontra anche con le norme di diritto di recesso italiane.