KLM - Recensioni ed esperienze

È meglio evitare questa compagnia aerea! Ho comprato i biglietti con il bagaglio a mano incluso, ma alla fine mi hanno costretto a imbarcare i bagagli, creando un sacco di guai (le mie valigie nuove sono state danneggiate completamente, ho avuto problemi con il proseguimento del viaggio, ecc.). Ogni reclamo che ho fatto è stato ignorato, sembra che nessuno si preoccupi dell'esperienza dei passeggeri. Una stella è decisamente troppa.

Non volerò mai più con questa compagnia aerea! Avevo prenotato un volo andata e ritorno con la tariffa standard, ma ho dovuto cambiarlo a causa di un imprevisto e ho pagato di più per la tariffa FLEX, pensando di poter modificare o addirittura ottenere un rimborso. Ma quando ho cercato un rimborso per cause di forza maggiore, mi hanno detto che avrebbero rimborsato solo le tasse aeroportuali, non l'intero importo come avevano promesso! Ho presentato un reclamo ma l'hanno respinto, rifiutandosi di assumersi la responsabilità del loro errore. Mai più!

Il mio recente viaggio con KLM è stato un'esperienza deludente, sorpassando ogni limite di inefficienza e disorganizzazione.

Sono rimasto deluso dalla compagnia KLM per il viaggio in business class del mio figlio da Pechino ad Amsterdam, dove non è stato in grado di ottenere la carta d'imbarco diverse ore prima del decollo a causa di problemi tecnici, nessuna risposta dal servizio clienti e ritardi annunciati.

Servizio terribile, ritardi continui, assistenza insufficiente

Ho preso poco tempo fa la compagnia aerea Klm per la prima volta, solitamente viaggio con altre compagnie. Il volo con scalo ad Amsterdam è stato puntuale, il servizio a bordo tutto sommato sufficiente considerando la durata dei due voli, spuntino (panino con formaggio) e bevande offerti, personale di bordo molto cordiale e gentile. Aeromobili puliti. La serratura del bagno che ho utilizzato era rotta, tuttavia uno steward si è offerto per mettersi davanti alla porta per evitare che qualche altro passeggero entrasse inavvertitamente. Forse solo i prezzi -in un mercato soggetto ad una concorrenza spietata- potrebbero essere leggermente più contenuti e rivisti.