Mondo Convenienza - Recensioni ed esperienze

pratica LR57BG300 evasa agli inizi di luglio per acquisto cameretta,consegna 8 agosto,ma a causa loro per per ponte non compatibile (prodotto non fatto su misura) quindi ci poteva stare l'errore umano ,ma in questo caso l'incompetenza è tutta riconducibile a loro.dovro aspettare il 6 settembre mentre a casa regna il disagio e il lavoro svolto male e poco mettono a rischio sicurezza di chi ci dovrebbe vivere in tutta tranquillità.contatto il call center e vado in sede a Pompei(NA) facendolo passare per colpa dei loro fornitori perchè si affidano a terzi.e nelle comunicazioni lo fanno passare per garanzia.

SERVIZIO ASSISTENZA POST VENDITA PESSIMO!
Non ho mai avuto problemi con Mondoconvenienza (oltre 10 anni fa) fino ad oggi . Un tempo il servizio assistenza era diretto in negozio e meno macchinoso di oggi!
assurdo che un cliente non possa contattare l'azienda per prenotare un app. per riparazioni o altro ma DEVE ATTENDERE LA LORO CHIAMATA!
Se tutti fossero disoccupati/casalinghe/ vivere di rendita, ecc sarebbe semplice...ma peccato che ci sia chi LAVORA e soprattutto in posti come in un negozio in centro comm.le e NON PUO' TENERE IL CELL A PORTATA DI MANO e quindi non riesce a rispondere! Almeno avere la possibilita' di ricontattare il (DIS)servizio clienti per poter prendere un appuntamento!
Il bello e' che i vostri "CALL CENTER" si incavolano pure dicendo che E' UN MIO PROBLEMA!
Mi ero fidata ,visto che sono sempre stata vostra cliente da una vita , ma e' andato tutto storto fin dal momento in cui ho fatto il preventivo al montaggio della cucina! siete diventati pessimi e nemmeno rispettosi verso i clienti e ho pure avuto pazienza e cortesia proprio perche' faccio questo lavoro e cerco sempre di capire le varie problematiche ma sono stata trattata davvero con indifferenza! Dovevo acquistare sala, camera e altro... ma optero' per andare altrove! MAI PIU'! e mi dispiace tanto!
MAI PIU'

PESSIMI. NON E ' POSSIBILE PARLARE AL TELEFONO CON UN MANAGER, NON RISPONDONO ALLE MAIL, TI FANNO FIRMARE PER RITIRARE ORDINI. TU NON PUOI CONTROLLARE COSA TI CONSEGNANO ESSENDO TUTTO IMBALLATO A PROVA DI NASTRO ADESIVO, ARRIVI A CASA SBALLI LA MERCE, CONTROLLI, NOTI CHE MANCANO MOBILI, LO SEGNALI CON PEC E SI DEGNANO DI RISPONDERE. QUANDO FINALMENTE RIESCI A PARLARCI TI DICONO CHE HAI FIRMATO IL RITIRO E TI ARRANGI, SECONDO LORO TI HANNO CONSEGNATO TUTTO E TU SEI IL TRUFFATORE!!!! NON HAI ASSISTENZA, IN MAGAZZINO C' E' QUALCOSA CHE NON FUNZIONA!!! SVEGLIATEVI!!!! SE VUOI RENDERE LA MERCE NON PUOI PERCHE' LORO HANNO SEMPRE RAGIONE. NON ACQUISTATE NULLA, NEANCHE UNA SEDIA!!!! C'E' DI MOLTO MEGLIO, IO CI SONO CASCATO PENSAVO NELLA LORO SERIETA' MA COSI' NON E' STATO.

Chi risponde al centralino per progettare e consigliare agli acquisti online, non conosce il prodotto che vende; non conosce le misure di ogni singolo componente, anzi non ha proprio idea di come sia fatta una cucina. Vi consiglio caldamente di far fare ai vostri dipendenti un giro all'interno del vostro atelier espositivo, di modo da vedere con i propri occhi com'è fatta ogni singola cucina, modello per modello, con le ante degli stipiti aperti.

