Transavia - Recensioni ed esperienze

il prezzo era basso e avevo bisogno di tornare a Roma lo stesso giorno per questioni personali (niente di grave, ma impossibile restare fuori una notte). Avevo letto da qualche parte che il check-in online si apre solo 30 ore prima: questo mi aveva fatto esitare, ma alla fine ho comprato lo stesso pensando di organizzarmi in anticipo. Ecco, questo è il punto: provando a fare il check-in ore prima della partenza il sito mi ha praticamente obbligato a pagare un posto o ad arrivare in aeroporto per fare il check-in gratuito. Ho scelto la seconda opzione pensando di avere tempo e margine.
Arrivato a Orly con largo anticipo sono però stato informato che il volo era in overbooking. Mi hanno spiegato, con tono gelido e senza molti dettagli, che l'unica cosa era una carta d'imbarco stand-by: sali se qualcuno rinuncia. Ho detto subito che non potevo correre quel rischio (rientro in giornata) e la risposta è stata che c'era un volo "più tardi" — praticamente ore dopo, niente soluzione concreta. La sensazione? Scortesia e un certo disinteresse nel cercare soluzioni pratiche.
Ho chiesto il rimborso: mi hanno detto di farlo via sito. Il sito però non riconosceva la mia prenotazione e dava errore, quindi ho dovuto perdere tempo dietro al call center e poi comprare un altro biglietto con un'altra compagnia per tornare a casa. Delusione totale.
Detto ciò, una cosa positiva: alla fine l’agente mi ha dato un documento scritto che attesta l’overbooking e le opzioni offerte, con nome e timbro. Lo so, è poco, ma è stato utile per l’altra compagnia e per eventuali richieste di rimborso. Non ha risolto il problema, ma almeno non sono uscito dall’aeroporto a mani vuote.
In sintesi: attenzione alle regole di check-in e ai tempi ristretti, e aspettatevi che la cortesia non sia il punto forte. Io non riprenderei volentieri, a meno che non cambi molto l’approccio al cliente.

stretti e duri, spazio per le gambe quasi inesistente, ero un po' infastidito. Atterraggio brusco, ti resta il rimbombo. Prezzo alto per quello che offre, però sono arrivato e non mi ha rovinato la giornata.