Kiwi - Recensioni ed esperienze

consegna puntuale, servizio clienti risponde veloce, ok.

Consegna puntuale, servizio clienti risolutivo, rimborso veloce; prima scettico come altrove.

Pessima assistenza, gestiscono le prenotazioni in modo complesso e del tutto disorganizzato. Ho perso un volo e sono rimasto sulle spine fino all'ultimo perchè solo loro possono fare il check in dei voli low cost. MAI PIÙ! Soldi persi e tanto tanto tempo perso a conversare con assistenti che cambiavano ad ogni nuova richiesta che sottoponevo.

Solitamente non scrivo recensioni, ma devo dire che dopo aver acquistato il viaggio su kiwi e aver fatto ricerche più approfondite mi era preso un colpo perché le recensioni erano quasi tutte pessime (se ne salvavano alcune molto positive, ma comunque non riuscivo a fare un bilancio). Quindi non riuscivo a capire, è una truffa? i biglietti esistono? partiremo?


Torno per dire che, magari è un caso isolato, ma io e le mie tre amiche abbiamo acquistato separatamente:

Genova- Istanbul (con scalo a Bruxelles) e Istanbul- Genova (con scalo a Bucarest), con compagnie Ryanair e Pegasus, tramite kiwi, che offriva da skyscanner il prezzo più conveniente.

è andato tutto bene, non abbiamo avuto nessun problema, kiwi ci ha fornito tutte le carte di imbarco all'apertura dei relativi check-in. Su nostra richiesta, l'assistenza ci ha anche fornito i dati che avevano usato per la prenotazione per verificare noi stesse che esistesse il nostro biglietto sui siti ufficiali della compagnia. Inoltre ad ogni domanda hanno risposto entro un paio di giorni.