Con premessa: Tendo ad aspettare con pazienza rispettando le nature fisiologiche di risposta umana in qualsiasi ambito, difficile essere bellicosi. Però in quelle poche volte in cui qualcosa ha procrastinato una circostanza fino all'esasperazione non ho resistito a porre una recensione e mi auguro che almeno qui celermente qualche responsabile risponda. Mia prima esperienza con Mondo Convenienza, sconfortante ! Sono partita con entusiasmo nell'arredare la mia casa, trascorrendo una giornata intera all'interno dello Store di Roma Casilina per scegliere ogni arredo ambiente. Sono stata seguita nonostante i tempi lunghi da diversi collaboratori (ne ho cambiati 5 durante la permanenza del 29/11/2021) che mi hanno aiutato a progettare l'arredo degli ambienti della mia nuova casa in ogni dettaglio. Ero molto soddisfatta in uscita con ottime proiezioni sul Mobilificio. Tutta la tortura è stata successiva. Primo ritorno poichè mi hanno sbagliato l'indirizzo di fatturazione e consegna, dopo una particolare discussione dove asserivano non si potesse fare un cambio ho dovuto annullare l'ordine e perdere i benefici del Black Friday che incidevano su dei costi trasporto della cucina. Ho dovuto chiedere ripetuti interventi sia di chat sul sito che di assistenza per capirci qualcosa e dopo che una responsabile ha sollecitato sono riuscita a ritornare per la terza volta e rifare l'ordine. Cosa fanno? nel nuovo ordine inseriscono un frigo che non avevo mai scelto. Pensavo che la differenza di prezzo che mi trovavo in proposta era dovuto al fatto che purtroppo avessi gia' perso i benefici del Black Friday , invece elettrodomestico mai fatto inserire neppure nel primo ordine. Mi accorgo di questa cosa fuori Roma e non potendo rientrare in sede per un paio di settimane è iniziata la mia corsa tra live chat, chiamate e ripetuti solleciti. Allora il Servizio Clienti per me possono cancellarlo poichè non ti risolvono nulla, il supporto almeno per quanto riguarda l'ambito amministrativo che ho consumato col dito, non serve poichè nulla di diverso da quello che si trova scritto a parole sul sito, ribadiscono. Dopo giornate ad ascoltare il sottofondo musicale e un danno morale fatto di attese, perdita di tempo e stati di ansia nel non poter risolvere la circostanza nei tempi, dato che dovevo sfruttare gli sgravi fiscali entro i termini anno per ristrutturazione ( non scordiamoci il mio primo ordine fatto il 29/11/21) , non ho avuto ne aiuto ne risposte alle innumerevoli richieste ma solo un costante la ricontattiamo presto mentre i giorni passavano. Risoluzione ? Ho mandato in delega il mio compagno per il quinto ritorno che alterato ha risolto la faccenda per cui sono stata anche accusata di mio errore io. In tutta questa faccenda agli sgoccioli di esasperazione sono riuscita a pagare e infine mi sono accorta che questa volta mi hanno tolto le sedie che avevo ordinato nella cucina. Ora ditemi voi cosa potrò aspettarmi dal trasporto, dalla consegna e dal montaggio. Per me pessima gestione, incapacità organizzativa, inadempienza e menefreghismo ! Il servizio Clienti risparmiatevelo.

passare la voglia di comprare

Ho richiesto informazioni il 16 ottobre 2021, uno schifo, al numero di telefono per richiedere qualche informazione sullo smaltimento e riordino di mobili ancora in garanzia la ragazza che ha risposto è stata sbrigativa, sgarbata e maleducata, sono cliente e avrei voluto acquistare ancora ma sinceramente mi è passata la voglia di avere qualsiasi altro contatto con loro, non credo lo farò più, è già la seconda volta che mi danno problemi e sono davvero tanto maleducati e scortesi