Mondo Convenienza - Recensioni ed esperienze

Comprato un divano grigio chiaro ma , subito dopo il montaggio si nota che era rovinato . Il servizio clienti si è attivato tempestivamente per sostituire la parte che, non era disponibile, di conseguenza abbiamo atteso quasi un mese per la sostituzione. Il tecnico, arrivato sul posto si accorge che il ricambio è di un colore leggermente più scuro e si rifiuta giustamente di cambiarlo. Ricontatto assistenza e decidono di cambiare divano . Al momento del cambio ci accorgiamo che quello nuovo è leggermente più scuro di quello che avevamo acquistato , quindi il tecnico ci aveva visto giusto. I montatori , che avevano cambiato solo la penisola , chiedendo se poteva andare bene , alla mia lamentela del colore diverso tra penisola nuova e divano "vecchio" cambiano tutto il divano ( come era da richiesto dall' assistenza ), dicendo che comunque è colpa della luce e non sentono ragioni. Mentre portano via il divano vecchio si nota ad occhio che rispetto a quello nuovo il colore non è uguale. Ricontatto dunque l' assistenza che però , respinge la mia richiesta ( secondo loro il prodotto è conforme ), dicendo prima che la luce delle foto che ho mandato è diversa e quindi "può sembrare diverso" . Al che , ribadendo che io ci vedo ancora bene, mi viene propinata un altra scusa : che a causa del lotto di produzione diverso, il colore potrebbe variare leggermente. Assistenza voto 0. Formazione assistenza per risposte pronte pur di aver ragione 10.

Abbiamo comprato due materassi uno singolo uno matrimoniale dello stesso modello, dopo neanche 1 anno si sono presentati dei difetti nel rivestimento sono apparsi tutti pelucchi come fosse un maglione si sono presentate delle macchie di vario colore (quello dipende dai prodotti interni del tessuto che hanno stinto) ma la cosa + grave avvallamenti buche varie da un materasso che ha una garanzia di 15 anni e che abbiamo pagato euro 400 ci hanno risposto che non lo cambiano non passa la garanzia, allora dico quale la garanzia? forse deve scoppiare per cambiarlo? ps: premetto che abbiamo il copri rete e copri materasso poi lo giriamo ogni 15 giorni quindi non è colpa nostra ma del prodotto. Si fanno chiamare mondo convenienza ma la convenienza è solo e tutta loro, mai + compreremo da loro!

Ho acquistato e fatto installare circa tre mesi fa un mobile da bagno serie Amburgo. Il cassetto scorrevole presenta una superfice frontale con effetto laccato bianco.
Da un circa un mese tale rivestimento ha iniziato a fare delle bolle e a scollarsi lungo gli spigoli alla base e alla sommità. Avanzata richiesta di sostituzione mi è stato risposto che essendo tali scollature "ondulate" vuol dire che il difetto è provocato dal contatto con l'acqua e quindi non rientra nei danni coperti da garanzia. Ora... capisco che se per ipotesi il fronte del cassetto fosse "immerso" per un "tot" ogni giorno nell'acqua, sarebbe plausibile che l'impiallicciatura tenda a "gonfiare" e a scollarsi. ma in verità, se contatto con l'acqua c'e' stato, quantità e tempi di esposizione sono minimi... al limite qualche goccia... stiamo parlando di un fronte liscio e verticale e comunque il difetto interessa buona parte del bordo cassetto. la ipotetica responsabilità che mi si ascrive è ridicola ed inaccettabile. peraltro non ho ricevuto avvertenze in merito. nè al momento dell'acquisto nè durante l'installazione. per farla breve... un "mobiletto da bagno" inadatto ad un ambiente potenzialmente umido come un bagno è un paradosso ed è sinonimo di una qualità che definire pessima è magnanimo. peraltro pagato sui 400 euro... che dire... una VERGONA!.
che un mobiletto da bagno sia soggetto a rigonfiamenti per qualche fugace e sporadico contatto con delle gocce d'acqua, è un fatto che si commenta da solo.
porterò il mobile da un un falegname serio e vedremo fra qualche mese se questa gente vende robaccia a caro prezzo o se sono io che non so come si usa un bagno. a proposito... i montatori non avevano mai montato prima questo modello e con tutta la buona volontà, ci hanno messo ore... il personale va formato... non si manda allo sbaraglio! PESSIMA ESPERIENZA! QUALITà PRODOTTO ANCHE PEGGIO ED INADATTA ALL'AMBIENTE DI DESTINAZIONE!

