B Rent - Recensioni ed esperienze

Ho prenotato un'auto a noleggio online e ho pagato con carta di credito, aggiungendo l'assicurazione totale sui danni. Ma quando sono andato a ritirare l'auto, mi hanno detto che la mia carta non era accettabile anche se avevo la copertura per il deposito cauzionale. Non mi hanno restituito i soldi pagati. È stato davvero deludente e non consiglierei questo servizio a nessuno.

Ho prenotato un'auto all'ufficio di Milano LINATE e mi hanno trattenuto la metà dei soldi nonostante l'auto non fosse mai stata ritirata dal parcheggio. Quando sono andato a ritirarla, l'ufficio era chiuso e non c'era nessuna indicazione sugli orari. Il servizio clienti è stato assente e poco professionale, sono rimasto deluso. Vi consiglio di evitare di fare affari con loro.

Dopo 7 anni hanno perso un cliente. Dopo l'ultimo noleggio fatto da loro mi hanno scritto sms, email e telefonate per dirmi che non trovavano le chiavi dell'auto, non trovavano l'auto. Questo perché la verifica non avviene in presenza ma "successivamente". Quando hanno ritrovato il tutto hanno dichiarato che l'auto era graffiata in due punti (e sono sicuro che è stato chi ha ripreso l'auto per la verifica successiva giacché i graffi erano bianchi e il garage è tutto bianco...), il customer care NON ESISTE e NON RISPONDE MAI né al telefono né all'e-mail. Quasi 350 euro di danni e non mi volevano nemmeno dare la fattura? Ma che modo di lavorare è questo? Pessimi davvero, sotto tutti i punti di vista.
Conoscete la frase della Signora Gentile?

Ho effettuato la prenotazione del veicolo online inserendo il nome del mio ragazzo dove venivano richiesti i dati del conducente. Però abbiamo utilizzato la mia carta di credito per pagare la caparra di 534€. Al momento del ritiro dell'auto ho scoperto che il guidatore doveva anche essere colui che pagava il noleggio ma il mio ragazzo non possiede una carta di credito (carte di debito e bancomat non vengono accettate). Ho chiesto di poter modificare la prenotazione e di inserire me come guidatrice ma mi è stato detto di no. Ho quindi chiesto di poterla cancellare, ma nuovamente mi è stato risposto che non era possibile e che avrei perso tutta la caparra. I termini e condizioni del loro contratto danno però la possibilità di modificare o annullare le prenotazioni pagando una piccola penale di 50€. Questo però lo abbiamo scoperto quando ormai eravamo già a casa grazie ad un'associazione che tutela i consumatori. Purtroppo l'agitazione al momento del ritiro dell'auto ha prevalso e abbiamo pagato supplementi su supplementi fino a pagare circa 420€ in più della cifra preventivata. Ho inviato varie email a B-rent per chiedere spiegazioni e un rimborso, ma dopo due mesi ancora nessuno mi ha risposto. Il personale è stato molto scortese e non ci ha offerto alternative. Sconsiglio vivamente il noleggio di veicoli con questa compagnia.

Prenoto il noleggio della macchina per 3 giorni e da ritirare una volta arrivata all'aereoporto di Catania. Durante la prenotazione metto l'ora di arrivo e mi chiedono il numero del volo.
Arrivo all'aereoporto di Catania alle 22.40 e trovo l'autonoleggio chiuso. Chiamo il numero che è riportato in vetrina, da usare in caso di emergenza e non mi risponde nessuno.
Guardo meglio la prenotazione sul telefono e vedo che ho inserito l'orario sbagliato. Il giorno dopo chiamo per chiedere come fare, visto che comunque io la macchina l'ho paga per altri due giorni e la risposta è stata che: non avendola ritirata all'orario previsto, la macchina è tornata disponibile per altre prenotazioni e che quindi la prenotazione per i giorni seguenti è andata persa e che non ci sarebbe stato risarcimento, visto che la prenotazione è stata fatta tramite BSP Auto. Chiedo quindi a cosa serva inserire il numero del volo, se non a evitare questi disguidi e la risposta è stata che non è una loro richiesta l'inserimento di questo dato, ma è di BSP Auto e di conseguenza devo contattare loro. Inoltre mi dicono che a quell'orario (22.45) nessuno mi avrebbe potuto portare la macchina, perché loro chiudono alle 18.00 senza eccezioni.
Ho contattato BSP Auto e nessuno mi ha mai risposto nessuno.

