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Simona
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Poliana
Fiori dovevano arrivare il 20 sabato e fin oggi 25 non sono arrivati! Ho provato a chiedere il rimborso ma sul sito non sono riuscita e quindi sono andata sulla loro dm Instagram e mi hanno rispost...Contina a leggere
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Carmelo Iacono
Complimenti per la pessima assistenza, 2 giorni che cerco di contattarvi senza nessun risultato, non c’e’ modo sul sito web di specificare una fascia oraria, il form di contatti nell’area Help non ...Contina a leggere
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paolo rosati
HO FATTO L'ORDINE PER 72,00 EURO DI FIORI, NON SONO MAI ARRIVATI, DOPO MIEI SOLLECITI UNA EMAL MI HA RISPOSTO IL QUINTO GIORNO E CHE SAREBBERO ARRIVATI L'INDOMANI E NON E' TUTTO, SEMBRA CHE NON RIE...Contina a leggere
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Emanuele
Ho acquistato a marzo per la festa della donna per fare una sorpresa alla mia ragazza. Non hanno consegnato e dopo una settimana hanno cancellato ordine dopo mie ripetute mail per sapere che fine a...Contina a leggere

Tutte le recensioni (22)

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    Zorro San
    1 recensione
    5 stelle: Eccezionale
    Qualche istante fa
    Non conoscevo floraqueen ma...
    Non conoscevo il sito di floraqueen ma volendo inviare un bouquet a mia sorella che abita in Germania nel giorno del suo compleanno d'istinto mi sono fidata ed affidata a questo sito, successivamente aver fatto l'ordine ho visto che le recensioni in giro erano molto pessime, poche quelle buone.. beh io che devo dirvi chei fiori sono arrivati puntualissimi alla data di consegna, freschissimi e bellissimi, un bouquet più bello di quello visto e ordinato, con la contentezza e l'emozione di mia sorella. Io lo consiglio, credo per quanto riguarda la consegna estera. Non so per quella in Italia. La soddisfazione è stata tantissima quando ho visto le fotografie inviate da mia sorella con la perfezione dell'invio e della consegna di questo bouquet

    Sono indignata. È stata consegnata una pianta diversa da quella ordinata e pagata
    Impossibile contattare qualche operatore. Le mail di risposta sono generate automaticamente. Ai messaggi messanger non rispondono.


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    Rose rosse

    Fiori dovevano arrivare il 20 sabato e fin oggi 25 non sono arrivati! Ho provato a chiedere il rimborso ma sul sito non sono riuscita e quindi sono andata sulla loro dm Instagram e mi hanno risposto che “l’ordine è stato ricevuto con successo” e poi non mi hanno più risposto!
    So che 60€ non sono tanti però ritenevo avere quei fiori o almeno il rimborso! Non ho ricevuto nessun ordine! Non è mai arrivato e sul sito non si riesce a fare niente! Zero assistenza!


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    Rose Rosse

    Complimenti per la pessima assistenza, 2 giorni che cerco di contattarvi senza nessun risultato, non c’e’ modo sul sito web di specificare una fascia oraria, il form di contatti nell’area Help non funziona, siete irreperibili non c’e’ alcun modo di poter comunicare con voi. Non ordinerò mai più nel vostro sito web, PESSIMI!

    Sono stato contattato dopo che l'ordine fosse già stato consegnato ed il destinatario di interesse non era presente. Dovrebbero a mio parere fare in modo che il cliente possa decidere e specificare una fascia oraria (anche con un sovrapprezzo, l'importante è fornire un servizio completo). Ribadisco servizio pessimo!


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    TRUFFATORI

    HO FATTO L'ORDINE PER 72,00 EURO DI FIORI, NON SONO MAI ARRIVATI, DOPO MIEI SOLLECITI UNA EMAL MI HA RISPOSTO IL QUINTO GIORNO E CHE SAREBBERO ARRIVATI L'INDOMANI E NON E' TUTTO, SEMBRA CHE NON RIESCA AD AVERE NEANCHE IL RIMBORSO. INEFFICENTI E LADRI. FATE GIRARE VOCE E NON VI SERVITE DI QUESTA PRESUNTA AZIENDA, PERCHE NON ESISTE. PAOLO ROSATI 28/09/2021


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    Pessimi in tutto

    Ho acquistato a marzo per la festa della donna per fare una sorpresa alla mia ragazza. Non hanno consegnato e dopo una settimana hanno cancellato ordine dopo mie ripetute mail per sapere che fine avessero fatto i fiori. Ad agosto ho voluto dare un'altra opportunità. Incredibile non hanno consegnato rovinando la sorpresa per il mio anniversario di fidanzamento. Direi mai più acquisti da Floraqueen. Per me assolutamente inaffidabili

    Ho fatto ordine..niente
    Ho rifatto ordine e così si sono presi due volte i soldi senza restituire.
    Mi chiedo se esistano veramente


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    Pessimi

    Inaffidabili!
    Servizio clienti inesistente!