State alla larga da Mondoconvenienza
Comprato un letto Stone a settembre 2020, già dopo un anno si sono rotte 2 doghe in legno, sostituite perchè in garanzia. Alla scadenza della garanzia di 2 anni addirittura ha cominciato a cedere la rete metallica, con una crepa nella parte centrale in alto che fa sì che il letto si imbarchi centralmente. Ovviamente contattati hanno escluso la possibilità di sostituire la rete, e non sono nemmeno voluti venirci incontro dandoci un buono da spendere presso di loro. Sconsiglio a tutti di acquistare da Mondoconvenienza, i materiali utilizzati sono davvero pessimi e l'assistenza è praticamente inesistente.

Da dove inizio?

Ah sì inizio col dire che sono dei truffatori seriali non comprare da loro assolutamente..
La mia disavventura inizia nel 2022 con il primo mobile della cucina rinviato indietro dopo errore di progettazione per mancanza di posto per piano induzione, nonostante glielo avevamo detto che ci sarebbe dovuto essere il piano cottura, ma va beh le disavventure non finiscono qui,
cassetti distrutti
Vernice mancante sulle aperture laccate in titanio
I pistoni di apertura difettosi.

Sta di fatto che gli rimandai la cucina 6 volte indietro in totale tant'è che la che mi chiamò la sede di Roma per capire perché venne rinviata indietro così tante volte.

A giugno 2023
Preventiviamo la seconda parte di cucina sottolavello nella speranza di buttare il mobile vecchio e vado con la speranza di non riavere più disavventure..
povera scema che sono nel fidarmi di loro..

Ma nonostante tutto sembra filare tutto liscio.
Ordiniamo la cucina (parte lavello) durante la progettazione ci viene fatto il prototipo:
Con cassettone e cassetto a U con chiusura in metallo..

bene arriva dopo 3 sett

Completamente distrutto (base-battiscopa- alluminio sotto casetto, tutto ) privo di imballaggio, avvolto solo dal cartone e con un cassetto completamente diverso da quello progettato e scelto da me e mio marito.
Chiamo ufficio reclami faccio presente il tutto con tanto di foto.. ed effettivamente anche a loro qualcosa non torna ma ci dice di andare in punto vendita di persona x chiarire la cosa...
Viene rimandato tutto in progettazione
Chiamo per sapere quando verrà consegnato il mobile mi viene detto due sett..
Mi arriva il messaggio di conferma x la consegna e attendo.
Ieri mi arriva il mobile
Base pressoché ok qualche sbeccatura ma c'è un problema di nuovo quel fatidico cassetto a griglia non richiesto,decidiamo di andare al punto vendita (in quanto in precedenza da una ragazza del punto vendita ci disse che se fosse di nuovo capitato di ... di persona in quanto quei casetti non esistono in progettazione nelle loro cucine)
Andiamo sia mercoledì 16 che il 17 agosto
la prima ragazza sembrava propensa ad aiutarci, la seconda nemmeno si è degnata di venirci incontro nemmeno di prendersi la responsabilità che la colpa è stata loro, e quindi effettuare la sostituzione a spese loro, e ci dice che non si può fare nulla e che il casetto dobbiamo tenerlo ma che se lo vogliamo come da progettazione dobbiamo pagare 100 euro in più perché non ammortizzato.
(Come se io sapessi che scegliendo il cassetto non ammortizzato avrebbe subito una modifica che nemmeno loro ne sapevano l'esistenza)
Decido di chiamare assistenza finanza progettatore della cucina ( tutti dalla nostra parte ma ci dicono che devono essere loro a dover venirci incontro e effettuare il cambio)
Stamani x pararsi il sedere dopo l'incontro di ieri arriva la mail che la griglia non è compresa nella garanzia e che non avrebbero più fatto nulla..