Servizio pessimo
Non rispondo mai al telefono
Nessuna organizzazione
assolutamente non dovete prenotare da questo autonoleggio
Lavorano solo dalle 9.00 alle 18.00
Se arrivi in aeroporto dopo le 18 causa aerei che ci sono ritardi ( sono problemi tuoi )
Staff molto maleducato

LASCIATE PERDERE QUESTA COMPAGNIA !!!!!!!. Di autovetture ne ho noleggiate in vita mia questa e' stata la prima (E ULTIMA !) esperienza con questa Compagnia di cui non conoscevo l'esistenza (ora capisco perche') . Ho scritto sia qui che con email, non si sono degnati di una riposta. E comunque se mai doveste trovarvi a Torino lasciate perdere questa Compagnia e specie un loro dipendente di nome Umberto, una persona assolutamente non professionale che con squallidi mezzi raggiunge il suo obiettivo senza scrupolo alcuno. Mi spiace solo non poterlo averlo visto di persona, ma immaggino abbia una faccia di.... Laddove vogliate contattarmi, saro' grato di mettervi in guardia da questa PESSIMA compagnia. Capirete il perche'.

Nel mese di gennaio ho noleggiato un auto alla stazione Centrale Milano, dopo 2 mesi mi ritrovo un ritiro di 50€ dalla carta di credito. Ho telefonato e inviato almeno 10 email per conoscere di cosa si trattasse, visto che non pensano assolutissimamente ad avvertirti o ad inviarti la relativa documentazione. Pessimo servizio, mai più b-rent, mai più. Pessimi

Pessimo servizio . Non siamo riusciti a ritirare l auto noleggiata perchè non abbiamo trovato nessuno all'accettazione. Non esiste un numero raggiungibile e non risponde nessuno al numero dato. Sconsigliato al massimo. Non so neanche se posso riavere indietro la somma versata.

Dopo circa 16 mesi dal noleggio mi hanno addebitato sulla carta di credito senza nessuna motivazione l'importo di 100,00 euro, da più di un mese li chiamo al telefono, mando mail ma nessuno mi risponde, assolutamente da evitare

Dopo aver noleggiato lo scorso anno tramite un broker un a vettura a Catania bregolarmente e totalmente pagata mi trovo dopo 7 mesi una mail dove mi dicono in inglese che avrebbero preso 16 euro dalla mia carta poiché il broker era fallito e quindi loro si rifacevano su di me per questa somma. I soldi sono stati presi e per fortuna la mastercard ha riconosciuto che l'operazione non era molto regolare e mi ha rimborsato I soldi. Ma ciò non toglie che siamo veramente a dei livelli allucinanti con un servizio clienti penoso, mail scritta in inglese che se una persona non lo conosce si trova in estrema difficoltà, sono veramente penosi e pessimi.
Scappate

Ho prenotato un furgone gli ultimi di febbraio , ma a causa del covid-19 ho annullato la prenotazione il 7 di marzo 2020. Il giorno stesso mi hanno risposto che la prenotazione è stata annullata e che avrei ricevuto il rimborso di 104 euro in 7-10 giorni lavorativi.

Oggi, in data 21 aprile non ho ricevuto il rimborso né tanto meno risposta alle innumerevoli e-mail e chiamate. Inoltre hanno cancellato un mio commento sulla loro pagina Facebook dove chiedevo semplici informazioni al riguardo ed hanno bloccato il mio account.

Mi muoverò a breve per vie legali.