lookfantastic recensioni

Purtroppo, dopo aver effettuato tre acquisti, devo valutare come insufficiente la mia esperienza sul sito Lookfantastic. In un primo caso, un prodotto, che pure era stato fatto mettere in carrello, non è mai stato spedito. A onor del vero va detto che l'importo relativo a tale prodotto non era stato detratto; credo tuttavia che, per correttezza, un prodotto che non è disponibile dovrebbe essere contrassegnato come tale. In una seconda circostanza ho invece aderito ad una promozione che scontava del 20% i prodotti Olaplex e dava in omaggio una mini-taglia del suddetto marchio. Tale mini-taglia non è mai arrivata. Alla mia segnalazione mi è stato risposto -ingannevolmente- che non era previsto tale omaggio. Solo dopo aver prodotto le prove della veridicità di quanto affermavo (dettagli della promozione e presenza, nel riepilogo ordine, del "free gift"), mi è stata detta la verità: gli omaggi erano esauriti. Di nuovo, credo che tale circostanza andasse segnalata in partenza, per trasparenza e correttezza.
In definitiva, sono assai delusa. Per me è un "mai più".

l'INDIRIZZO CUI STATO INVIATO ERA SBAGLIATO, PER ERRORE DEL SISTEMA, NONOSTANTE LE SEGNALAZIONI AL SERVIZIO CLIENTI è STATO INVIATO DI NUOVO ALL'INDIRIZZO SBAGLIATO, IMPOSSIBILE CONTATTARE IL SERVIZIO CLIENTI CHE è PESSIMO

Mai più nella vita. Ordine effettuato a metà maggio (il 17), consegna prevista per il 26 (e già qui ci sarebbe da discutere) tramite corriere GLS. GLS, un nome una maledizione. I corrieri peggiori del mondo, avessi saputo prima che la consegna era con loro ... che avrei acquistato nulla (tutto questo poi per pagare 2 euro in meno rispetto a quanto chiesto dalla farmacia sotto casa, anche perchè a lookfantastic sono molto furbi e gli sconti che tu hai a disposizione non risultano mai spendibili). Ad ogni modo , per farla breve, consegna rimandata 3 volte "indirizzo non esistente" "proprietario non in casa" (ero in smartworking ed ho il portiere tutto il giorno" ed infine "data alternativa di consegna scelta con il destinatario" (mai vero). Ad ogni modo il 1 giugno arriva questo benedetto pacco: la boccetta del siero rotta e il contenuto ovunque. Scrivo a lookfantastic per il problema, risultato? Che ne sappiamo che non l'ha rotto lei. Non acquistate da questi ruba polli!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Pacco mai spedito, diverse richieste di supporto al servizio clienti che ti risponde con messaggi automatici inviando diversi link di tracciatura....che ti confermano appunto che il pacco non è stato mai affidato al corriere. Per fortuna avendo pagato con Paypal ho potuto chiedere a loro il rimborso. Non mi era mai successa una cosa del genere in anni e anni di acquisti su internet. MAI PIU'.

ho acquistato il 23/1/22 due prodotti. uno spedito e consegnato, l'altro spedito in un secondo momento il 28/1 e da allora ancora non mi è stato consegnato. mi contatta il corriere confermandomi che il prodotto non lo trovano e li informo, da giorni mi dicono di contattarli il giorno dopo se non ricevo il prodotto...andiamo avanti così da giorni e per 8 € di prodotto non trovano una soluzione se non continuarmi a ripetere che a loro risulta in consegna mentre dal mio tracking (quello che arriva tramite sms di Brt) si legge "contattare la filiale" dal 4/2. nessuno muove un dito per chiarire la situazione col vettore. incredibile, per una cifra davvero ridicola, avrebbero potuto risolvere la questione molto più rapidamente. Oggi mi dicono che devono avere conferma dal corriere...ma conferma di cosa? leggetevi il tracking, da giorni avreste dovuto interessarvi di capire che fine abbia fatto la merce che ho acquistato, interessandovene voi. Va tutto bene finchè non hai un problema del genere e la loro assistenza non fa che ripetere meccanicamente le stesse frasi. Non sanno nemmeno che DPD Group è lo stesso corriere Bartolini, e pensano che il cliente sia idiota. mi spiace non aver pagato con paypal, almeno la questione sarebbe in mano a loro.

La consegna del prodotto è molto in ritardo e ho paura che non venga consegnato..,

Ordine cancellato senza motivo e senza preavviso (non era il mio primo acquisto, ci ho lasciato un discreto gruzzolo a 'sto sito), alla mia richiesta di spiegazioni hanno risposto che potevo rifare l'ordine, ovviamente alle condizioni variate e meno vantaggiose. Ai miei reclami hanno risposto deridendomi e "spiacenti che mi sia trovata male con loro". Ho fatto una recensione negativa su Trustpilot e mi hanno bloccato l'account.
Viva la democrazia! Se fai notare le loro falle, ti bloccano. Complimentoni