Questo dopo aver omesso che le colpa è stata della progettista
e x pararsi il sedere dal danno fatto a noi.
Se fosse stato x la progettista me l'avrebbe rinviata nuova in breve tempo era veramente mortificata, ma ha le mani legate x mondo convenienza.
Sta di fatto che in esposizione non c'è nessuna griglia nelle cucine ma un classico cassetto in metallo a U.
Tra l'altro
Lo siamo venuti a sapere dalla venditrice che io stessa ho deciso di chiamare facendo la macabra scoperta..
Ora dopo il danno anche la beffa
E nemmeno l'assistenza chiamata tredicimila volte ci vuole aiutare più . Abbandonati a noi stessi..
( VI PREGO NON COMPRATE PIU DA LORO SONO DEI TRUFFATORI LADRI E BUGIARDI)
DERUBANO LA GENTE E IL VOSTRO PORTAFOGLIO
ALTRO CHE CONVENIENZA
A TUTTI VOI CHE VOLETE ACQUISTARE CUCINA MONDO CONVENIENZA STATENE ALLA LARGA VI PROMETTONO MOBILI IN UN MODO VE NE ARRIVANO ALTRI..
Se solo sapeste il dopo che vi aspetta..
non fidatevi
Non comprate
Scegliete piuttosto un mobiliere di fiducia

Acquistato un materasso MATERASSO SENSITIVE MEMORY PLUS SOTTOVUOTO 160x190x24
A distanza di due anni precisi seguite le loro indicazioni girato ogni settimana presenta un avvallamento come se le molle hanno ceduto...premetto che assicuravano questo materasso 13 anni ho aperto la segnalazione e rispondono di inviare una foto per poi rispondere che l'ho utilizzato male e non è in garanzia ho chiesto di visionarlo materialmente perché con una foto non è possibile constatare il difetto mi hanno liquidato dicendo che non è possibile e mi consigliano di comprarne un'altro. Una bella truffa poco seri per un prodotto pagato quasi 500€ evitate e non credete a ciò che dicono

In Dicembre acquisto un divano con letto estraibile che sin dal primissimo utilizzo risulta di difficile gestione in quanto per estrarlo bisogna ... con molta fatica tanto che dopo 2-3 volte tirando si strappa completamente il tessuto e mi rimane in mano un pezzo di legno. Faccio immediatamente la segnalazione e concordano di dover sostituire la parte estraibile. Ciò avviene dopo circa 2 mesi dalla segnalazione giustificando che hanno problemi con il fornitore. Nel frattempo mi accorgo che entrambi i laterali del divano risultano sfondati al tatto ma non alla vista. Segnalo e mi sento rispondere che questo tipo di segnalazione andava fatta entro 7 giorni dalla consegna. Peccato che nessuno mi aveva avvisato altrimenti avrei vivisezionato il divano e segnalato ai montatori che in fase di consegna hanno montato in tempi record il divano dileguandosi ancor prima di aver potuto guardare con attenzione. Mi consegnano la parte estraibile, fanno loro una prova e vedo che già da subito faticano a estrarre il pezzo. Scappano anche loro e poi ci riprovo io...la prima volta a fatica funziona ma dalla seconda in poi non mi è stato più possibile utilizzare il divano perchè nell'estrarre la parte letto, questa si sgancia dall'assurdo sistema di supporto delle ruote che è fatto talmente male da non consentire il corretto utilizzo. Dire delusa è poco. Sono consapevole di non aver speso una cifra folle, ma speravo che almeno per un annetto avrei potuto godere a pieno del sistema letto e invece assolutamente no. E' la prima volta che acquisto da Mondo Convenienza ma credo che sarà anche l'ultima.

