Viagogo - Recensioni ed esperienze

ero al lavoro, pensavo a come staccare e alla serata a Londra, quando ho visto l’email che diceva che i biglietti erano stati trasferiti… ma non c’era traccia. Avevo comprato quattro ingressi per John Mayer e la mail riportava un indirizzo sbagliato, finiva in .oi invece di .it — beh, un errore banale ma che ha creato un casino. Ho scritto subito, più volte, e ho chiamato un numero che sul sito non è facile da trovare; risposte lente, promesse “entro 24 ore” che non sono arrivate, e un messaggio automatico che mi diceva di aspettare fino a 72 ore prima dell’evento. Insomma, stress. Ho seguito le istruzioni di AXS, creato account su telefono, iPad e PC, ma niente biglietti perché — ovviamente — erano stati inviati all’indirizzo sbagliato. Continuavo a segnalare e sembrava che nessuno capisse il problema. Poi, tre giorni prima del concerto, è successo: un’operatrice ha preso davvero in mano la pratica, ha parlato con AXS, ha sistemato l’indirizzo e ha fatto rieffettuare l’invio. Quando finalmente ho visto i biglietti sul mio account, mi sono rilassato di colpo — quel momento, l’istante in cui ho visto il PDF sullo schermo, è stato quello in cui ho capito che tutto si sarebbe risolto. Non dico che tutto sia stato perfetto — ho perso tempo, ho chiamato troppo, e qualche comunicazione poteva essere migliore — però ho apprezzato la persona che ha fatto il passo in più alla fine. Uso questi servizi per le uscite con gli amici, per spezzare la routine lavorativa, e quella serata è stata esattamente quello che speravo: musica, risate e niente più pensieri. Grazie a chi ha risolto, ero davvero contento di come è finita.

Acquistato due biglietti per concerto, comunicazione rapida. Supporto sito eccellente

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