Acea - Recensioni ed esperienze

Stavo già per aprire l’ennesima protesta quando la ragazza dall'altro capo ha detto «aspetti, controllo io» — e lì ho capito che si poteva risolvere. All'inizio ero scettico, avevo avuto rogne con altre compagnie e i prezzi parevano folli, però lei ha ricontrollato la pratica, trovato un addebito sbagliato e me lo ha spiegato con calma. Mi ha fatto risparmiare più di quanto pensassi e, cosa che non mi aspettavo, ha attivato anche un bonus che non sapevo esistesse. Dopo quella telefonata ero davvero contento; semplice, veloce, persone umane — alla fine sono tornato a sorridere e fiducioso.

una collega me ne aveva parlato e ho visto l’offerta online, sembrava comoda e conveniente, ma ero titubante sul servizio clienti e sui tempi di attivazione. All’inizio tutto ok, iscrizione veloce e prezzo che mi piaceva, quindi i dubbi un po’ sono svaniti. Poi però c’è stato un intoppo: mi hanno sospeso la fornitura per una bolletta non saldata e ci sono volute molte telefonate per ricollegare il gas. Non è stato perfetto, ho perso tempo e mi sono innervosito, ma alla fine l’hanno sistemata e ora funziona. Insomma, esperienza mista, ma non del tutto negativa.

non è il modo giusto per iniziare una serata con amici, ma è successo. Prima di firmare qualsiasi contratto avevo seri dubbi — leggevo robe online, sentivo storie... e però pensavo "sarà esagerazione". E invece, dopo una manutenzione che doveva risolvere perdite (10 giorni, davvero?), eccoci di nuovo senza acqua per giorni, in piena estate, con quasi 40 gradi in casa. La prima volta ho provato a telefonare al numero verde e ho perso ore, attese infinite; sembrava che nessuno lavorasse davvero sul posto (siamo andati a controllare, niente, zero). Ammetto che sono rimasto sorpreso quando, al quarto giorno, un solo tecnico è passato a verificare, cortese e operativo — piccolo sollievo, davvero. Ma non basta: informazione scarsa, comunicazioni lente e bollette da pagare nonostante i disservizi. I miei dubbi pre-acquisto non sono svaniti del tutto, anzi; resta la sensazione che organizzazione e rispetto del cliente siano deboli. Se migliorano informazione e tempistiche, ok; per ora voto critico ma sincero. Spero cambino presto, davvero da oggi.

Ho avuto un'esperienza davvero sgradevole con il servizio clienti di Acea. Ho cercato di risolvere un problema, ma mi sono trovato di fronte a un'operatrice scortese, maleducata e arrogante. Non solo non ha risolto il mio problema, ma ha anche interrotto la conversazione senza alcun motivo. Non c'era assolutamente alcuna empatia o professionalità da parte sua.

Ho avuto una esperienza molto negativa con il servizio clienti di Acea, in particolare con un'operatrice maleducata e poco disponibile che non ha risolto il mio problema e ha interrotto la chiamata in modo scortese.

Oggi ho contattato Acea per attivare un contratto e ho trovato il personale molto gentile e disponibile a fornire spiegazioni dettagliate. Spero di rimanere soddisfatta con il servizio.

Ho finalmente trovato un fornitore di gas gentile e disponibile. Anche se è presto per giudicarne l'onesta, le Cte sembrano tra le migliori. Ho apprezzato il supporto telefonico per attivare il contratto nonostante avessi sbagliato. Spero che le fatture saranno altrettanto positive. Forza Acea!

Ho avuto problemi con l'assistenza