Nel mese di aprile ci è stata consegnata ed installata una cameretta a ponte.
Successivamente abbiamo applicato sulla sponda del letto un normalissimo para spigoli in gomma con autoadesivo che utilizziamo già su altro arredo e che provvediamo a rimuovere o a riattaccare in base alle esigenze. Con enorme stupore dovendo spostare quello appena applicato , nel rimuoverlo, ci siamo accorti che veniva via anche il colore della sponda! Abbiamo subito contattato via mail,telefono, e di persona Mondoconvenieza, facendo presente l’anomalia riscontrata supportata anche da foto.Dopo alcuni contatti avuti con il servizio clienti, ieri , senza aver mandato nessuno a verificare quanto esposto, il servizio clienti, dotato di sfera magica, ci comunica che l’elemento ( la sponda del letto) non verrà sostituita in quanto l’anomalia si è venuta a creare in seguito ad utilizzo di elemento adesivo fornito da terzi! Lascio a Voi qualsiasi commento visto che in rete ci sono molteplici lamentele simili! Unica parola CHE SCHIFO!

Pessima esperienza compro una cameretta per i ragazzi a detta loro di qualità, appena montata la stessa sera cascano cinque mensole per fortuna nessuno si è fatto male, sistemato il tutto dopo circa cinque mesi, non finisce qui insieme alla cameretta compro un divano letto con garanzia di cinque anni sin qui nulla di strano, poi appena consegnato si rileva con un taglio di una lunghezza di circa mezzo MT, dopo non poche chiamate e email lo sostituiscono, e qui inizia un' odissea, dopo neanche tre settimane la finpelle inizia a presentare macchie sull' intero divano, e inoltre la seduta presenta è difettosa, chiamo loro e dopo settimane mandano un loro tecnico che accerta e verbalizza il tutto dicendo che effettivamente era difettoso, bene dopo pochi giorni chiama un loro incaricato e dice che nonostante il tutto sia in garanzia loro non possono farci nulla e quindi devo tenermi il divano difettoso, è quindi assolutamente lo sconsiglio, serietà zero, e prodotti di scarsissima qualità e assistenza zero assoluto, pessima esperienza, incompetenti.

Abbiamo comprato una camera matrimoniale (modello Donatella e materasso matrimoniale modello basic sleep 25
Materasso una storia a non finire:
Dopo poche settimane dal acquisto sono apparse delle strisce in diverse zone del materasso dalla parte sinistra fino alla parte destra come se fosse dei tagli e non si poteva dormire
Ci è stato cambiato in giro di 2 settimane con un secondo materasso che dal inizio si vedeva che un lato era più alto altro più baso, abbiamo aperto di nuovo una pratica di assistenza è abbiamo dovuto aspettare 2 mesi per avere un altro perché non era disponibile in magazzino.
Il terzo materasso consegnato a dicembre 2022 è il peggiore dei 3 ha angoli e alcune zone molli che sembra di stare sulle doghe in altre zone e rigido.
Abbiamo contattato di nuovo mondo convenienza a un giorno della consegna spiegando problema ... ci e arrivata la solita mail che hanno preso in carica la segnalazione dopo una decina di giorni senza manco una chiamata ci hanno mandato una mail che ci contatteranno per cambiarlo quando sarà disponibile in magazzino.
Contatto assistenza per chiedere delucidazioni e mi viene detto che chi aveva chiuso la pratica si e dimenticato di contattarci...e mi viene detto che posso andare a ritirare il quarto materasso.
Problema e che siamo a 80 km distanza dal deposito Quindi ogni volta la benzina la pago io... inoltre quasi 200 euro buttati per un materasso che non va bene
Abbiamo chiesto reso e loro non accettano.

La camera ci è stata consegna con il comò difettoso, era scheggiato/rotto di un lato , ci e stato montato cosi...
Il personale che fa montaggio se ne andato e ci la lasciato cosi dicendo che si doveva aprire una pratica tramite sito per averlo in pochi giorni. Abbiamo contattato sito, inviato le foto di come era stato consegnato e abbiamo dovuto aspettare anche più di 2 mesi per ricambio.
La camera si e bella ma non vi aspettate che ci sia di qualità , cassetti ante tutto sono molto molto leggeri e fragili .