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    Pessimi

    Consegna non eseguita, nessuna risposta dal call center che sia vocale o via mail.
    Truffa allo stato puro.
    Fortuna che pago sempre e solo con paypal


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    festa della mamma rovinata

    ho ordinato un mazzo di fiori (59€) per mia madre in occasione della festa della mamma il giorno 08 sabato per la consegna 09 domenica.
    non è arrivato nulla, ho quindi iniziato ad insospettirmi e verificando il sito mi capita l'occhio sulla dicitura " non effettuiamo consegne di domenica"!!!!!!!!!!!!!!Una società che non consegna di domenica dei fiori è assurdo. Nel frattempo scrivo email su email e poi sull'ordine mi compare la consegna 11 maggio.
    attendo tale data e mi arriva un'email di complimenti perchè il mio ordine è stato consegnato..... ( A CHI???) chiamo mia madre alle 21,33 e mi dice che non è venuto nessuno e che non sono usciti di casa...
    Fortuna che ho pagato con PAYPAL ed ho iniziato subito il reclamo... spero di riprendermi i miei soldi. TRUFFATORI....


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    sono dei truffatori

    Attenzione, non acquistate assolutamente da questo sito. A me hanno rubato 89 euro. Ordine fatto il 1 aprile, mai consegnato, E' UNA TRUFFA BELLA E BUONA COME PURTROPPO SI TROVANO SOVENTE SU FACEBOOK. SPARGETE LA VOCE, ELIMINIAMOLI STI FARABBUTTI


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    Truffa

    Fiori in consegna per il Belgio mai arrivati. Nessuna comunicazione, impossibile avere una risposta telefonica, nessuna risposta alle mail. Informata la polizia postale. Rivoglio i miei soldi!!!

    come fare per un reclamo e rimborse spese anche a me non è arrivato, dovevano arrivare ieri 8 marzo e ancora niente


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    Pessimiiiii

    Spedizione mai arrivata, risposte alle mie richieste inesistenti siete una azienda assolutamente da evitare... Farò come tanti altri richiesta di rimborso affidandomi ad altro consumo.... Da evitare....


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    VERGOGNOSI VERA TRUFFA

    Servizio pessimo,sia per la consegna che per l'assistenza.Abbiamo fatto un ordine giorno 24gennaio per mandare una pianta come regalo di compleanno per giorno 26gennaio,ebbene pianta mai arrivata e addirittura hanno fatto partire l'ordine il giorno 26 che era quello del compleanno.Sconsigliatissimi rivolgetevi altrove.
    Aggiornamento ad oggi 29gennaio il regalo ossia la pianta non è mai arrivata a destinazione,ci hanno proposto il rimborso delle spese di spedizione ma noi chiediamo il rimborso totale della somma altrimenti ci rivolgeremo all'associazione dei Consumatori.
    È un nostro DIRITTO essere rimborsati per intero visto come si è protratta la cosa.
    Senza parole veramente, rivolgetevi altrove per questi servizi.


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Chi è FloraQueen
FloraQueen
 è un e-commerce online nato nel 2006 con sede a Barcellona e specializzato nella vendita di fiori e piante per le occasioni; da anni, la compagnia collabora con diversi fioristi sparsi in tutto il mondo, per garantire la freschezza dei propri articoli agli utenti. La passione nel settore ha portato loro ad avere sempre più clienti e spediscono rapidamente fiori freschi a più di 100 paesi in tutto il mondo.

Prodotti e Feature di FloraQueen
Accedendo al sito, troverai una home page con alcuni articoli consigliati e promozioni attive; dal menù, potrai invece consultare le diverse categorie e scegliere la soluzione che più ti piace e che meglio si adatta alle tue esigenze: puoi filtrare la ricerca in base ai mazzi di fiori, bouquet e vasi di piante; oppure in base alle ricorrenze (compleanni, laurea, battesimo, matrimonio e molto altro), il tipo di fiore e il colore. Nella categoria "Fiori" puoi trovare tantissime combinazioni, con articoli da regalo e confezioni; in "Piante" avrai modo di acquistare diverse varietà di piante da interno o esterno (come orchidee, bromelie e tantissime altre tipologie). 

 

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Se hai bisogno di ricevere maggiori informazioni, puoi trovare nella sezione "Contatti" le FAQ con le domande più frequenti, un form da compilare direttamente sul sito, l'indirizzo della sede centrale a Barcellona. 

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