Share Now - Recensioni ed esperienze

ci ho perso giorni per capire cosa fosse successo. Però, dopo insistenza e qualche messaggio, qualcuno è intervenuto e alla fine mi hanno riattivato; meno male. Da allora uso il servizio quasi tutti i giorni per spostarmi in città, le auto sono comode e l'app è intuitiva, veloce a trovare parcheggio e a prenotare; non è perfetto, ogni tanto c'è un ritardo o una piccola confusione, però nella pratica mi ha semplificato molto la routine: spesa, lavoro, visite rapide. Sono contento che si sia risolto, davvero utile e ringrazio chi ha dato una mano.

sono contento del noleggio nel complesso, peccato per come hanno gestito il problema. Avevo preso l'auto per lavoro con il conto aziendale (ho bisogno di mezzi affidabili per trasferte e qualche piccolo trasloco) e con l'assicurazione a franchigia zero integrata — quindi pensavo fosse a posto. Il mezzo era pulito, la prenotazione è stata semplice e il prezzo onesto, per questo mi sento positivo. Però oggi mi hanno mandato una mail con foto di un danno presunto e mi vogliono addebitare l'intero importo perché dicono che non l'ho segnalato. Non è vero: dalla foto il danno sembra tale da rendere impossibile guidare, quindi non avrebbe senso che io non lo notassi. Ho segnalato altri piccoli problemi in passato senza spese proprio grazie alla franchigia azzerata. Il reparto danni però non risponde al telefono (non esiste) e via mail sono spariti: ho scritto due volte e niente. È fastidioso, è una macchia su un servizio che altrimenti è comodo; non perfetto ma utilizzabile. Non intendo pagare senza chiarimenti, spero risolvano via mail come dicono. Continuerò a usare il servizio finché sistemano questo tipo di gestione.

Esperienza a dire poco fallimentare. L’app e l’auto hanno smesso di funzionare in corso di noleggio. Servizio clienti irreperibile (sono stata in attesa al telefono per più di due ore, senza ricevere alcuna risposta). Inaccettabile e indecente. Un disastro totale…