Prezzi bassi qualità pessima

Acquisto effettuato ad Aprile 2022, già i primi prb alla consegna: una parte di un mobile è stato rotto durante l'installazione creandomi un disagio non indifferente per i syuccessivi 15 giorni di attesa.
Ma la ciliecina sulla torta si è verificata a Novembre: mentre stavo pulendo lo specchio del bagno (acquistato e installato ad Aprile con i mobili del bagno) questo si è semplicemente staccato dai tasselli cadendo sul lavandino e distruggendolo.
A detta dell'assistenza "non è un problema dovuto a loro" peccato che i ganci dello specchio erano incastrati nel truciolato del pannello posteriore senza ne colla ne viti che li tenessero. Dato che il lavandino cosat solo 115 € sarebbe stato assurdo fare una causa e loro questo lo sanno bene, sta di fatto che dopo aver mandato pure le foto dell'accaduto con tutti i dettagli la risposta non è cambiata.
Qualunque negosio si sarebbe reso conto della precarietà delle parti incriminate eppure nessuno si è preso la responsabilità, nemmeno il produttore dello specchio che, a detta sua, quato prb non si è mai verificato. Sono ststo pure in negozio per dimostrare a vista che gli attacchi dello specchio erano solo incastrati e non fissi al pannello di truciolato che fa da schenale il quale, con l'aggiunta dello specchio, pesa almeno 15 kg.
Peccato qui non si possano postare le foto se no sarebbe palese per tutti lorigine del problema.
Decisione finale MAI più acquisti da loro!!!

I pensili che inseriscono nelle camerette non si possono ..., perchè pesanti e con un sistema di ancoraggio al muro insufficente e quindi poco sicuro. Il servizio post-vendita non è adeguato. Decine di chiamate per essere sempre scaricati su altri operatori. 2 componenti sono arrivati graffiati e devono essere sostituiti. Bassa qualità a prezzi alti.

Non saprei da dove cominciare per descrivere la mia odissea con questi signori. Già in fase di progettazione l'architetto ha sbagliato a inserire l'ordine e la cucina è arrivata opaca e non lucida. Abbiamo deciso di tenerla visti i tempi ristretti, ma molti mobili erano danneggiati e il divano aveva la prolunga spaccata. Ho aperto segnalazioni dal 24 maggio e ad oggi 9 settembre siamo ancora in attesa della sostituzione del divano. Nel frattempo, sono venuti 4 volte per sostituire i pezzi danneggiati ma ogni singola volta i pezzi nuovi arrivavano più danneggiati di quelli già in mio possesso. Nonostante tutti i reclami ho deciso, sfinito, di denunciare all'associazione dei consumatori e richiedere un risarcimento. Ho rinunciato alla sostituzione dei mobili della cucina ma chiederò almeno metà dell'importo indietro tramite avvocati. Per loro tutto il disagio creato e i giorni persi inutilmente valevano 200 euro di buono da spendere sempre presso gli store. Non ci comprerei più neanche una vite. Pessimi sotto tutti i punti di vista.

