Transavia - Recensioni ed esperienze

esperienza negativa e non ci torno. Avevamo prenotato il volo Napoli–Parigi con quattro mesi di anticipo, prima impressione: prezzo già alto e poi ti fanno pagare anche il posto, roba tipo 20 euro all’andata e 20 al ritorno a testa, che è parecchio per un weekend. Ho cominciato a usarlo per un breve viaggio di tre giorni, programmato nei minimi particolari, con budget stretto — roba da giovani che fanno sacrifici. Poi, all’ultimo, ci comunicano che non partiranno il giorno della prenotazione. Soluzione proposta? Spostare il volo al giorno prima, con orari impossibili e costringendoci a pagare una notte in più di hotel per arrivare e stare poche ore, arrivando pure tardi. Non ci hanno offerto alternativa nello stesso giorno, né opzioni decenti, niente di concreto. Il servizio clienti praticamente inesistente, freddo, poca disponibilità — e io mi sono sentito fregato, deluso. È fastidioso spendere tanto e poi dover riorganizzare tutto perché loro cancellano senza soluzione valida. In tanti anni che viaggio non mi era mai capitata una cosa così, e rimane la sensazione di poca considerazione per chi viaggia con budget e orari stretti.

00. Lì è cominciato il disordine: ci hanno detto di organizzarci da soli e di chiedere il rimborso dopo. Ok, aeroporto di Rotterdam non aiuta, quel pomeriggio erano cancellati più voli per maltempo e non c’era alternativa facile, figurarsi il giorno dopo visto il poco traffico su Roma.
Abbiamo preso in fretta un volo da Bruxelles per il giorno dopo, Flixbus fino a Zaventem, e una notte in hotel; in tre ci siamo ritrovati con spese per quasi 700 euro (voli, bus, hotel, pasti). Documenti, ricevute, tutto inviato il 29 dicembre in inglese come richiesto. Qui entra la parte buona: la "consegna" del rimborso è stata concreta e rapida. Prima tranche (i biglietti) arrivata dopo circa due settimane, il resto (hotel, trasporto, cibo) nei giorni successivi, e il tutto completato entro il 22 gennaio.
Il contatto con l’assistenza è stato asciutto ma efficace: cortesie minime, rispetto dei tempi e pratiche chiare. In particolare un operatore, Ludovic, ha preso in mano la pratica e la ha chiusa senza troppi giri. Non è stato piacevole vivere il disagio, però la gestione del rimborso mi ha lasciato soddisfatto: precisa, puntuale e senza sorprese.

volo cancellato poche ore prima senza spiegazioni. Per fortuna il rimborso è arrivato rapido.

15, messaggio alle 7 — troppo tardi. A Montpellier lo staff è stato scortese, mi hanno trattato male. Alla fine ho ottenuto rimborso, sollievo.

Appena ho deciso di prenotare un biglietto con Transavia per un viaggio da Verona ad Amsterdam, mi aspettavo un'esperienza senza problemi. Purtroppo, il mio volo è stato cancellato all'ultimo minuto senza alcuna spiegazione. Ho cercato di contattare il servizio clienti per avere ulteriori informazioni, ma non ho ricevuto risposta. È stato frustrante dover cercare un nuovo volo all'ultimo minuto e non poter contare su Transavia per aiutarmi.

Il mio volo di ritorno da Amsterdam a Verona mi è stato cancellato circa 12 ore prima, mettendomi in serie difficoltà. Ho provato a chiamare il numero di assistenza che, oltre a essere costosissimo (30 cent al minuto) non mi ha aiutato per niente in quanto chi di dovere NON SAPEVA RISPONDERE a nessuna delle domande che avevo fatto. Sono stato costretto a comprare all'ultimo un volo con la compagnia KLM che ho dovuto pagare più di 500 euro e non ho avuto risposta per nessun rimborso delle spese che ho dovuto sostenere per colpa della compagnia. Un esperienza veramente deludente. Se avessi potuto avrei messo 0 stelle.