Buongiorno amici, ho acquistato un armadio ad ante scorrevoli modello Marina da MondoConvenienza che mi è stato recapitato una prima volta senza dei pezzi essenziali per il montaggio. Ho dovuto quindi attendere altri due mesi per la consegna. Il 27 agosto finalmente l'armadio viene consegnato e montato, ma dopo nemmeno un'ora dall'installazione e dalla partenza dei tecnici del montaggio, ad una minima pressione involontaria le ante sono cadute a terra, scollegandosi dai binari.
Vi faccio notare che le ante sono parecchio pesanti e pericolose nel caso cadessero sui vostri piedi, o sulle manine o piedini del vostro bimbo o sulle zampe o coda dei vostri animali. Io mi sono spaventata molto e non mi sento sicura a maneggiare un articolo così pericoloso, sorretto da piccoli supporti di plastica che alla minima sollecitazione si sganciano dal proprio binario (basta un dito).
Alle nostre rimostranze il servizio clienti ci ha proposto un cambio merce con aggravio delle spese, oppure di recedere dall'acquisto ma con l'obbligo di smontare, imballare e portare noi stessi indietro al negozio tutto l'armadio, con costi di trasporto aggiuntivi a carico nostro. Non è stata accolta nemmeno la richiesta di mettere in sicurezza l'articolo tramite la sostituzione dei ganci di plastica con dei ganci omologhi in metallo.
In poche parole MondoConvenienza vende armadi non sicuri, pericolosi e con materiali di bassa qualità. Oltre a ciò fa consegne con tempi lunghissimi, per errori di carico dei pezzi che poi risultano mancanti.
Il fatto che il prezzo sia competitivo sul mercato non giustifica lo stress e il rischio a cui i clienti e i loro familiari vengono sottoposti.
Metto una stellina semplicemente perchè non è possibile eliminare anche questa. Personalmente ho eliminato Mondo Convenienza da tutte le mie future opzioni d'acquisto e consiglio a tutti di fare altrettanto.

le cucine non valgono il prezzo pagato, qualita molto bassa sia dei prodotti che dei montatori,servizio clienti che ti rimanda al punto vendita e questi che ti mandano a casa con un bel "non possiamo farci niente chiamate il centro assistenza". guardate altrove anche se spendete un po di piu ne guadagnate in qualita, durata e salute.

Entrambi i comó si sono rotti e dopo ripetute richieste di assistenza i prodotti sono ancora rotti dopo mesi quindi mai usati ed ho difficoltà per avere gli articoli nuovi. Esperienza pessima

CHE DELUSIONE!!! mai più comprerò da loro.
Un mobile bagno ordinato A luglio
Consegnato a metà settembre ROTTO. E da lì è iniziata la nostra disavventura, Nonostante avessimo pagato consegna e montaggio, abbiamo dovuto andare con un furgone a spese nostre a fare il reso e ritirare il nuovo. Ma non e finita lì, dopo averci fissati vari appuntamenti per il montaggio puntualmente lo stesso giorno chiamavano per disdirlo. Perdita di tempo, bloccata a casa per 4 ore, permessi al lavoro per aspettarli, sono senza rispetto per gli altri.
Fortunatamente non sono tutti così, devo ringraziare la squadra 2948 che finalmente oggi con serietà e professionalità mi ha montato il mobile del bagno.

Acquisto soggiorno,consegna inizio agosto,pezzi dei mobili ammaccati,crepati,"montatori improvvisati,cassetti danneggiati (con annessa finta tontaggine del montatore che negava l'evidenza),ripiani sbilenchi,cassetti ed ante disallineate,non posizionamento copribuchi e copriviti, in piu di 2 mesi dopo decine di sollecitazioni,4 interventi dei per cosi' dire a detta loro "montatori esperti" piu' un appuntamento saltato all'ultimo minuto mi ritrovo punto e a capo senza poter vivere il mio soggiorno.
Come indennizzo per tutti questi casini provocati dai loro incopetenti montatori mi proponevano 150 euro in un buono da spendere in un loro negozio per comprare ancora la loro robaccia e perpetrare lo scempio dei "montatori da paura"
Lunica cosa decente di tutto il soggiorno?i divani dove il loro personale non ha dovuto mettere mano.
Non lasciatevi abbindolare dalle loro pubblicita' e belle presentazioni vendono solo fumo leggete le loro pessime recensioni sui siti di pareri ed opinioni indipendenti per poi non dovervene pentire.

Dopo cinque volte che viene il tecnico il frigo ancora non funziona, è in garanzia, fate scarica barile mondo convenienza/ tecnico ma il frigo non lo cambiano. Una cosa vergognosa disgustosa, sono tre mesi che mi sto perdendo tempo

Cucina in garanzia ma senza garanzia, fanno scarica barile tra loro e tecnico. Una fregatura, un rapporto qualità prezzo da vergogna, una pena, zero qualità zero professionalità.